Om du har kopplat in USB-mottagaren i en USB-port och enheten inte känns igen i systemet eller inte visas bland dina program efter flera minuter, kan du utföra följande steg för att avgöra om det rör sig om ett anslutningsproblem snarare än problem med maskinvaran:

• Kontrollera installationen: är sladdanslutningen ordentligt och korrekt inkopplad?
• Prova en annan USB-port. Ibland kan det vara fel på en USB-port i systemet.
• Prova med en annan enhet – fungerar Zone Vibe 125 bra med ett annat system?
• Om anslutningen görs via en adapter eller USB-hubb kan du prova att koppla in headsetet direkt i en USB-port. En del externa hubbar eller förlängare kanske inte har tillräcklig ström eller lämpliga specifikationer för att stödja enheten.
• Prova att starta om enheten.

För Windows:

1. Öppna Enhetshanteraren för att kontrollera om drivrutinen är korrekt installerad. Så här öppnar du Enhetshanteraren:
   • Klicka på Windows Start-ikonen och skriv “Enhetshanteraren” i sökfältet.
2. I Enhetshanteraren klickar du på Ljud-, video- och spelkontroller och bekräftar att Zone 125 är på listan.
3. Om headsetet inte är listat ska du kontrollera om Windows Update är aktiverat. Windows Update är en Microsoft-tjänst som automatiskt laddar ner och installerar uppdateringar över internet till operativsystemet.
4. Så här kontrollerar du Windows Update-inställningarna:
   • Klicka på Windows Start-ikonen och skriv “Windows Update” i sökfältet. Se till att Windows Update är aktiverat.

OBS! Windows Update-inställningarna kan styras av systemets administratör om du använder datorn i jobbsammanhang eller på ett företag. Du kan behöva kontakta it-avdelningen för hjälp.

För macOS:

1. Välj Apple-ikonen högst upp till vänster på skärmen.
2. Välj Om den här Mac-datorn i rullgardinsmenyn och sedan Systemrapport i rutan som öppnas.
3. Om headsetet känns igen listas det under Ljud som Zone Vibe 125 i Systemrapporten.