หากคุณพบว่าปุ่มบางส่วนหรือทั้งหมดบน Combo Touch สำหรับ iPad Pro 12.9” และ 11” ไม่ทำงาน โปรดลองวิธีการต่อไปนี้:

เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ iPad อีกครั้และทดสอบคีย์บอร์ด:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Smart Connector บน iPad และด้านบนสุดของคีย์บอร์ดสะอาดและปราศจากเศษต่าง ๆ
• ตรวจสอบว่า iPad อยู่ในเคสอย่างเหมาะสมเพื่อให้ Smart Connector ตรงกันกับขั้วต่อบนคีย์บอร์ด
• วาง iPad เพื่อติด Smart Connector (มีแม่เหล็กขนาดเล็กที่จะช่วยจัดตำแหน่งให้เข้าที่)

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการรีเซ็ต iPad ของคุณตามปกติ หากต้องการดำเนินการรีเซ็ตตามปกติ:

• กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและปุ่มหน้าหลักค้างไว้จนกระทั่ง iPad รีสตาร์ทและโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
• หลังจากการรีบูต ตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดของคุณเชื่อมต่อกับ iPad แล้ว และทำการทดสอบหลังจากนั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPad ของคุณเป็นปัจจุบันที่มี iPadOS เวอร์ชันใหม่ล่าสุด:

• เสียบ iPad ของคุณเพื่อชาร์จไฟและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Wi-Fi
• แตะการตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์
• แตะ ดาวน์โหลด จากนั้นติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
• เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว iPad จะรีสตาร์ท
• ยืนยันว่าคีย์บอร์ดของคุณเชื่อมต่อสำเร็จแล้วและทำการทดสอบหลังจากนั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Logitech Combo Touch สำหรับ iPad Pro 12.9” และ 11” ของคุณเป็นปัจจุบันและใช้เฟิร์มแวร์ใหม่ล่าสุด:

• ดาวน์โหลด “Logitech Control” จาก App Store บน iPad ที่คุณใช้กับคีย์บอร์ด
• เปิดแอป Logitech Control แอปจะแสดงการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ ถ้ามี
• คุณสามารถดาวน์โหลดแอปได้ที่นี่ โลโก้แอปด้านล่าง หรือสแกนรหัส QR ด้วย iPad ของคุณ