ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปุ่ม NumLock เปิดใช้งานอยู่ หากการกดปุ่ม 1 ครั้งไม่ได้เปิดใช้งานแป้นตัวเลข ให้กดค้าง 5 วินาที

ตรวจสอบได้เลือกเค้าโครงคีย์บอร์ดที่ถูกต้องในการตั้งค่า Windows และเค้าโครงตรงกับคีย์บอร์ดของคุณ

• ลองเปิดและปิดใช้งานปุ่มเปิดปิดอื่น ๆ เช่น Caps Lock, Scroll Lock และ Insert ขณะตรวจสอบว่าปุ่มตัวเลขใช้ได้หรือไม่ในแอปหรือโปรแกรมอื่น

• ปิดใช้งาน เปิดปุ่มเมาส์:

  • เปิด Ease of Access Center — คลิกปุ่ม Start จากนั้นคลิก Control Panel > Ease of Access จากนั้นเลือก Ease of Access Center

  • คลิก "Make the mouse easier to use"

  • ในส่วน "Control the mouse with the keyboard" ให้ยกเลิกการเลือก "Turn on Mouse Keys"

• ปิดใช้งาน ปุ่มติด, ปุ่มเปิดปิด และปุ่มตัวกรอง:

  • เปิด Ease of Access Center — คลิกปุ่ม Start จากนั้นคลิก Control Panel > Ease of Access จากนั้นเลือก Ease of Access Center

  • คลิก "Make the keyboard easier to use"

  • ในส่วน "Make it easier to type" โดยต้องยกเลิกการเลือกช่องทั้งหมด

• ตรวจดูว่าผลิตภัณฑ์หรือตัวรับสัญญาณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรง และไม่ใช่ที่ฮับ ส่วนขยาย สวิตช์ หรืออุปกรณ์อื่นที่คล้ายกัน

• ตรวจสอบว่าอัปเดตไดรเวอร์คีย์บอร์ดแล้ว คลิก ที่นี่ เพื่อเรียนรู้วิธีใน Windows

• ลองใช้อุปกรณ์ด้วยโปรไฟล์ใหม่หรือโปรไฟล์อื่น

• ทดสอบดูว่าเมาส์/คีย์บอร์ดหรือตัวรับสัญญาณใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น