Sustainability Navigation

การสนับสนุน

ขอต้อนรับสู่ฝ่ายบริการสนับสนุน Logitech

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

ไม่มีรายการดาวน์โหลดสำหรับผลิตภัณฑ์นี้

ไม่มีคำถามที่พบบ่อยสำหรับผลิตภัณฑ์นี้

ไม่มีเอกสารสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ หากคุณมีคำถาม ลองเรียกดูหัวข้อทางซ้าย

ไม่มีอะไหล่ที่พร้อมให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์นี้

ไม่มีวิดีโอสำหรับผลิตภัณฑ์นี้

ไม่มีคำถามที่พบบ่อยสำหรับซอฟต์แวร์นี้

ไม่มีเอกสารที่ใช้ได้สำหรับซอฟต์แวร์นี้ หากคุณมีคำถาม ลองเรียกดูหัวข้อทางซ้าย

ไม่มีวิดีโอที่ใช้ได้สำหรับซอฟต์แวร์นี้

อาการ:
  • การเชื่อมต่ออุปกรณ์หลุด
  • อุปกรณ์ไม่ปลุกคอมพิวเตอร์หลังจากเข้าสู่โหมดสลีป
  • อุปกรณ์ล่าช้า 
  • ความล่าช้าเมื่อใช้อุปกรณ์
  • อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย
สาเหตุที่เป็นไปได้:
  • ระดับแบตเตอรี่ต่ำ
  • การเสียบตัวรับสัญญาณกับฮับ USB หรืออุปกรณ์อื่นที่ไม่รองรับ เช่น สวิตช์ KVM 
    หมายเหตุ: ตัวรับสัญญาณของคุณต้องเสียบกับคอมพิวเตอร์โดยตรง
  • การใช้คีย์บอร์ดไร้สายบนพื้นผิวโลหะ
  • การรบกวนของคลื่นความถี่วิทยุ (RF) จากแหล่งที่มาอื่นๆ เช่น ลำโพงไร้สาย โทรศัพท์มือถือ และอื่นๆ
  • การตั้งค่าพลังงานพอร์ต USB ของ Windows
  • ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น (อุปกรณ์ แบตเตอรี หรือตัวรับสัญญาณ)

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ 

อุปกรณ์ที่ใช้สาย
  1. เสียบอุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเป็นไปได้ อย่าใช้ฮับ USB หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกัน หากการใช้พอร์ต USB อื่นได้ผล ให้ลอง อัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต USB ของแผงวงจรหลัก
  2. เฉพาะ Windows — ให้ปิดใช้งาน USB ที่เลือกชั่วคราว:
    • คลิก Start (เริ่มต้น) > Control Panel (แผงควบคุม) > Hardware and Sound (ฮาร์ดแวร์และเสียง) > Power Options (ตัวเลือกพลังงาน) > Change Plan Settings (เปลี่ยนการตั้งค่าแผนพลังงาน) > Change Advanced Power Settings (เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง) > USB Settings (การตั้งค่า USB) > USB Selective Suspend Setting (การตั้งค่าการหยุดใช้งาน USB ที่เลือกชั่วคราว)
    • เปลี่ยนการทั้งค่าทั้งคู่เป็น Disabled (ปิดใช้งานแล้ว)
  3. อัปเดตเฟิร์มแวร์หากพร้อมใช้งาน
  4. ลองทดสอบอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

อุปกรณ์ Unifying และที่ไม่ใช่ Unifying
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือตัวรับสัญญาณเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์และไม่ได้ต่อกับฮับ ตัวขยาย สวิตช์ หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกัน
  2. ขยับอุปกรณ์เข้าใกล้ตัวรับสัญญาณ USB หากตัวรับสัญญาณอยู่ด้านหลังคอมพิวเตอร์ การย้ายตัวรับสัญญาณมายังพอร์ตด้านหน้าอาจช่วยได้ ในบางกรณี สัญญาณจากตัวรับอาจถูกเคสคอมพิวเตอร์บัง ซึ่งนำไปสู่อาการล่าช้า 
  3. เก็บอุปกรณ์ไร้สายอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ให้ห่างจากตัวรับสัญญาณ USB เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวน
  4. ยกเลิกการจับคู่/ซ่อม หรือยกเลิกการเชื่อมต่อ/เชื่อมต่อฮาร์ดแวร์:
  5. อัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ของคุณหากพร้อมใช้งาน
  6. เฉพาะ Windows — ตรวจสอบว่ามีการอัปเดต Windows ใดที่ทำงานในเบื้องหลังที่อาจก่อให้เกิดความล่าช้าอยู่หรือไม่
  7. เฉพาะ Mac — ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใดในเบื้องหลังที่อาจก่อให้เกิดความล่าช้าอยู่หรือไม่
  8. ลองใช้บนคอมพิวเตอร์อื่น

อุปกรณ์บลูทูธ

โปรดลองขั้นตอนต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์บลูทูธ Logitech ของคุณ ที่นี่

คำถามที่พบบ่อย

    • ไม่มีสินค้าสำหรับส่วนนี้

    ไม่มีรายการดาวน์โหลดสำหรับผลิตภัณฑ์นี้

    ไม่มีการดาวน์โหลดสำหรับเวอร์ชันนี้

    แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด

    หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะของผลิตภัณฑ์

    หมายเลขโทรศัพท์หลัก

    บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
    6 จาก 7 เห็นว่ามีประโยชน์
    กลับไปด้านบน