อาการ:

• ดรอปอุปกรณ์ 
• อุปกรณ์ไม่ปลุกคอมพิวเตอร์หลังจากสลีป
• อุปกรณ์มีอาการแลค 
• หน่วงขณะใช้งานอุปกรณ์

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• แบตเตอรี่เหลือน้อย
• การเสียบตัวรับสัญญาณเข้ากับฮับ USB หรืออุปกรณ์อื่นที่ไม่รองรับ เช่น สวิตช์ KVM 
  หมายเหตุ: ตัวรับสัญญาณต้องเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์
• คีย์บอร์ดไร้สายใช้งานบนพื้นผิวโลหะ
• มีคลื่นความถี่วิทยุ (RF) รบกวนจากแหล่งอื่น เช่น ลำโพงไร้สาย โทรศัพท์มือถือ และอื่นๆ
• การตั้งค่าไฟฟ้าของพอร์ต USB ของ Windows
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ (อุปกรณ์ แบตเตอรี่ หรือตัวรับสัญญาณ)

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ:

• อุปกรณ์ใช้สาย
• อุปกรณ์ไร้สาย: อุปกรณ์ Unifying และอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Unifying
• อุปกรณ์ไร้สาย: อุปกรณ์ Bluetooth

อุปกรณ์ใช้สาย

1. ต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ ถ้าเป็นไปได้ อย่าใช้ฮับ USB หรืออุปกรณ์อื่นที่คล้ายกัน หากการใช้พอร์ต USB อื่นลองอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซต USB ของมาเธอร์บอร์ด
2. Windows เท่านั้น — ปิดใช้งาน USB Selective Suspend:
   • คลิก Start > Control Panel > Hardware and Sound > Power Options > Change Plan Settings > Change Advanced Power Settings > USB Settings > USB Selective Suspend Setting
   • เปลี่ยนการตั้งค่าทั้งสองเป็น Disabled
3. อัปเดตเฟิร์มแวร์ หากมี 
   
   • หากคุณใช้ G HUB: เปิดซอฟต์แวร์ เลือกอุปกรณ์จากหน้าจอหลัก จากนั้นไปที่ Settings (การตั้งค่า) หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์พร้อมใช้งาน ปุ่ม "Update" (อัปเดต) สีน้ำเงินจะปรากฏขึ้นใต้เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่มุมบนขวาของหน้าจอ
4. ลองทดสอบอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

อุปกรณ์ Unifying และอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Unifying

1. ตรวจดูว่าผลิตภัณฑ์หรือตัวรับสัญญาณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรง และไม่ใช่ที่ฮับ ส่วนขยาย สวิตช์ หรืออุปกรณ์อื่นที่คล้ายกัน
2. ย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้กับตัวรับสัญญาณ USB มากขึ้น หากตัวรับสัญญาณอยู่ด้านหลังคอมพิวเตอร์ การย้ายตัวรับสัญญาณไปยังพอร์ตด้านหน้าอาจช่วยได้ ในบางกรณี เคสคอมพิวเตอร์ปิดกั้นสัญญาณตัวรับสัญญาณ ทำให้เกิดความล่าช้า 
3. วางอุปกรณ์ไฟฟ้าไร้สายอื่น ๆ ให้ห่างจากตัวรับสัญญาณ USB เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวน
4. เลิกจับคู่/ซ่อมแซม หรือตัดการเชื่อมต่อ/เชื่อมต่อฮาร์ดแวร์อีกครั้ง
   • หากคุณมีตัวรับสัญญาณ Unifying ที่ระบุโดยโลโก้นี้ ดูเลิกจับคู่เมาส์หรือคีย์บอร์ดกับตัวรับสัญญาณ Unifying
   • หากตัวรับสัญญาณของคุณไม่ใช่ Unifying จะไม่สามารถเลิกจับคู่ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีตัวรับสัญญาณอะไหล่ทดแทน คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ Connection Utilityเพื่อจับคู่ได้
5. อัปเดตเฟิร์มแวร์ หากมี 
   
   • หากคุณใช้ G HUB: เปิดซอฟต์แวร์ เลือกอุปกรณ์จากหน้าจอหลัก จากนั้นไปที่ Settings (การตั้งค่า) หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์พร้อมใช้งาน ปุ่ม "Update" (อัปเดต) สีน้ำเงินจะปรากฏขึ้นใต้เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่มุมบนขวาของหน้าจอ
6. เฉพาะ Windows — ตรวจดูว่ามีการอัปเดต Windows ทำงานอยู่เบื้องหลังที่อาจทำให้มีอาการหน่วงหรือไม่
7. เฉพาะ Mac — ตรวจดูว่ามีการอัปเดตเบื้องหลังที่อาจทำให้มีอาการหน่วงหรือไม่
8. ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

อุปกรณ์ Bluetooth

โปรดลองขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Logitech Bluetoothที่นี่