ในสถานการณ์ที่เหมาะสม รีโมตนำเสนอเลเซอร์ R500 สามารถทำงานได้ไกลสูงสุดถึง 65 ฟุต (20 เมตร) โดยที่ผู้นำเสนอต้องมองเห็นตัวรับสัญญาณอยู่ในระยะสายตาอย่างชัดเจน

หากไม่ได้ระยะดังกล่าว:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่สภาพดี
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบตัวรับสัญญาณ USB R500 ถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นตัวรับสัญญาณ USB และรีโมต R500 อยู่ในแนวสายตาเดียวกัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสายหรือดองเกิลเชื่อมต่อใกล้กับตัวรับสัญญาณ USB 
• ลองเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth
• ย้ายอุปกรณ์ เช่น โทรศัพท์มือถือ วิทยุ เราเตอร์ไร้สาย ไมโครเวฟ และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ปล่อยคลื่นวิทยุหรืออาจเป็นสาเหตุให้เกิดสัญญาณวิทยุรบกวน (RF) ออกห่างจากพื้นที่ทำงานของคุณ
• หากต้องการตรวจสอบดูว่าสภาพแวดล้อมของคุณเป็นสาเหตุให้ระยะการใช้งานลดลงหรือไม่ ให้ลองใช้อุปกรณ์ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างออกไปเพื่อดูว่าระยะเพิ่มขึ้นหรือไม่