Brio/Brio 4K มีไมโครโฟนสองตัว ซึ่งระบบของคุณจะรู้จักและทำให้ใช้งานได้ในแอปพลิเคชัน  คุณภาพเสียงอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายข้อ รวมถึงประสิทธิภาพเครือข่าย ระบบ แอปพลิเคชัน หรืออุปกรณ์  เพื่อรับประกันว่าไมค์ Brio/Brio 4K ทำงานอย่างถูกต้อง โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

• ทำตามขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาพื้นฐานของ Brio/Brio 4K และตรวจสอบยืนยันว่าไดรเวอร์ที่ถูกต้องแสดงอยู่ใน Device Manager ภายใต้ “อินพุตและเอาต์พุตเสียง” และ “อุปกรณ์ควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม” (ลิงก์ไปยังส่วนดังกล่าว)
  
• มีการเลือกไมโครโฟนของ Brio/Brio 4K อย่างถูกต้องในแอปพลิเคชันหรือไม่ บางครั้ง เสียงอาจจะตั้งค่าเริ่มต้นให้ใช้ไมค์ของแลปท็อป ถ้าระบบคอมพิวเตอร์มีอยู่ ตรวจสอบอีกครั้งว่า Brio เป็นอุปกรณ์ไมโครโฟนที่ถูกเลือกในแอปของคุณ หากคุณไม่เห็นชื่อ Brio แสดงอยู่ กรุณาทบทวนขั้นตอนใน “ระบบคอมพิวเตอร์ไม่รู้จักอุปกรณ์ของฉัน”
  
  
• Brio/Brio 4K มีเฟิร์มแวร์ล่าสุดใช่หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจได้โดยการตรวจสอบการอัปเดตในซอฟต์แวร์ Logitech Options+, Logi Tune และ Logitech G HUB หากไม่ใช่หรือหากคุณไม่แน่ใจ คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 และติดตั้งเข้ากับอุปกรณ์ เครื่องมือซอฟต์แวร์จะแจ้งให้คุณทราบหากคุณได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดไว้แล้ว
  
  
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงไมโครโฟนอยู่ในระดับที่เหมาะสมที่สุด การปรับอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
  
  
• ลองใช้แอปพลิเคชันอื่น: ลองแอปพลิเคชันการประชุมผ่านวิดีโอหรือแอปพลิเคชันเสียงอื่น แอปพลิเคชันหลายตัวอาจมีโหมดทดสอบ เพื่อเล่นเสียงสำหรับการทดสอบได้
  
  
• ตรวจสอบยืนยันว่าเครือข่ายหรือบริการการประชุมผ่านวิดีโอไม่ใช่สาเหตุของปัญหาคุณภาพเสียง โดยการลองใช้แอปพลิเคชันการบันทึกเสียงในเครื่อง เช่น แอปบันทึกเสียงใน Windows 11 และตรวจสอบคุณภาพเสียงของไมโครโฟนภายในเครื่อง

 
ขั้นตอนขั้นสูงเพิ่มเติม:
 

• คุณสามารถลองปรับการควบคุมอัตรากำลังขยายของไมค์ (mic gain) ให้ต่ำลงหรือสูงขึ้นตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  • สำหรับ Windows 11 ให้คลิกขวาบนไอคอนลำโพงในถาดระบบ และเลือก ”การตั้งค่าเสียง” ในเมนู “อินพุต” ให้เปิดเว็บแคม Brio/Brio 4K
  • ด้านล่าง การตั้งค่าอินพุต ให้ปรับแถบเลื่อน “ระดับเสียงอินพุต” เพื่อเพิ่ม/ลดอัตรากำลังขยายของไมโครโฟน ดังที่แสดง:
    
• สำหรับ Mac ให้ปรับแถบเลื่อน “ระดับเสียงอินพุต” เพื่อเพิ่ม/ลดอัตรากำลังขยายของไมโครโฟน ดังที่แสดง:
  
• เปิด/ปิด การประมวลผลเสียง: บางครั้งการประมวลผลเสียงในแอปประชุมทางวิดีโออาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของไมโครโฟน หากแอปของคุณมีตัวเลือกเปิด/ปิดการประมวลผลเสียง ให้ลองทำขั้นตอนนี้เพื่อตรวจสอบว่ามีผลแตกต่างกันหรือไม่

หากปัญหาเสียงยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค