หากคุณเพิ่มอัปเดต Windows 10 และวิดีโอจากเว็บแคม Brio/Brio 4K หายไป หรือ Windows ไม่รู้จักเว็บแคมของคุณ ให้ดำเนินการดังนี้

1. เปิด Device Manager — ไปที่เมนูเริ่มต้นใน Windows 10 และพิมพ์ “Device Manager” ในกล่องข้อความ
2. ใน Device Manager เลือกส่วน Imaging Devices — ถ้าคุณเห็นเครื่องหมายปรัศนีสีเหลืองข้างชื่ออุปกรณ์หรือชื่ออุปกรณ์แสดง UNKNOWN แสดงว่าไดรเวอร์โหลดไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขปัญหา:

1. ใน Device Manager คลิกขวาที่ Brio/Brio 4K/อุปกรณ์ที่ไม่รู้จักที่มีเครื่องหมายปรัศนีสีเหลือ และเลือก Update Driver
2. ในกล่องโต้ตอบ Update เลือก Update Driver
3. เลือก Let me pick from a list of available drivers on my computer
4. เลือก Show compatible hardware (ถ้ายังไม่เลือก) จากนั้นเลือก USB Video Device (ไม่ใช่ Brio/Brio 4K ของ Logitech) จากรายการ
5. คลิก ถัดไป
6. หมายเหตุ: ถ้ารายชื่อหมวดหมู่แสดงแทนที่ ให้เลือก Imaging Devices จากนั้น USB Video Device