สรุป
เมื่อวันที่ 7 มกราคม 2026 ผู้ใช้ macOS ที่ใช้งาน Logi Options+ หรือ G HUB เริ่มประสบปัญหาแอปพลิเคชันไม่สามารถโหลดได้ หน้าจอแสดงผลเป็นสีม่วงหรือโลโก้หมุน และไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์การปรับแต่งได้ ฟังก์ชันพื้นฐานของเมาส์และคีย์บอร์ดยังคงทำงานได้ตามปกติ
รายละเอียดทางเทคนิค
Options+ และ G HUB ใช้บริการสื่อสารภายในเครื่องเพื่อให้ส่วนประกอบต่างๆ ของแอปพลิเคชันสามารถสื่อสารกันได้อย่างปลอดภัย ในฐานะส่วนหนึ่งของโมเดลการรักษาความปลอดภัยนี้ แอปจะตรวจสอบว่าส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องในการสื่อสารนี้เป็นแอปพลิเคชันของ Logitech ของแท้หรือไม่
การตรวจสอบนี้ขึ้นอยู่กับสองปัจจัย:
- ใครเป็นผู้ลงนามในแอปพลิเคชัน
- ใบรับรองการลงนามนั้นถูกต้องหรือไม่
เมื่อวันที่ 7 มกราคม 2026 ใบรับรองการลงนาม macOS ใบหนึ่งของเราหมดอายุลง ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนการตรวจสอบจึงสรุปผลผิดพลาดว่าแอปพลิเคชันไม่ถูกต้อง และได้บล็อกการสื่อสารภายใน ผลที่ตามมาคือแอปพลิเคชันไม่สามารถโหลดอินเทอร์เฟซผู้ใช้ได้ ทำให้ไม่สามารถอัปเดตแอปก่อนการเปิดตัวเวอร์ชันนี้ซึ่งแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้
ขณะนี้การตรวจสอบพื้นฐานได้ถูกอัปเดตแล้ว โดยจะตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรองตามสถานะในช่วงเวลาที่แอปพลิเคชันถูกสร้างขึ้น แทนที่จะตรวจสอบว่าใบรับรองยังคงถูกต้องในปัจจุบันหรือไม่ วิธีการนี้สอดคล้องกับพฤติกรรมการตรวจสอบมาตรฐานของ macOS และป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอีกในอนาคต
คำถามที่พบบ่อย
มีวิธีการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคใดบ้างที่ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้
เราได้เผยแพร่แอปพลิเคชันเวอร์ชันที่อัปเดตแล้วซึ่งลงนามด้วยใบรับรอง macOS ที่ถูกต้อง ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าส่วนประกอบของแอปสามารถยืนยันตัวตนได้อย่างถูกต้อง และทำให้การทำงานกลับสู่ภาวะปกติ ผู้ดูแลระบบ IT สามารถติดตั้งโปรแกรมติดตั้งเวอร์ชันอัปเดตได้ตามต้องการ:
มีตัวเลือกการติดตั้งแบบเงียบสำหรับการปรับใช้งานจำนวนมากหรือไม่
ใช่ โปรแกรมติดตั้งออฟไลน์ที่อัปเดตแล้วของ Options+ รองรับวิธีการติดตั้งแบบเงียบและการปรับใช้จำนวนมากแบบเดียวกับที่คุณใช้อยู่แล้วในสภาพแวดล้อมของคุณ เพียงดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งแบบออฟไลน์เวอร์ชันล่าสุด (ลิงก์ด้านบน) แล้วปรับใช้ผ่านเครื่องมือการปรับใช้ที่มีอยู่แล้ว เราได้อัปเดตลิงก์ดาวน์โหลดทั่วทั้งเว็บไซต์และ Logitech Sync Hub เพื่อให้มีความสอดคล้องกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้ง Options+ เวอร์ชัน 1.98.824948 หรือสูงกว่า
หากผู้ใช้ค้างอยู่ที่หน้าจอกำลังโหลด Options+ (สีม่วง) เราจะกู้คืนอุปกรณ์เหล่านั้นได้อย่างไร
ปรับใช้โปรแกรมติดตั้ง Options+ แบบออฟไลน์เวอร์ชันล่าสุด (เวอร์ชัน 1.98.824948 หรือใหม่กว่า) ในเครื่องที่ได้รับผลกระทบ แอปพลิเคชันจะกลับมาทำงานตามปกติหลังการติดตั้ง
เราสามารถติดตั้ง Options+ เวอร์ชันที่ได้รับการอัปเดตผ่านโซลูชัน MDM ของเราได้หรือไม่ (เช่น Jamf, Intune, Kandji เป็นต้น)
ใช่ สามารถติดตั้งโปรแกรมติดตั้งเวอร์ชันที่ได้รับการอัปเดตได้ผ่านโซลูชัน MDM มาตรฐานสำหรับ macOS โดยใช้เวิร์กโฟลว์การปรับใช้ที่มีอยู่ของคุณ
ใบรับรองที่หมดอายุจะขัดขวางไม่ให้สคริปต์อัตโนมัติหรือรายการในหน้าต่างล็อกอินเรียกใช้ Options+ หรือไม่
ไม่ การเริ่มต้นระบบและทริกเกอร์อัตโนมัติทำงานได้ตามที่คาดไว้ ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบเฉพาะการสื่อสารภายในของแอปพลิเคชัน ซึ่งทำให้ UI ค้าง แต่ไม่ขัดขวางพฤติกรรมการเปิดใช้งานในระดับระบบ
Logitech สามารถจัดทำรายการไฟล์หรือส่วนประกอบทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาใบรับรองได้หรือไม่
ปัญหาดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบหรือแก้ไขไฟล์ใดๆ ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อกระบวนการของแอปพลิเคชันสามส่วน ได้แก่ Updater, Agent และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ซึ่งไม่สามารถสื่อสารกันได้จนกว่าจะมีการติดตั้งโปรแกรมติดตั้งเวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว
ใบรับรองที่หมดอายุส่งผลกระทบต่อโปรไฟล์การกำหนดค่า ส่วนขยายระบบ หรือการลงทะเบียนอุปกรณ์หรือไม่
ไม่ โปรไฟล์การกำหนดค่า ส่วนขยายระบบ และการลงทะเบียนอุปกรณ์จะไม่ได้รับผลกระทบ ปัญหาดังกล่าวจำกัดอยู่เฉพาะการสื่อสารระหว่างกระบวนการภายในแอปเท่านั้น
หากแอปไม่ได้รับการอัปเดต ผู้ใช้ยังสามารถทำงานต่อไปได้หรือไม่หากไม่มีการตั้งค่าที่กำหนดเอง
ใช่ อุปกรณ์ยังคงทำงานต่อไปด้วยพฤติกรรมเริ่มต้นตามค่าโรงงาน การปรับแต่งที่ทำผ่านซอฟต์แวร์ยังคงไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะมีการติดตั้งโปรแกรมติดตั้งเวอร์ชันที่ได้รับการอัปเดตแล้ว (เวอร์ชัน 1.98.824948 หรือสูงกว่า)
ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อเครื่องที่ใช้งานแบบออฟไลน์เท่านั้น หรือเครื่องที่อยู่หลังไฟร์วอลล์ที่มีข้อจำกัดเข้มงวดหรือไม่
ใช่ การติดตั้ง Options+ บน macOS ทั้งหมดได้รับผลกระทบ ไม่ว่าจะมีการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่ก็ตาม
ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมแบบเวิร์กสเตชันที่ใช้ร่วมกันหรือ VDI หรือไม่
ใช่ สภาพแวดล้อม macOS ทั้งหมดที่รัน Options+ ได้รับผลกระทบ
สิ่งนี้จะเกิดขึ้นอีกหรือไม่ มีการปรับใช้มาตรการป้องกันอะไรบ้าง
เราได้แก้ไขตรรกะที่ก่อให้เกิดปัญหานี้และได้นำวิธีการตรวจสอบความถูกต้องที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นมาปรับใช้ ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานของ macOS
macOS เวอร์ชันเก่า (ที่ยังอยู่ในระยะเวลาการสนับสนุนของเรา) จะได้รับโปรแกรมติดตั้งที่ได้รับการอัปเดตหรือไม่
Options+ รองรับ macOS 4 รุ่นล่าสุดอย่างเป็นทางการ:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
สำหรับ macOS 12 Monterey มีเครื่องมือแก้ไขใบรับรอง Logi โดยเฉพาะให้ใช้งานได้ที่นี่
มีบันทึกหรือข้อมูลการวินิจฉัยใดๆ ที่ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากการติดตั้งหรือไม่
ไม่มีตัวบ่งชี้บันทึกเฉพาะ คุณสามารถตรวจสอบการแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิด Options+ และตรวจสอบว่า UI โหลดได้ตามปกติโดยไม่ค้างอยู่ที่หน้าจอโหลดสีม่วง
ผู้ใช้บางรายจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาดังกล่าวด้วยตนเอง ฉันสามารถแนะนำพวกเขาให้ไปขอความช่วยเหลือได้ที่ไหน
เราได้เผยแพร่เอกสารสนับสนุนสำหรับผู้ใช้และคำถามที่พบบ่อยพร้อมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถส่งผู้ใช้ไปยังแหล่งข้อมูลนั้นที่นี่
หมายเหตุสำคัญ: Logitech ไม่รองรับหรือบำรุงรักษาเครื่องมืออัปเดตเฟิร์มแวร์อีกต่อไปแล้ว เราขอแนะนำให้ใช้ Logi Options+ สำหรับอุปกรณ์ Logitech ที่รองรับ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้
หมายเหตุสำคัญ: Logitech ไม่รองรับหรือบำรุงรักษา Logitech Preference Manager อีกต่อไปแล้ว เราขอแนะนำให้ใช้ Logi Options+ สำหรับอุปกรณ์ Logitech ที่รองรับ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้
หมายเหตุสำคัญ: Logitech ไม่รองรับหรือบำรุงรักษา Logitech Control Center อีกต่อไปแล้ว เราขอแนะนำให้ใช้ Logi Options+ สำหรับอุปกรณ์ Logitech ที่รองรับ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้
หมายเหตุสำคัญ: Logitech ไม่รองรับหรือบำรุงรักษา Logitech Connection Utility อีกต่อไปแล้ว เราขอแนะนำให้ใช้ Logi Options+ สำหรับอุปกรณ์ Logitech ที่รองรับ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้
หมายเหตุสำคัญ: Logitech ไม่รองรับหรือบำรุงรักษา Unifying Software อีกต่อไปแล้ว เราขอแนะนำให้ใช้ Logi Options+ สำหรับอุปกรณ์ Logitech ที่รองรับ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้
หมายเหตุสำคัญ: ซอฟต์แวร์ SetPoint ไม่รองรับหรือดูแลรักษาโดย Logitech อีกต่อไป เราขอแนะนำให้ใช้ Logi Options+ สำหรับอุปกรณ์ Logitech ที่รองรับ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้
คำถามที่พบบ่อย
ไม่มีสินค้าสำหรับส่วนนี้
ไม่มีรายการดาวน์โหลดสำหรับผลิตภัณฑ์นี้
ไม่มีการดาวน์โหลดสำหรับเวอร์ชันนี้
Compatible Product
