หากคุณเชื่อมต่อคีย์บอร์ดและ/หรือเมาส์ที่เข้ากันได้กับ Logi Bolt โดยใช้ตัวรับสัญญาณ Logi Bolt ที่ให้มา และพบปัญหา นี่คือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาบางส่วน:

หมายเหตุ: หากคุณพบปัญหาขณะใช้งาน Bluetooth ร่วมกับคีย์บอร์ดและ/หรือเมาส์ที่เข้ากันได้กับ Logi Bolt โปรดคลิกที่นี่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

อาการ:

• สัญญาณเชื่อมต่อขาดหาย
• อุปกรณ์ไม่ปลุกคอมพิวเตอร์หลังจากสลีป
• อุปกรณ์มีอาการแลค
• หน่วงขณะใช้งานอุปกรณ์
• อุปกรณ์เชื่อมต่อไม่ได้เลย

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• แบตเตอรี่ต่ำ
• การเสียบตัวรับสัญญาณเข้ากับฮับ USB หรืออุปกรณ์อื่นที่ไม่รองรับ เช่น สวิตช์ KVM
  หมายเหตุ: ตัวรับสัญญาณต้องเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์
• คีย์บอร์ดไร้สายใช้งานบนพื้นผิวโลหะ
• มีคลื่นความถี่วิทยุ (RF) รบกวนจากแหล่งอื่น เช่น ลำโพงไร้สาย โทรศัพท์มือถือ และอื่นๆ
• การตั้งค่าไฟฟ้าของพอร์ต USB ของ Windows
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ (อุปกรณ์ แบตเตอรี่ หรือตัวรับสัญญาณ)

การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Logi Bolt

• ตรวจดูว่าตัวรับสัญญาณ Logi Bolt เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรง และไม่ใช่ที่ด็อก ฮับ ส่วนขยาย สวิตช์ หรืออุปกรณ์อื่นที่คล้ายกัน
• ขยับคีย์บอร์ดหรือเมาส์ Logi Bolt เข้าใกล้กับตัวรับสัญญาณ Logi Bolt มากขึ้น
• หากตัวรับสัญญาณ Logi Bolt อยู่ด้านหลังคอมพิวเตอร์ การย้ายที่ตัวรับสัญญาณ Logi Bolt มาอยู่ที่พอร์ตด้านหน้าอาจช่วยได้
• เก็บอุปกรณ์ไฟฟ้าไร้สาย เช่น โทรศัพท์หรือจุดเชื่อมต่อไร้สาย ให้ห่างจากตัวรับสัญญาณ Bolt เพื่อหลีกเลี่ยงคลื่นรบกวน
• เลิกจับคู่/จับคู่ใหม่ตามขั้นตอนที่นี่
• อัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับอุปกรณ์ ถ้ามี
• เฉพาะ Windows — ตรวจดูว่ามีการอัปเดต Windows ทำงานอยู่เบื้องหลังที่อาจทำให้มีอาการหน่วงหรือไม่
• เฉพาะ Mac — ตรวจดูว่ามีการอัปเดตเบื้องหลังที่อาจทำให้มีอาการหน่วงหรือไม่
• ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

อุปกรณ์ Bluetooth
คุณสามารถดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Logitech Bluetooth ได้ที่นี่