ตามหลักแล้ว การป้อนข้อมูลอย่างปลอดภัย (Secure Input) ควรเปิดใช้งานในขณะที่เคอร์เซอร์ทำงานอยู่ในช่องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น เมื่อคุณป้อนรหัสผ่าน และควรปิดใช้งานทันทีที่คุณออกจากช่องกรอกรหัสผ่าน อย่างไรก็ตาม บางแอปพลิเคชันเปิดใช้งานการป้อนข้อมูลอย่างปลอดภัยไว้ตลอดเวลา ในกรณีนี้ คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้กับอุปกรณ์ที่รองรับ Logi Options+:

• เมื่ออุปกรณ์จับคู่ผ่านบลูทูธ Options+ ไม่พบอุปกรณ์ดังกล่าว หรือใช้งานคุณสมบัติที่ซอฟต์แวร์รองรับไม่ได้ (แต่ฟังก์ชันการทำงานพื้นฐานของอุปกรณ์จะยังคงใช้งานได้)
• เมื่ออุปกรณ์จับคู่ผ่านตัวรับสัญญาณ Unifying ปุ่มลัดคีย์บอร์ดที่กำหนดให้ปุ่มหรือคีย์ของคุณจะใช้งานไม่ได้

หากคุณพบปัญหาเหล่านี้ ให้ตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันใดบ้างที่มีการป้อนข้อมูลอย่างปลอดภัยเปิดใช้งานในระบบของคุณ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด Terminal จากโฟลเดอร์ /Applications/Utilities
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Terminal และกด Enter:
   

   ioreg -l -d 1 -w 0 | grep SecureInput

   1. หากคำสั่งไม่คืนค่าข้อมูลใดแสดงว่า การป้อนข้อมูลอย่างปลอดภัยไม่ได้เปิดใช้งานในระบบ
   2. หากคำสั่งคืนค่าข้อมูลบางอย่าง ให้มองหา "kCGSSessionSecureInputPID"=xxxx ตัวเลข xxxx บ่งบอกถึง Process ID (PID) ของแอปพลิเคชัน/กระบวนการที่เปิดใช้งานการป้อนข้อมูลอย่างปลอดภัย:
   3. เปิด Activity Monitor จากโฟลเดอร์ /Applications/Utilities
   4. ค้นหา PID (จากขั้นตอนที่ 2) ซึ่งเปิดใช้งานการป้อนข้อมูลอย่างปลอดภัย เพื่อดูว่าแอปพลิเคชัน/กระบวนการใดที่เปิดใช้งานการป้อนข้อมูลอย่างปลอดภัย

เมื่อคุณรู้แล้วว่าแอปพลิเคชันใดที่เปิดใช้งานการป้อนข้อมูลอย่างปลอดภัย ให้ปิดแอปพลิเคชันนั้นเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Logitech Options+

บางครั้ง บางแอปพลิเคชัน รวมถึง Webroot Secure Anywhere และ LastPass อาจเปิดใช้งานการป้อนข้อมูลอย่างปลอดภัยไว้เสมอ ในกรณีนั้น ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่านตัวรับสัญญาณ USB หรือหยุดแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดปัญหา เพื่อให้อุปกรณ์ใช้งานได้ โปรดทราบว่า การหยุดแอปพลิเคชันอาจหมายความว่า การรักษาความปลอดภัยและการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่คุณได้รับจากแอปอาจสูญเสียไป