หากคุณต่อตัวรับสัญญาณ USB เข้ากับพอร์ต USB และหลังจากผ่านไปหลายนาที ระบบไม่รู้จักอุปกรณ์หรือไม่แสดงอุปกรณ์ในแอปพลิเคชัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อประเมินว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อ หรือปัญหาอื่นเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคุณ:

• ตรวจสอบการตั้งค่า — เชื่อมต่ออย่างแน่นหนาและถูกต้องหรือไม่?
• ลองใช้พอร์ต USB อื่น — บางครั้งพอร์ต USB ในระบบของคุณอาจมีปัญหา
• ลองใช้อุปกรณ์อื่น — Zone Vibe 125 ทำงานกับระบบอื่นได้หรือไม่?
• หากเชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์หรือฮับ USB ให้ลองต่อเข้ากับพอร์ต USB โดยตรง ฮับหรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอาจมีไฟไม่เพียงพอหรือข้อกำหนดเฉพาะไม่เหมาะสมที่จะรองรับอุปกรณ์ของคุณ
• ลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับ Windows:

1. เปิดเครื่องมือจัดการอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่าไดรเวอร์ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง การเข้าถึงเครื่องมือจัดการอุปกรณ์:
   • คลิกไอคอน Windows Start และพิมพ์ “Device Manager” ในแถบค้นหา
2. ในเครื่องมือจัดการอุปกรณ์ ให้คลิก ส่วนควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม และยืนยันว่า Zone Vibe 125 อยู่ในรายการ
3. หากชุดหูฟังไม่อยู่ในรายการ ให้ตรวจสอบว่า Windows Update เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ Windows Update คือบริการ Microsoft ที่ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตเข้ากับระบบปฏิบัติการโดยอัตโนมัติผ่านอินเทอร์เน็ต
4. การตรวจสอบการตั้งค่า Windows Update:
   • คลิกไอคอน Windows Start แล้วพิมพ์ "Windows Update" ในช่องค้นหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Update เปิดใช้งานอยู่

หมายเหตุ: ผู้ดูแลระบบอาจควบคุมการตั้งค่า Windows Update หากคุณทำงานในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพหรือแบบองค์กร คุณอาจต้องติดต่อแผนก IT เพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับ macOS:

1. เลือกไอคอน Apple ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ
2. เลือก About this Mac ในเมนูดึงลง จากนั้น System Report ในกล่องป็อปอัป
3. ในรายงานระบบ หากระบบรู้จักชุดหูฟังถูกต้อง อุปกรณ์จะแสดงอยู่ในรายการ Audio as Zone Vibe 125