หาก K650 ไม่เชื่อมต่อหลังจากการรีบูตหน้าจอเข้าสู่ระบบ และเชื่อมต่ออีกครั้งหลังจากเข้าสู่ระบบ ให้ตรวจดูว่าคุณกำลังใช้ BitLocker Drive Encryption อยู่หรือไม่ นี่คือคุณสมบัติการปกป้องข้อมูลที่ผู้จัดการฝ่าย IT มักเปิดใช้งานในคอมพิวเตอร์องค์กร หรือผู้ผลิตอาจเปิดใช้งานมาเป็นค่าเริ่มต้น

เมื่อเปิดใช้งาน BitLocker เมาส์และคีย์บอร์ด Bluetooth จะเชื่อมต่อเฉพาะหลังจากเข้าสู่ระบบเท่านั้น หาก BitLocker เปิดใช้งานอยู่ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนให้ป้อนคีย์หรือรหัสผ่านก่อนการใช้หน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows ตามปกติ ในบางสถานการณ์ (เช่น การเสียบอุปกรณ์ถอดได้ (USB), การตรวจจับการโจมตี, การอัปเกรดเฟิร์มแวร์ และอื่น ๆ) คีย์บอร์ดและเมาส์ Bluetooth จะไม่เชื่อมต่ออีกครั้งด้วยเช่นกัน

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:

• หากอุปกรณ์ Logitech มาพร้อมกับตัวรับสัญญาณ USB Logi Bolt การใช้ตัวรับสัญญาณจะแก้ไขปัญหานี้
• ใช้คีย์บอร์ดแล็ปท็อปเข้าสู่ระบบ
• ใช้คีย์บอร์ดอื่นเชื่อมต่อผ่านตัวรับสัญญาณ USB เพื่อเข้าสู่ระบบ

หากคุณได้รับอนุญาตให้ปิดใช้งานได้ (ตรวจสอบกับผู้จัดการฝ่าย IT ของคุณ) คุณสามารถเข้าสู่การตั้งค่าและทำตามขั้นตอนดังนี้:

แผงควบคุม > ระบบและความปลอดภัย > BitLocker Drive Encryption

โปรดทราบว่า คุณต้องมีคีย์ปิดใช้งาน BitLocker (รหัสผ่านตัวเลข 48 หลัก) ที่สามารถใช้ปลดล็อกระบบของคุณได้