Logi Tune yalnızca aşağıdaki ürünleri destekler:

• Web Kameraları: C920e, C920c, C925e, C930e, BRIO, BRIO 500, BRIO 501, BRIO 505, BRIO 300 BRIO 301 BRIO 305, BRIO 1080p Web kamerası ve daha fazlası
• Kulaklıklar: Zone Wireless, Zone Wireless Plus, Zone Wired ve daha fazlası

BRIO 300/301/305/1080p Web kameranız bir USB-C bağlantı noktasına bağlandıktan birkaç dakika sonra cihaz sisteminizde algılanmazsa veya uygulamalarınızda görünmezse (örn. Zoom, MS Teams, Google Meet) sorunun donanımdan ziyade bir bağlantı sorunu olup olmadığını görmek için aşağıdakileri deneyin:

• Kurulumunuzu kontrol edin; tüm kablolar ve bağlantılar sağlam bir şekilde takıldı mı?
• BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası bir USB dağıtıcı veya uzatma üzerinden bağlandıysa doğrudan USB bağlantı noktasına takmayı deneyin. Bazı harici dağıtıcılar veya uzatmalar BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası için yeterli güce veya teknik özelliklere sahip olmayabilir.
• Farklı bir bilgisayar deneyin. BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası başka bir sistemde normal çalışıyor mu?

Windows için:

Bilgisayara bağlı donanımı görmek ve kontrol etmek için Windows'da Aygıt Yöneticisini kullanabilirsiniz. Bir donanım çalışmadığında, donanım listelenmeyebilir veya tanımlanan donanımın yanında bir sorun olduğunu belirtmek için sarı renkli ünlem olabilir.

1. Windows Başlat simgesini seçerek Aygıt Yöneticisini açın ve ardından başlat simgesinin sağındaki arama kutusuna “Aygıt Yöneticisi” yazın.
2. Görüntüleme Aygıtlarını açın ve Logitech BRIO 300/301/305/1080p Web kamerasının listelendiğini onaylayın. Listelenmiyorsa:
   • Farklı bir USB bağlantı noktası deneyin
   • Windows Update’in etkin olup olmadığını kontrol edin:
     Windows Update, güncellemeleri otomatik olarak internet üzerinden indirip işletim sistemine yükleyen bir Microsoft hizmetidir. Windows Update'e, Windows başlat simgesini seçip arama alanına Windows Update yazarak erişebilirsiniz. Windows Update ayarları, sisteminizin Yöneticisi tarafından kontrol edilir. Dolayısıyla profesyonel bir ortamda çalışıyorsanız BT departmanınız ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
3. Logitech BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası sarı bir ünlemle listeleniyorsa aşağıdakileri deneyin:
   • Aygıt Yöneticisinde, sarı ünlem işaretli BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası/BİLİNMİYOR adlı aygıta sağ tıklayın ve Sürücüyü Güncelle seçeneğini işaretleyin.
   • Güncelleme iletişim kutusunda Sürücüyü Güncelle seçeneğini işaretleyin.
   • Bilgisayarımdaki kullanılabilir sürücü listesinden seçmeme izin ver seçeneğini işaretleyin.
   • Uyumlu donanımları göster seçeneğini işaretleyin (işaretli değilse) ve listeden USB Video Aygıtını (Logitech BRIO 300/301/305/1080p Web kamerasını değil) seçin.
   • İleri seçeneğine tıklayın.
     NOT: Bunun yerine bir kategoriler listesi gösteriliyorsa Görüntüleme Aygıtlarını ve ardından USB Video Aygıtını seçin.
4. Logitech BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası sarı ünlem işareti olmadan listeleniyorsa en güncel sürücünün yüklendiğinden emin olmak için aşağıdakileri deneyin:
   • Aygıt Yöneticisinde BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası aygıtına sağ tıklayın ve Sürücüyü Güncelle seçeneğini işaretleyin.
   • Güncelleme iletişim kutusunda Sürücüyü Güncelle seçeneğini işaretleyin.
   • Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara seçeneğini işaretleyin.
   • Listelenen Logitech BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası sürücüsünü seçin.

macOS için:

1. Ekranın sol üst köşesindeki Apple simgesine tıklayın.
2. Açılır menüden Bu Mac hakkında seçeneğini işaretleyin ve ardından açılan kutuda Sistem Raporu seçeneğine gidin.
3. Kamera doğru şekilde tanınırsa Sistem Raporunun Kamera klasörü altında Logitech BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası olarak listelenecektir.
4. Eski Mac sürümlerinde video aygıtı olarak BRIO 300/301/305/1080p Web kamerası yerine Logitech Kamera görebilirsiniz. BRIO 300/301/305/1080p Web kamerasını video aygıtınız olarak seçmek için Logitech Kamera seçeneğini işaretleyin.

Yukarıda listelenen ürünlerden birini kullanıyor ve yine de sorun yaşıyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin veya Tune uygulamasının Ayarlar > Geri Bildirim seçeneklerini kullanarak sorunu bildirin.