Web kameranız bir USB-C bağlantı noktasına bağlandıktan birkaç dakika sonra cihaz sisteminizde algılanmazsa veya uygulamalarınızda görünmezse (örn. Zoom, MS Teams, Google Meet) sorunun donanımdan ziyade bir bağlantı sorunu olup olmadığını görmek için aşağıdakileri deneyin:

• Kurulumunuzu kontrol edin; tüm kablolar ve bağlantılar sağlam bir şekilde takıldı mı?
• Web kameranız bir USB hub veya uzatma üzerinden bağlandıysa doğrudan USB bağlantı noktasına takmayı deneyin; bazı harici hub’lar veya uzatmalar, web kamerasını destekleyecek yeterli güce veya teknik özelliklere sahip olmayabilir.
• Farklı bir bilgisayarda deneyip, web kamerasının başka bir sistemde normal çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Windows için:
Bilgisayara bağlı donanımı görmek ve kontrol etmek için Windows'ya Aygıt Yöneticisi'ni kullanabilirsiniz. Bir donanım çalışmadığında, donanım listelenmeyebilir veya tanımlanan donanımın yanında bir sorun olduğunu belirtmek için sarı renkli ünlem olabilir.

1. Windows Başlat simgesini seçerek Aygıt Yöneticisi'ni açın ve ardından, başlat simgesinin sağındaki arama kutusuna "Device Manager" (Aygıt Yöneticisi) yazın.
2. Görüntüleme Aygıtları’nı açın ve Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K web kamerasının listelendiğini onaylayın. Listelenmiyorsa:
   • Farklı bir USB bağlantı noktası deneyin
   • Windows Update’in etkinleştirildiğini kontrol edin:
     Windows Update, güncellemeleri otomatik olarak İnternet üzerinden indirip işletim sistemine yükleyen bir Microsoft hizmetidir. Windows Update’e, Windows başlat simgesini seçip arama alanına Windows Update yazarak erişebilirsiniz. Windows Update ayarları, sisteminizin yöneticisi tarafından kontrol edilir. Dolayısıyla profesyonel bir ortamda çalışıyorsanız BT departmanınız ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
3. Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K web kamerası sarı ünlem işaretiyle listeleniyorsa aşağıdakileri deneyin:
   • Aygıt Yöneticisi’nde, sarı ünlem işaretli BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam/BİLİNMİYOR adlı aygıta sağ tıklayın ve Sürücüyü Güncelle'yi seçin.
   • Güncelleme iletişim kutusunda Sürücüyü Güncelle’yi seçin.
   • Bilgisayarımdaki kullanılabilir sürücü listesinden seçmeme izin ver’i seçin.
   • Uyumlu donanımları göster seçeneğini işaretleyin (işaretli değilse) ve listeden USB Video Aygıtı’nı (Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam’i değil) seçin.
   • İleri’ye tıklayın.
     NOT: Bunun yerine bir kategoriler listesi gösteriliyorsa Görüntüleme Aygıtları’nı ve ardından USB Video Aygıtı’nı seçin.
4. Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam sarı ünlem işareti olmadan listeleniyorsa en son güncellenmiş sürücünün yüklendiğinden emin olmak için aşağıdakileri deneyin:
   • Aygıt Yöneticisi’nde BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam aygıtına sağ tıklayın ve Sürücüyü Güncelle’yi seçin.
   • Güncelleme iletişim kutusunda Sürücüyü Güncelle’yi seçin.
   • Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yi seçin.
   • Listelenen Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K web kamerası sürücüsünü seçin.

macOS için:

1. Ekranın sol üst köşesindeki Apple simgesine tıklayın.
2. Açılır menüden Bu Mac hakkında’yı seçin ve ardından açılan kutuda Sistem Raporu’nu seçin.
3. Kamera doğru şekilde tanınırsa Sistem Raporu’nun Kamera klasörü altında Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam olarak listelenecektir.
4. Eski Mac sürümlerinde video aygıtı olarak BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K -Webcam yerine Logitech Camera görebilirsiniz. BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam’i video aygıtınız olarak seçmek için Logitech Camera’yı seçin.

Yukarıda listelenen ürünlerden birini kullanıyor ve yine de sorun yaşıyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin veya Logi Options+ uygulamasının Ayarlar > Geri Bildirim seçeneklerini kullanarak sorunu bildirin.