Bluetooth kulaklığınızı bir Windows bilgisayara bağladıysanız, ses ayarlarınızda birden fazla ayrı cihaz olarak göründüğünü (örneğin, "Stereo" ve "Hands-Free AG") fark edebilirsiniz veya aramalar sırasında mikrofon hatalarıyla karşılaşabilirsiniz. Bu yaygın olarak görülür ve Windows'un farklı Bluetooth ses profillerini nasıl yönettiği ile ilgilidir.

Sorunun bir dökümünü ve Windows sürümünüze göre nasıl çözüleceğini burada bulabilirsiniz.

Bluetooth Profillerini Anlama

Kulaklığınız ses için iki ana mod kullanır:

1. Stereo (A2DP Profili): Yüksek kaliteli, tek yönlü ses sunar. Müzik dinlemek, videolar izlemek veya oyun oynamak için mükemmeldir.

2. Hands-Free / Kulaklık (HFP Profili): Mikrofonunuzu ve hoparlörlerinizi etkinleştirerek iki yönlü iletişimi sağlar. Hem giriş hem de çıkışı aynı anda desteklemek için ses kalitesi daha düşüktür (stereo yerine mono).

Windows 11 için Çözüm

Windows 11'de sistem, size yalnızca bir cihaz göstererek bu profilleri otomatik olarak yönetmelidir. Hoparlörünüz veya mikrofonunuz için iki ayrı cihaz görüyorsanız, genellikle eski bir Intel® Akıllı Ses Teknolojisi (ISST) ses sürücüsünden kaynaklanır.

Bunu düzeltmek için lütfen şu adımları izleyin:

1. Sürücüleri Güncelleyin: Windows Güncellemesini çalıştırın ve ayrıca bilgisayar üreticinizin özel destek uygulamasını (örneğin, Dell SupportAssist, HP Support Assistant, Lenovo Vantage) kullanarak en son ses sürücülerini yükleyin.

2. Kulaklığınızın Eşleştirmesini Kaldırın: Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar'a gidin, kulaklığınızı bulun, üç noktaya tıklayın ve "Cihazı kaldır" seçeneğini seçin.

3. Kulaklığınızı Onarın: Kulaklığınızı eşleştirme moduna alın ve tekrar bilgisayarınıza bağlayın. Sistemin artık güncellenmiş sürücü ayarlarını doğru bir şekilde uygulaması gerekir.

Windows 10 için Rehberlik

Windows 10'da iki farklı ses cihazının görülmesi normal ve beklenen bir davranıştır. Faaliyetlerinize bağlı olarak doğru cihazı manuel olarak seçmeniz gerekir.

• Müzik/Medya Dinlemek için: En iyi ses kalitesine ulaşmak için ses çıkışınız olarak Stereo cihazını seçin.

• Sesli/Görüntülü Aramalar (Teams, Zoom vb.): Arama uygulamanızın ayarlarında hem hoparlör (çıkış) hem de mikrofon (giriş) için Hands-Free AG veya Kulaklık cihazını seçmelisiniz.

ÖNEMLİ: Bir arama sırasında çıkışınız olarak "Stereo" seçeneğini belirlerseniz mikrofonunuz çalışmaz ve uygulama bir hata bildirebilir. Aramalar için her zaman "Hands-Free AG" profiline geçin.