Logitech Çevre Ürünleri Hakkında SSS:
- RMA nedir?
- RMA onayı
- Değişim ürünü, kusurlu ürünün aynısı mı olacak?
- Değişim ürününün garantisi nedir?
- POP nedir?
- Geçerli satın alma kanıtı nedir?
- Hediye bir ürün, yine de garanti kapsamında mıdır?
- Garanti devredilebilir mi?
- Ürünü satın aldığım ülke dışına taşırsam, garantim geçerli olur mu?
- Satın aldığım yedek parçanın garanti süresi ne kadardır?
- Garantiyle ilgili bir talebi nasıl gönderebilirim?
- Değişim ürünü veya sahip olduğum ürün için Yedek parça desteğinden ne kadar süreyle yararlanabilirim?
- Takip Numarası nedir?
- RMA'mı nasıl takip ederim?
- Takip Numaram neden tanınmıyor?
- RMA'mın teslim edilmesi ne kadar sürer?
İade İşlemi Yetkisi (Değişim)
RMA onayı
Değişiminiz onaylanırsa, onayın doğrulanmasına ilişkin bir e-posta alacaksınız.
Üç iş günü içinde değişiminizin depomuz tarafından işleme alındığını doğrulayan ikinci bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta normalde UPS takip numarasını içerir. Bazı ülkelerde, alternatif bir kurye kullanılabilir.
Logitech, kusurlu bir ürünü yeni veya benzer tarz ve fonksiyon ile yenilenmiş bir ürünle kendi takdirine göre değiştirecektir.
Kusurlu ve garanti kapsamında olan eskimiş veya üretimi durdurulmuş ürünler, varsa aynı ürün ile ya da benzer işlevi olan bir ürün ile değiştirilecektir.
Kusurlu ve garanti kapsamında olan eskimiş veya üretimi durdurulmuş ürünler, varsa aynı ürün ile ya da benzer işlevi olan bir ürün ile değiştirilecektir.
Değiştirilen bir ürününün garantisi, orijinal ürünün garanti süresinden geriye kalan süre veya otuz (30) günlük süre boyunca (hangisi daha uzunsa) veya bulunduğunuz yerdeki yasalarca tanınan daha uzun bir süre varsa, o süre boyunca geçerli olacaktır.
POP nedir?
Satın Alma Kanıtı. Garantiyi doğrulamak amacıyla sizden geçerli faturanın bir kopyasını göndermeniz istenebilir. Geçerli faturanın üzerinde tarih ve ayrıntılar yer almalıdır.
Geçerli Satın Alma Kanıtları şunlardır:
- Logitech.com web sitesinden alınan geçerli bir sipariş numarası
- Yetkili bir Logitech Bayisi veya Satıcısından fiyatı ile birlikte ürün açıklamasını gösteren tarihli bir satış makbuzu
Satın Alma Kanıtınız yoksa:
- Ürünü Logitech.com’dan satın aldıysanız, e-posta adresinizi ve adınızı kullanarak sipariş bilgilerini bulabiliriz.
- Ürünü yetkili bir Logitech bayisinden veya satıcısından satın aldıysanız, bayi veya satıcıya başvurarak makbuzunuzun bir kopyasını sağlayıp sağlayamayacaklarını öğrenebilirsiniz.
- Ürün bir hediye ise, veren kişiden makbuzun bir kopyasını isteyebilirsiniz veya makbuzu istemek uygun değilse, sizin adınıza garanti talebi işleminde yardımcı olup olamayacağını öğrenin.
Logitech garantileri yalnızca ürünü ilk satın alan kişi için geçerlidir ve devredilemez. Orijinal satış makbuzu veya makbuzun geçerli bir kopyası, satın alma tarihini ve orijinal alıcıyı belirlemek için gereklidir.
Hayır, ürünün garantisi yalnızca ürünü satın almış olduğunuz ülkede geçerlidir, ancak müşteriler üreticinin/satıcının temsil edildiği bir AB ülkesinde garanti talebinde bulunabilir.
Logitech web sitesinden satın alınan yedek parçaların garanti süresi:
- Avrupa, Orta Doğu ve Afrika – 2 yıl
- Amerika – 30 gün
- Asya – 1 yıl
Zaten SSS bölümümüzü ziyaret ettiyseniz ve yine de bir garanti talebi göndermeniz gerekiyorsa aşağıdaki adımları takip edin:
- www.logitech.com adresine gidin.
- Destek sekmesinin üzerine gelin ve Destek + İndirme öğesine tıklayın.
- Destek sayfasında, aşağıdakilerden birini yapın:
- Model numarası nerede bulunur? altındaki arama kutusuna ürününüzün model numarasını veya adını girin ve Enter öğesine basın.
Veya - Ürün kategorisi görüntülerini kullanarak ürününüzü bulun.
- Model numarası nerede bulunur? altındaki arama kutusuna ürününüzün model numarasını veya adını girin ve Enter öğesine basın.
- Ürününüzün destek sayfasında, “Hala Sorun Yaşıyor Musunuz?” bölümüne kaydırın ve Yardım Alın öğesine tıklayın.
- Bir sorun başlığı seçin.
- Önerilen bilgi makaleleri sorunuza cevap vermiyorsa Hala Yardıma İhtiyacım Var öğesine tıklayın.
- Logitech.com için bir kullanıcı adı ve parolanız varsa, bunları girin. Bir hesabınız yoksa Yeni Hesap Oluştur öğesine tıklayın.
- Hesabınızda oturum açtığınızda “Sorununuzu bize anlatın” bölümünü doldurun ve Gönder öğesine tıklayın.
Değişim ürünü veya sahip olduğum ürün için Yedek parça desteğinden ne kadar süreyle yararlanabilirim?
Tam değişim ve/veya yedek parça desteği ürününüzün garanti süresi boyunca sağlanır.
Takip Numarası nedir?
RMA'mı nasıl takip ederim?
Takip Numaram neden tanınmıyor?
Ayrıca, takip numarasının etkin hale gelmesi bir iş gününe kadar sürebilir. Bu durum, paket sevk edilmeye hazırlandığı ancak UPS tarafından henüz alınmadığında gerçekleşir.
RMA'mın teslim edilmesi ne kadar sürer?
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm İndirmeleri Göster
Compatible Product
