• ISP (İnternet Hizmet Sağlayıcı) hizmetiniz çalışmıyor veya sorun yaşıyor olabilir. İnternet bağlantınızın çevrimiçi olduğundan emin olun - çevrimiçi değilse hizmet sağlayıcınız ile iletişime geçin. 
  İPUCU: Aygıtınızı hücresel veri özellikleri varsa, Uçak modunu açını ve sonra çalışıp çalışmadığını görmek için Wi-Fi'yi açın.
• Circle ürününüzü yeniden başlatın. Kamera tabanının alt kısmında, güç düğmesini Kapalı (OFF) konumuna getirin. 10 saniye bekleyin ve güç düğmesini tekrar ON (Açık) konumuna getirin.
• Kamerayı kısa süreliğine şarj yuvasından çıkarın ve yönlendiricinizin yakınına getirin. 
  • Circle ürününüz ile yönlendiriciniz arasındaki ideal mesafe 5 - 10 ft'dir (1,5 - 3 m).
  • Yönlendiriciniz ile kameranız arasındaki engelleri azaltın (örneğin, Circle ile yönlendiriciniz arasında tuğladan bir duvar olmadığından emin olun).
    İPUCU: Aralık uzatıcı ya da tekrarlayıcı kullanıyorsanız, yönlendiricinize yakınlaştırın. 
• Aynı kablosuz ağı kullanan aygıtların sayısını kısa süre için azaltın. Kablosuz aygıtlarınızı kapatın ve tüm ethernet kablolarının bağlantısını kesin.
• Kablosuz ağ ayarlarınız değişmiş - Yakın zamanda kablosuz ağ ayarlarınızı veya yönlendiricinizi değiştirdiyseniz, kameranızı yeniden yapılandırmanız gerekebilir. Kamera ayarlarınızı sıfırlamak için Circle'ınızı sıfırlamayı deneyin. Sıfırlandıktan sonra kameranızı yeniden yapılandırabilirsiniz.
• Video çözünürlüğünü 720p olan varsayılan değerden 360p’ye düşürün. 
  • Ayarlar menüsünde, Diğer Ayarlar'a dokunarak Çözünürlük değerinizi düzenleyin.
• Kameranız kapalı veya pili bitmiş olabilir. Kameranızın güç düğmesinin AÇIK olduğundan emin olun ve aygıtı şarj yuvasına yerleştirmeyi deneyin.
• Circle mobil uygulamasının en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
• Ürün yazılımının en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
  • Ayarlar menüsünde Diğer Ayarlar'a ve ardından Ürün Yazılımını Güncelle’ye dokunun.
• Yönlendiricinizden 5 - 10 ft (1,5 - 3 m) uzaktayken, Circle kameranızı sıfırlayın. 

Bu sorun giderme adımlarının hiçbiri sorununuzu çözmezse, lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte innercircle@logitech.com adresine e-posta gönderin:

• Kullandığınız uygulama (iOS uygulaması, Android uygulaması, Web uygulaması).
• Uygulama sürümü (Ayarlar menüsünde Ürün Bilgileri'ne dokunarak Uygulama Sürümü'nü görebilirsiniz).
• Sorunu yaşayan e-posta hesabı ve kameralar.
• Sorunla ne zaman karşılaşmaya başladığınızın açıklaması (örn, ilk kurulum sırasında, ürün yazılımı güncellemesi sonrasında, uygulama güncellemesi sonrasında, işletim sistemi güncellemesi sonrasında, IPS ya da internet paketi değişikliği sonrasında).
• Ayrıca lütfen ekranın sol üstündeki Ayarlar menüsünü açıp, Yardım'a ve ardından Tanılamaları Gönder'e dokunarak tanılamalarınızı gönderin.