Logi Tune yalnızca aşağıdaki ürünleri destekler:

Web Kameraları:

C920e, C920c, C925e, C930e, BRIO, BRIO 500, BRIO 501, BRIO 505 ve daha fazlası

Kulaklıklar:

Zone Wireless, Zone Wireless Plus, Zone Wired veya daha fazlası

BRIO 500/501 web kameranız bir USB-C bağlantı noktasına bağlanmış ve birkaç dakika içinde sisteminizde algılanmazsa veya uygulamalarınızda görünmezse (örn. Zoom, MS Teams) sorunun donanımdan ziyade bir bağlantı sorunu olup olmadığını görmek için aşağıdakileri deneyin:

• Kurulumunuzu kontrol edin; tüm kablolar ve bağlantılar sağlam bir şekilde takıldı mı?
• BRIO 500/501 Web Kamerası bir USB hub veya uzatma üzerinden bağlandıysa doğrudan USB bağlantı noktasına takmayı deneyin. Bazı harici hub'lar veya uzatmalar BRIO 500/501 Web Kamerası için yeterli güce veya teknik özelliklere sahip olmayabilir.
• Farklı bir bilgisayar deneyin. BRIO 500/501 Web Kamerası başka bir sistemde normal çalışıyor mu?

Windows için:
Bilgisayara bağlı donanımı görmek ve kontrol etmek için Windows'ya Aygıt Yöneticisi'ni kullanabilirsiniz. Bir donanım çalışmadığında, donanım listelenmeyebilir veya tanımlanan donanımın yanında bir sorun olduğunu belirtmek için sarı renkli ünlem olabilir.

1. Windows Başlat simgesini seçerek Aygıt Yöneticisi'ni açın ve ardından, başlat simgesinin sağındaki arama kutusuna "Device Manager" (Aygıt Yöneticisi) yazın.
2. Görüntüleme Aygıtları'nı açın ve Logitech BRIO 500/501 Web Kamerası'nın listelendiğini onaylayın. Listelenmiyorsa:
   • Farklı bir USB bağlantı noktası deneyin
   • Windows Update’in etkinleştirildiğini kontrol edin:
     Windows Update, güncellemeleri otomatik olarak İnternet üzerinden indirip işletim sistemine yükleyen bir Microsoft hizmetidir. Windows Update'e, Windows başlat simgesini seçip arama alanına Windows Update yazarak erişebilirsiniz. Windows Uğdate ayarları, sisteminizin yöneticisi tarafından kontrol edilir. Dolayısıyla profesyonel bir ortamda çalışıyorsanız BT departmanınız ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
3. Logitech BRIO 500/501 Web Kamerası sarı bir ünlemle listeleniyorsa aşağıdakileri deneyin:
   1. Aygıt Yöneticisi’nde, sarı ünlem işaretli BRIO 500/501 Web Kamerası/BİLİNMİYOR adlı aygıta sağ tıklayın ve Sürücüyü Güncelle’yi seçin.
   2. Güncelleme iletişim kutusunda Sürücüyü Güncelle’yi seçin.
   3. Bilgisayarımdaki kullanılabilir sürücü listesinden seçmeme izin ver’i seçin.
   4. Uyumlu donanımları göster seçeneğini işaretleyin (işaretli değilse) ve listeden USB Video Aygıtı’nı (Logitech BRIO 500/501 Web Kamerası’nı değil) seçin.
   5. İleri’ye tıklayın.
      NOT: Bunun yerine bir kategoriler listesi gösteriliyorsa Görüntüleme Aygıtları’nı ve ardından USB Video Aygıtı’nı seçin.
4. Logitech BRIO 500/501 Web Kamerası sarı ünlem işareti olmadan listeleniyorsa en güncel sürücünün yüklendiğinden emin olmak için aşağıdakileri deneyin:
   1. Aygıt Yöneticisi'nde BRIO 500/501 Web Kamerası aygıtına sağ tıklayın ve Sürücüyü Güncelle'yi seçin.
   2. Güncelleme iletişim kutusunda Sürücüyü Güncelle’yi seçin.
   3. Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yi seçin.
   4. Listelenen Logitech BRIO 500/501 Web Kamerası sürücüsünü seçin.

macOS için:

1. Ekranın sol üst köşesindeki Apple simgesine tıklayın.
2. Açılır menüden Bu Mac hakkında’yı seçin ve ardından açılan kutuda Sistem Raporu’nu seçin.
3. Kamera doğru şekilde tanınırsa Sistem Raporu'nun Kamera klasörü altında Logitech BRIO 500/501 Web Kamerası olarak listelenecektir.
4. Eski Mac sürümlerinde video aygıtı olarak BRIO 500/501 Web Kamerası yerine Logitech Camera görebilirsiniz. BRIO 500/501 Web Kamerası'nı video aygıtınız olarak seçmek için, Logitech Camera'yı seçin.

Yukarıda listelenen ürünlerden birini kullanıyor ve yine de sorun yaşıyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin veya Tune uygulamasının Ayarlar > Geribildirim seçeneklerini kullanarak sorunu bildirin.