Nếu bạn gặp trường hợp một số phím trên Bộ đôi Cảm ứng dành cho iPad Pro 12,9” và 11” không hoạt động, hãy thử như sau:

Kết nối lại thiết bị của bạn vào iPad và kiểm tra bàn phím:

• Đảm bảo Smart Connector trên iPad, bên trong nắp và bàn phím có thể tháo rời luôn sạch sẽ và không có bụi bẩn.
• Xác minh rằng iPad ở đúng vị trí trong vỏ để cho phép Smart Connector ở cùng vị trí.
• Đặt iPad ở vị trí cho phép gắn Smart Connector (có một nam châm nhỏ sẽ giữ nó ở đúng vị trí).

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy tiến hành khởi động lại mềm iPad của bạn. Để tiến hành khởi động lại mềm:

• Nhấn và giữ nút nguồn và nút home cho đến khi iPad khởi động lại và biểu tượng Apple xuất hiện.
• Sau khi khởi động lại, xác nhận rằng bàn phím được kết nối với iPad và sau đó thử sử dụng nó.

Đảm bảo iPad được cập nhật lên iPadOS mới nhất:

• Cắm iPad vào nguồn điện và kết nối với Internet bằng WiFi.
• Nhấn Settings > General > Software Update (Cài đặt > Chung > Cập nhật Phần mềm).
• Nhấn Download (Tải về) và sau đó Install (Cài đặt) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
• Sau khi đã cài đặt các cập nhật, iPad sẽ khởi động lại.
• Xác nhận rằng bàn phím của bạn được kết nối thành công và sau đó thử sử dụng nó.

Đảm bảo rằng Bộ đôi Cảm ứng dành cho iPad Pro 12,9” và 11” của Logitech được cập nhật lên phần mềm điều khiển mới nhất:

• Tải về “Logitech Control” từ App Store trên iPad bạn sử dụng với bàn phím.
  Mở ứng dụng Logitech Control. Nó sẽ hiển thị các bản cập nhật phần mềm điều khiển nếu có.
  Bạn có thể tải về ứng dụng tại đây, logo ứng dụng bên dưới, hoặc quét mã QR bằng iPad.