Điều này xảy ra khi trình điều khiển bị hỏng hoặc không khả dụng cho thiết bị. Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố như sau. 

1. Kiểm tra vấn đề không nhận dạng micrô trước tiên bằng cách thử với một cổng USB khác, dây USB và một máy tính khác. 
   • Nếu micrô hoạt động trên một máy tính khác, thì vấn đề có thể là với trình điều khiển trên máy tính hiện tại của bạn.
   • Nếu nó không hoạt động sau khi thử dây, cổng và máy tính mới, vui lòng tạo một trường hợp hỗ trợ và chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ thêm.
2. Nếu micrô không được nhận dạng trên menu Sound (Âm thanh), hãy xem liệu nó có được nhận dạng trong Device Manager (Trình Quản lý Thiết bị) không:
   • Gõ “Device Manager” (Trình quản lý Thiết bị) vào hộp Tìm kiếm của Windows để tìm Trình quản lý Thiết bị.
3. Mở rộng danh sách Sound (Âm thanh), Video và Game Controllers (Bộ điều khiển trò chơi) trong Trình quản lý Thiết bị để hiển thị các trình điều khiển.
4. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển không phải là mic chơi game.
5. Chọn Update driver software (Cập nhật phần mềm trình điều khiển), nhấp vào Search automatically (Tìm kiếm tự động) phần mềm trình điều khiển đã cập nhật, sau đó chờ lời nhắc Finish (Hoàn tất) xuất hiện.
6. Lặp lại các bước này cho từng trình điều khiển bên cạnh Mic chơi game trong Sound (Âm thanh), Video và Game Controllers (Bộ điều khiển trò chơi). Thao tác này sẽ cập nhật trình điều khiển âm thanh trên máy tính của bạn.
   LƯU Ý: Nếu bạn có máy tính được tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất để biết các cập nhật trình điều khiển.
7. Nếu trình điều khiển cho Mic của bạn có dấu chấm than màu vàng:
   • Nhấp chuột phải vào trình điều khiển của mic chơi game. 
   • Chọn Update Driver Software (Cập nhật Phần mềm Trình điều khiển). 
   • Chọn Search automatically for updated driver software (Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển cập nhật) và chờ quá trình cài đặt kết thúc. 
   • Kiểm tra xem mic của bạn có nằm trong tab Sound Menu Recording (Trình đơn Ghi âm thanh).
8. Tiếp tục với các bước sau nếu các bước trên không hiệu quả:
   Nếu trình điều khiển mic của bạn vẫn còn dấu chấm than màu vàng, hãy thử chọn trình điều khiển theo cách thủ công.
   • Nhấp chuột phải vào trình điều khiển mic của bạn.
   • Chọn Browse my computer for driver software (Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển). Chọn Let me pick from a list of device drivers on my computer (Để tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển thiết bị trên máy tính). Chọn USB Audio Device (Thiết bị âm thanh USB), sau đó nhấn Next (Tiếp theo).
   • Chờ quá trình cài đặt kết thúc.  Nếu thành công, bạn sẽ tìm thấy mic trong tab Sound Menu Recording (Trình đơn Ghi âm thanh).
9. Nếu mic của bạn vẫn không được nhận dạng và vẫn có dấu chấm than màu vàng, hãy thử cài đặt lại trình điều khiển:
   • Nhấp chuột phải vào trình điều khiển mic của bạn.
   • Chọn Gỡ cài đặt và chờ quá trình gỡ cài đặt hoàn tất.
   • Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, hãy rút micrô chơi game của bạn.
     QUAN TRỌNG: Tại thời điểm này, điều quan trọng là phải khởi động lại máy tính của bạn.
   • Sau khi máy tính của bạn đã khởi động lại hoàn toàn, hãy chờ micrô chơi game xuất hiện trong tab Sound Menu Recording Device (Trình đơn âm thanh Thiết bị ghi).
   • Kiểm tra tín hiệu.