Hãy đảm bảo rằng phím NumLock được bật. Nếu nhấn phím này một lần mà không bật được NumLock, hãy nhấn và giữ phím đó trong 5 giây.

Xác minh bằng bạn đã chọn bố cục bàn phím đúng trong phần Cài đặt Windows, và bố cục đó khớp với bàn phím của bạn.

• Hãy thử bật và tắt các phím khác như Caps Lock, Scroll Lock và Insert trong khi kiểm tra xem các phím số có hoạt động trên các ứng dụng hay chương trình khác không.
• Tắt Turn on Mouse Keys (Bật các phím trên chuột):

1. Mở Ease of Access Center (Trung tâm Dễ truy cập) - nhấp vào phím Start (Bắt đầu), sau đó nhấp vào Control Panel (Bảng điều khiển) > Ease of Access và sau đó nhấp vào Ease of Access Center.
2. Nhấp vào Make the mouse easier to use (Làm cho chuột dễ sử dụng hơn).
3. Dưới phần Control the mouse with the keyboard (Điều khiển chuột bằng bàn phím), hủy đánh dấu vào hộp kiểm Turn on Mouse Keys (Bật các phím trên chuột).

• Tắt Sticky Keys (Nhấn đồng thời), Toggle Keys (Phím chuyển đổi) & Filter Keys (Phím lọc):

1. Mở Ease of Access Center (Trung tâm Dễ truy cập) - nhấp vào phím Start (Bắt đầu), sau đó nhấp vào Control Panel (Bảng điều khiển) > Ease of Access và sau đó nhấp vào Ease of Access Center.
2. Nhấp vào Make the keyboard easier to use (Làm cho bàn phím dễ sử dụng hơn).
3. Dưới phần Make it easier to type (Làm cho bàn phím dễ gõ hơn), hãy đảm bảo bạn đã bỏ đánh dấu tất cả các hộp kiểm.

• Xác minh rằng sản phẩm hoặc đầu thu được kết nối trực tiếp với máy tính chứ không phải hub, bộ kéo dài, công tắc hoặc thiết bị tương tự.
• Đảm bảo rằng trình điều khiển của bàn phím được cập nhật. Nhấp vào đây để tìm hiểu cách làm điều này trên Windows.
• Hãy thử sử dụng thiết bị với cấu hình người dùng mới hoặc khác.
• Kiểm tra xem chuột/bàn phím hay đầu thu có hoạt động trên một máy tính khác không.