Triệu chứng:

• Nút cuộn di chuyển nhưng không cuộn trên trang
• Một số cử chỉ nhất định không hoạt động hoặc hoạt động gián đoạn
• Thao tác cuộn hoặc cử chỉ hoạt động khác với dự kiến

(Các) nguyên nhân có thể xảy ra:

• Vấn đề tiềm năng về phần cứng
• Cài đặt phần mềm hệ điều hành
• Sau khi cài đặt và/hoặc cập nhật Logitech Options trên macOS Mojave trở lên, macOS yêu cầu thiết lập quyền của người dùng. Vui lòng làm theo các bước sau.

Các giải pháp khả thi:

1. Vệ sinh nút cuộn bằng khí nén.
2. Đảm bảo nút cuộn tự di chuyển và không bị kẹt.
3. Kiểm tra xem cài đặt Cuộn/Thao tác trong Phần mềm Logitech đã được chọn chính xác chưa:
   • Nếu bạn sử dụng Logitech Options, hãy nhấp vào đây.
   • Nếu bạn sử dụng SetPoint, hãy nhấp vào đây.
   • Nếu bạn sử dụng Logitech Control Center (LCC), hãy nhấp vào đây.
4. Xác minh rằng sản phẩm hoặc đầu thu được kết nối trực tiếp với máy tính chứ không phải hub, bộ kéo dài, công tắc hoặc thiết bị tương tự.
5. Hủy ghép cặp/ghép cặp hoặc hủy kết nối/kết nối lại phần cứng.
6. Cập nhật firmware nếu có. 
   
   • Nếu bạn sử dụng G HUB: Khởi chạy phần mềm, chọn thiết bị từ màn hình chính, sau đó đi tới Settings (Cài đặt). Nếu có bản cập nhật firmware, nút "Update (Cập nhật)" màu xanh dương sẽ xuất hiện bên dưới phiên bản firmware ở góc trên bên phải màn hình.
7. Chỉ Windows — hãy thử một cổng USB khác. Nếu tạo ra sự khác biệt, hãy thử cập nhật trình điều khiển chipset USB bo mạch chủ.
8. Hãy thử trên một máy tính khác. Chỉ Windows — nếu có hiệu quả trên một máy tính khác, thì vấn đề có thể liên quan tới trình điều khiển chipset USB.

LƯU Ý: Nếu bạn có macOS Mojave 10.14 trở lên và trình cuộn dừng hoạt động sau khi cài đặt và/hoặc cập nhật Logitech Options, vui lòng thiết lập quyền người dùng theo các bước sau.