Sustainability Navigation

Hỗ trợ

Chào mừng đến với dịch vụ Hỗ trợ của Logitech

Một số phím không hoạt động

Không có Bản tải về nào có sẵn cho Sản phẩm này

Không có Câu hỏi thường gặp nào có sẵn cho Sản phẩm này

Không có Tài liệu nào có sẵn cho Sản phẩm này. Nếu bạn có câu hỏi, hãy duyệt các chủ đề ở bên trái.

Không có Linh kiện thay thế nào có sẵn cho Sản phẩm này

Không có video nào có sẵn cho sản phẩm này

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề với một số hoặc tất cả các phím không hoạt động khi vỏ/bàn phím được lắp đúng vào vỏ, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới cho hệ điều hành di động của bạn:LƯU Ý: Điều này không áp dụng cho các phím đặc biệt sử dụng lối tắt trên bàn phím.

iOS
  1. Kết nối lại thiết bị của bạn vào iPad và kiểm tra bàn phím:
    • Bluetooth:
      1. Đảm bảo iPad được kết nối và nằm hoàn toàn trong vỏ và nếu bàn phím có nút Bật/Tắt, hãy bật nó lên. Nếu không xuất hiện đèn LED hoặc đèn LED có màu đỏ, bạn cần phải sạc bàn phím.
      2. Trên iPad, hãy đảm bảo bật chế độ Bluetooth®. 
        Chọn Settings > Bluetooth > On (Cài đặt > Bluetooth > Bật). Sau đó, chọn “iPad” từ trình đơn Devices (Thiết bị). 
      3. Nhấn nút kết nối Bluetooth® trên bàn phím trong 2 giây cho đến khi đèn trạng thái nhấp nháy. Bàn phím có thể tìm thấy.
      4. Trong trình đơn Bluetooth® của iPad, chọn bàn phím có thể tìm thấy của bạn để kết nối.
      5. Nếu iPad của bạn yêu cầu mã PIN, hãy nhập bằng cách sử dụng bàn phím (không phải trên iPad), sau đó nhấn ENTER trên bàn phím. 
    • SmartConnector
      1. Đảm bảo SmartConnector trên iPad và bên trên mặt bàn phím luôn sạch sẽ và không có bụi bẩn.
      2. Xác minh rằng iPad ở đúng vị trí trong vỏ để cho phép SmartConnector ở cùng vị trí với đầu nối trên bàn phím.
      3. Đặt iPad ở vị trí cho phép gắn SmartConnector (có một nam châm nhỏ sẽ giữ nó ở đúng vị trí).
  2. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy tiến hành khởi động lại iPad của bạn. Để tiến hành khởi động lại mềm, nhấn và giữ nút nguồn và nút home cho đến khi iPad khởi động lại và biểu tượng Apple xuất hiện. Sau khi khởi động lại, xác nhận rằng bàn phím được kết nối với iPad và sau đó thử sử dụng nó.
  3. Đảm bảo iPad được cập nhật lên iOS mới nhất:
    1. Cắm iPad vào nguồn điện và kết nối với Internet bằng Wi-Fi.
    2. Nhấn Settings > General > Software Update (Cài đặt > Chung > Cập nhật Phần mềm).
    3. Nhấn Download (tải về) và sau đó Install (Cài đặt) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
    4. Sau khi đã cài đặt các cập nhật, iPad sẽ khởi động lại. Xác nhận rằng bàn phím của bạn được kết nối thành công và sau đó thử sử dụng nó.
 

Android
  1. Khởi động bằng cách kết nối lại thiết bị với máy tính bảng và thử bàn phím.
    1. Đảm bảo chế độ Bluetooth® được bật:
      Chọn Settings > Bluetooth > On (Cài đặt > Bluetooth > Bật)
    2. Nhấn nút kết nối Bluetooth® trên bàn phím trong 2 giây cho đến khi đèn trạng thái nhấp nháy. Bàn phím có thể tìm thấy.
    3. Trong trình đơn Bluetooth® của Android, chọn bàn phím có thể tìm thấy của bạn để kết nối.
    4. Nếu máy tính bảng của bạn yêu cầu mã PIN, hãy nhập bằng cách sử dụng bàn phím (không phải trên máy tính bảng), sau đó nhấn ENTER trên bàn phím. 
  2. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy nhấn khởi động lại thiết bị Android và thử lại.
  3. Đảm bảo máy tính bảng của bạn đã cài đặt tất cả các bản cập nhật Android.
  4. Kiểm tra trong khi ở Chế độ an toàn (Safe Mode):
    1. Khởi động thiết bị Android 7.x ở Chế độ an toàn (Safe Mode). Điều này thường bao gồm nhấn giữ nút nguồn và phím âm lượng cùng lúc, nhưng bạn nên xác nhận các bước chính xác trên thiết bị trên trang web của nhà sản xuất thiết bị.
      LƯU Ý: Bạn sẽ thấy thông báo trên màn hình khi thiết bị ở Chế độ an toàn (Safe Mode).
    2. Trong khi ở Chế độ an toàn (Safe Mode), ghép nối bàn phím với thiết bị của bạn.
    3. Sau khi bàn phím đã được ghét nối thành công, khởi động lại thiết bị như bình thường. Bàn phím phải tiếp tục được ghép nối với thiết bị của bạn. 

Câu hỏi thường gặp

    • Hiển thị tất cả nội dung Tải về

    Số điện thoại cụ thể theo Sản phẩm

    Số điện thoại chính