BRIO/BRIO 4K chứa hai micro, hai micro này sẽ được hệ thống của bạn phát hiện và hiển thị trong ứng dụng của bạn.  Chất lượng âm thanh có thể bị ảnh hưởng bởi một vài yếu tố, bao gồm hiệu suất mạng, hệ thống, ứng dụng hoặc bản thân thiết bị.  Để đảm bảo rằng mic của BRIO/BRIO 4K đang hoạt động bình thường, hãy làm theo các bước đơn giản sau:

• Làm theo các bước trong Khắc phục sự cố cơ bản của BRIO/BRIO 4K và xác minh rằng trình điều khiển chính xác được liệt kê trong Trình quản lý thiết bị trong các mục “Audio inputs and outputs” (Đầu vào và đầu ra âm thanh) và “Sound, video and game controllers” (Bộ điều khiển âm thanh, video và game) (Siêu liên kết dẫn tới phần đó)
  
• Micro của BRIO/BRIO 4K có được chọn đúng cách trong ứng dụng của bạn không? Đôi khi, âm thanh có thể mặc định cho mic của máy tính xách tay, nếu hệ thống máy tính có mic. Kiểm tra lại xem BRIO có phải là thiết bị mic đã chọn trong ứng dụng của bạn không và nếu bạn không thấy thiết bị được liệt kê, vui lòng xem lại các bước trong phần “Hệ thống máy tính không phát hiện được thiết bị của tôi”
  
  
• Bạn có phiên bản firmware mới nhất cho BRIO/BRIO 4K không? Bạn có thể đảm bảo bằng cách kiểm tra các bản cập nhật trong bất kỳ phần mềm nào sau đây: Logitech Options+, Logi Tunes và Logitech G HUB. Nếu không, hoặc nếu bạn không chắc chắn, bạn có thể tải xuống từ https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 và cài đặt vào thiết bị. Công cụ phần mềm sẽ cho bạn biết rằng bạn đã cài đặt phiên bản firmware mới nhất hay chưa.
  
  
• Đảm bảo mức độ mic là tối ưu; việc điều chỉnh này thậm chí có thể khắc phục sự cố.
  
  
• Hãy thử một ứng dụng khác: Hãy thử một ứng dụng hội nghị video hoặc âm thanh khác. Nhiều ứng dụng thậm chí còn có chế độ kiểm tra để phát âm thanh cho mục đích thử nghiệm.
  
  
• Xác minh rằng mạng hoặc dịch vụ hội nghị video không phải là nguyên nhân gây ra vấn đề về chất lượng âm thanh, bằng cách thử một ứng dụng ghi âm cục bộ, ví dụ như ứng dụng Sound Recorder trong Windows 11 và kiểm tra cục bộ chất lượng âm thanh của micro.

 
Một số bước nâng cao bổ sung: 
 

• Bạn có thể thử điều chỉnh mức thu của mic thấp hoặc cao hơn bằng cách làm theo các bước sau:
  • Đối với Windows 11, nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trên khay hệ thống và chọn “Sound settings” (Cài đặt âm thanh). Trong menu “Input” (Đầu vào), mở webcam BRIO/BRIO 4K.
  • Trong phần Input settings (Cài đặt đầu vào), điều chỉnh thanh trượt “Input volume” (Âm lượng đầu vào) để tăng / giảm độ khuếch đại mic, như hình minh họa:
    
• Đối với Mac, điều chỉnh thanh trượt “Input volume” (Âm lượng đầu vào) để tăng / giảm độ khuếch đại mic, như hình minh họa:
  
• Bật/tắt tính năng xử lý: Đôi khi quá trình xử lý âm thanh trong ứng dụng hội nghị video có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của mic. Nếu ứng dụng của bạn cho phép bật/tắt tính năng xử lý âm thanh, hãy thực hiện bước này để đánh giá xem có sự khác biệt nào không

Nếu vấn đề về âm thanh của bạn vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.