Nếu bạn vừa cập nhật Windows 10 và bạn bị mất video từ webcam BRIO/BRIO 4k hoặc Windows không phát hiện được webcam của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị) — đi tới menu Start trong Windows 10 và gõ “Device Manager” vào hộp văn bản.
2. Trong Device Manager (Trình quản lý Thiết bị), kiểm tra phần Imaging Device (Thiết bị Hình ảnh) - nếu bạn thấy dấu chấm than màu vàng bên cạnh tên thiết bị hoặc tên thiết bị hiển thị UNKNOWN (Không rõ), thì trình điều khiển đã không tải đúng cách.

Để sửa chữa vấn đề:

1. Trong Device Manager (Trình quản lý thiết bị), nhấp chuột phải vào thiết bị BRIO/BRIO 4k/UNKNOWN có biểu tượng dấu chấm than màu vàng, và chọn Update Driver (Cập nhật trình điều khiển).
2. Trong hộp thoại Update (Cập nhật), chọn Update Driver (Cập nhật Trình điều khiển).
3. Chọn Let me pick from a list of available drivers on my computer (Để tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trên máy tính).
4. Kiểm tra Show compatible hardware (Hiển thị phần cứng tương thích) (nếu không được chọn), sau đó chọn USB Video Device (Thiết bị video USB) (không phải Logitech BRIO/BRIO 4k) từ danh sách.
5. Nhấp vào Next (Tiếp theo).
6. LƯU Ý: Nếu một danh sách các danh mục được hiển thị thay thế, chọn Imaging Devices (Thiết bị Hình ảnh), sau đó chọn USB Video Device (Thiết bị Video USB).