Tóm tắt
Vào ngày 7 tháng 1 năm 2026, người dùng macOS chạy Logi Options+ hoặc G HUB bắt đầu gặp phải sự cố theo đó không tải được các ứng dụng. Giao diện người dùng hiển thị một màn hình màu tím hoặc logo quay tròn, và các tính năng tùy chỉnh không hoạt động. Các chức năng chuột và bàn phím tiêu chuẩn vẫn hoạt động bình thường.
Thông tin kỹ thuật
Options+ và G HUB sử dụng một dịch vụ giao tiếp cục bộ, cho phép các thành phần khác nhau của ứng dụng tương tác với nhau một cách bảo mật. Trong mô hình bảo mật này, các ứng dụng xác minh rằng các thành phần tham gia vào giao tiếp này là các ứng dụng Logitech chính hãng.
Việc xác minh này phụ thuộc vào hai yếu tố:
- Ai đã ký ứng dụng
- Chứng chỉ ký có hợp lệ hay không
Vào ngày 7 tháng 1 năm 2026, một trong các chứng chỉ ký macOS của chúng tôi đã hết hạn. Chính vì lý do này, bước xác minh đã kết luận sai rằng các ứng dụng không hợp lệ và đã chặn giao tiếp nội bộ. Điều này dẫn đến việc các ứng dụng không thể tải giao diện người dùng, vì vậy việc cập nhật ứng dụng trước bản phát hành này để sửa lỗi cũng không thể thực hiện được.
Quy trình kiểm tra cơ bản đã được cập nhật để xác minh chứng chỉ dựa trên trạng thái vào thời điểm ứng dụng được tạo ra, thay vì kiểm tra xem chứng chỉ hiện tại có hợp lệ hay không. Điều này phù hợp với thao tác xác minh tiêu chuẩn của macOS và ngăn chặn vấn đề này xảy ra trong tương lai.
Những câu hỏi thường gặp
Giải pháp kỹ thuật nào được áp dụng để khắc phục vấn đề này?
Chúng tôi đã phát hành một phiên bản cập nhật của ứng dụng được ký bằng chứng chỉ macOS hợp lệ. Điều này đảm bảo rằng các thành phần ứng dụng có thể xác thực chính xác và khôi phục chức năng bình thường. Các quản trị viên CNTT có thể triển khai các trình cài đặt đã cập nhật khi cần:
Có tùy chọn cài đặt ngầm để triển khai hàng loạt không?
Có. Trình cài đặt ngoại tuyến đã được cập nhật cho Options+ hỗ trợ các phương thức triển khai hàng loạt và cài đặt ngầm tương tự mà bạn đã sử dụng trong môi trường của mình. Chỉ cần tải xuống trình cài đặt ngoại tuyến mới nhất (liên kết ở trên) và triển khai thông qua các công cụ triển khai hiện có của bạn. Chúng tôi cũng đã cập nhật các liên kết tải xuống trên toàn bộ trang web và Logitech Sync Hub để đảm bảo tính nhất quán - vui lòng xác minh rằng bạn đang cài đặt phiên bản Options+ 1.98.824948 trở lên.
Nếu người dùng bị kẹt trên màn hình tải Options+ (màu tím), làm thế nào để khôi phục những thiết bị đó?
Triển khai trình cài đặt Options+ ngoại tuyến mới nhất (phiên bản 1.98.824948 trở lên) đến các máy bị ảnh hưởng. Ứng dụng sẽ tiếp tục hoạt động bình thường sau khi cài đặt.
Chúng tôi có thể triển khai phiên bản cập nhật của Options+ thông qua giải pháp MDM (Jamf, Intune, Kandji, v.v.) không?
Có. Trình cài đặt đã được cập nhật có thể được triển khai thông qua bất kỳ giải pháp MDM macOS tiêu chuẩn nào bằng cách sử dụng quy trình triển khai hiện có của bạn.
Chứng chỉ hết hạn có ngăn chặn các tập lệnh tự động hoặc các mục cửa sổ đăng nhập khởi động Options+ không?
Không. Các mục khởi động và trình kích hoạt tự động vẫn khởi chạy như thường. Sự cố chỉ ảnh hưởng đến hoạt động giao tiếp nội bộ của ứng dụng, điều này khiến giao diện người dùng bị kẹt nhưng không chặn hành vi khởi động ở cấp hệ thống.
Logitech có thể cung cấp danh sách tất cả các tệp hoặc thành phần bị ảnh hưởng bởi sự cố chứng chỉ không?
Sự cố không ảnh hưởng hoặc làm thay đổi bất kỳ tệp nào. Sự cố này ảnh hưởng đến ba quy trình ứng dụng — Cập nhật, Tác nhân tự động và Giao diện người dùng — cụ thể là chúng không thể giao tiếp với nhau cho đến khi áp dụng trình cài đặt đã được cập nhật.
Chứng chỉ hết hạn có ảnh hưởng đến cấu hình, phần mở rộng hệ thống hoặc thao tác đăng ký thiết bị không?
Không. Các cấu hình, phần mở rộng hệ thống và thao tác đăng ký thiết bị không bị ảnh hưởng. Sự cố chỉ giới hạn ở hoạt động giao tiếp giữa các quy trình trong ứng dụng.
Người dùng có thể tiếp tục làm việc mà không có cài đặt tùy chỉnh nếu ứng dụng không được cập nhật không?
Có. Các thiết bị tiếp tục vận hành với cài đặt gốc mặc định. Các tùy chỉnh dựa trên phần mềm vẫn không khả dụng cho đến khi trình cài đặt bản cập nhật (phiên bản 1.98.824948 trở lên) được cài đặt.
Có phải sự cố này ảnh hưởng đến các máy chỉ hoạt động ngoại tuyến hoặc các máy được bảo vệ nghiêm ngặt bởi tường lửa?
Có. Tất cả các bản cài đặt macOS của Options+ đều bị ảnh hưởng, kể cả khi kết nối mạng.
Có phải sự cố này ảnh hưởng đến các môi trường làm việc chia sẻ hoặc VDI?
Có. Tất cả các môi trường macOS chạy Options+ đều bị ảnh hưởng.
Sự cố này liệu có tái diễn không? Có những biện pháp phòng ngừa nào đang được thực hiện?
Chúng tôi đã khắc phục lỗi logic gây ra vấn đề này và triển khai một phương thức xác thực mạnh mẽ hơn, phù hợp với tiêu chuẩn macOS.
Các phiên bản macOS cũ hơn (vẫn trong khung thời gian hỗ trợ của chúng tôi) có được cập nhật trình cài đặt không?
Options+ chính thức hỗ trợ bốn phiên bản macOS gần nhất:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
Dành cho macOS 12 Monterey, một công cụ Logi Certificate Patch chuyên dụng có sẵn tại đây.
Có nhật ký hoặc dữ liệu chẩn đoán xác nhận rằng sự cố đã được giải quyết sau khi cài đặt không?
Không có thông báo trạng thái nhật ký cụ thể nào. Bạn có thể xác nhận rằng lỗi đã được giải quyết bằng cách khởi chạy Options+ và xác minh rằng giao diện người dùng vẫn tải bình thường mà không bị kẹt trên màn hình màu tím.
Một số người dùng cần tự khắc phục sự cố này. Tôi có thể hướng dẫn họ tìm hỗ trợ ở đâu?
Chúng tôi đã công bố tài liệu hỗ trợ dành cho người dùng và một câu hỏi thường gặp với các bước khắc phục sự cố. Bạn có thể dẫn người dùng đến tài nguyên đó tại đây.
Thông báo quan trọng: Công cụ cập nhật Firmware hiện không còn được Logitech hỗ trợ hay duy trì. Bạn nên sử dụng Logi Options+ cho các thiết bị Logitech được hỗ trợ của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn trong quá trình chuyển đổi này.
Thông báo quan trọng: Logitech Preference Manager hiện không còn được Logitech hỗ trợ hay duy trì. Bạn nên sử dụng Logi Options+ cho các thiết bị Logitech được hỗ trợ của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn trong quá trình chuyển đổi này.
Thông báo quan trọng: Logitech Control Center hiện không còn được Logitech hỗ trợ hay duy trì. Bạn nên sử dụng Logi Options+ cho các thiết bị Logitech được hỗ trợ của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn trong quá trình chuyển đổi này.
Thông báo quan trọng: Tiện ích Logitech Connection hiện không còn được Logitech hỗ trợ hay duy trì. Bạn nên sử dụng Logi Options+ cho các thiết bị Logitech được hỗ trợ của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn trong quá trình chuyển đổi này.
Thông báo quan trọng: Phần mềm Unifying hiện không còn được Logitech hỗ trợ hay duy trì. Bạn nên sử dụng Logi Options+ cho các thiết bị Logitech được hỗ trợ của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn trong quá trình chuyển đổi này.
Thông báo quan trọng: Phần mềm SetPoint không còn được Logitech hỗ trợ hoặc duy trì. Bạn nên sử dụng Logi Options+ cho các thiết bị Logitech được hỗ trợ của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn trong quá trình chuyển đổi này.
Câu hỏi thường gặp
Không có sản phẩm nào cho phần này
Không có Bản tải về nào có sẵn cho Sản phẩm này
Không có Bản tải về nào cho Phiên bản này
Compatible Product
