Các bước khắc phục sự cố sau đi từ dễ đến nâng cao.

Hãy làm theo các bước theo thứ tự và kiểm tra xem thiết bị có hoạt động sau mỗi bước không.

Đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất của Windows
Microsoft thường xuyên cải tiến cách Windows xử lý các thiết bị Bluetooth. Hãy kiểm tra để đảm bảo bạn đã cài đặt bản cập nhật mới nhất.

• Nhấp vào Start (Bắt đầu), sau đó đi tới Settings (Cài đặt) > Windows Update (Cập nhật Windows), và chọn Check for updates (Kiểm tra bản cập nhật). Xem Microsoft để biết thêm thông tin về cách cập nhật Windows. Nếu được nhắc, bạn cũng nên bao gồm các bản cập nhật tùy chọn liên quan đến Bluetooth, WiFi hoặc radio.

Đảm bảo rằng bạn có trình điều khiển Bluetooth mới nhất

Các nhà sản xuất máy tính thường xuyên cải thiện cách họ xử lý thiết bị Bluetooth. Đảm bảo bạn cài đặt trình điều khiển Bluetooth mới nhất từ nhà sản xuất máy tính.

• Máy tính Lenovo
  1. Nhấp vào Start (Bắt đầu), và sau đó đi tới Lenovo Vantage (trước đây là Lenovo Companion), và chọn System Update (Cập nhật Hệ thống). Sau đó chọn Check for Updates (Kiểm tra Bản cập nhật).
  2. Nếu có sẵn bản cập nhật, nhấp vào Install selected (Cài đặt bản đã chọn). Các bản cập nhật tùy chọn là không bắt buộc nhưng được khuyến nghị cài đặt. Nhấp vào đây để biết thêm thông tin về cách cập nhật máy tính Lenovo của bạn.
• Máy tính HP
  1. Nhấp vào Start (Bắt đầu) > All apps (Tất cả ứng dụng) và sau đó đi tới HP Support Assistant (Trợ lý Hỗ trợ HP) để tìm kiếm trợ lý hỗ trợ. Nếu chưa được cài đặt, bạn có thể cài đặt nó tại đây.
  2. Trong cửa sổ Devices (Thiết bị), chọn máy tính HP và nhấp vào Updates (Cập nhật). Các bản cập nhật tùy chọn là không bắt buộc nhưng được khuyến nghị cài đặt. Nhấp vào đây để biết thêm thông tin về cách cập nhật máy tính HP của bạn.
• Máy tính Dell
  1. Nhấp vào Start (Bắt đầu), và sau đó đi tới Dell Command | Update (Trung tâm điều khiển Dell | Cập nhật) và chọn Check (Kiểm tra). Bạn cũng có thể đi tới trang hỗ trợ Dell tại đây và tìm hệ điều hành của bạn để nhận bản cập nhật mới.
  2. Nếu có sẵn bản cập nhật, hãy chọn Install (Cài đặt). Các bản cập nhật tùy chọn là không bắt buộc nhưng được khuyến nghị cài đặt.
• Các máy tính khác
  Kiểm tra trang web hỗ trợ sản phẩm từ nhà sản xuất máy tính của bạn để biết cách cập nhật hệ điều hành.

Đảm bảo Bluetooth được BẬT trên máy tính của bạn
Nhấp vào Start (Bắt đầu), sau đó chọn Settings (Cài đặt) > Bluetooth & devices (Bluetooth & Thiết bị). Đảm bảo Bluetooth được BẬT. Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay có công tắc Bluetooth, hãy đảm bảo công tắc này được bật.

Khởi động lại Bluetooth trên máy tính của bạn

1. Điều hướng tới bảng điều khiển cài đặt Bluetooth:
   Nhấp vào Start (Bắt đầu) > Settings (Cài đặt) > Bluetooth & devices (Bluetooth & Thiết bị).
2. Nhấp vào công tắc Bluetooth để Tắt Bluetooth.
   
3. Chờ vài phút và sau đó nhấp vào công tắc Bluetooth để Bật Bluetooth.
   
4. Kiểm tra xem thiết bị Bluetooth của Logitech có đang hoạt động không. Nếu không, hãy đi tới các bước tiếp theo.

Xóa thiết bị Logitech khỏi danh sách các thiết bị và thử ghép cặp lại

1. Điều hướng tới bảng điều khiển cài đặt Bluetooth:
   Nhấp vào Start (Bắt đầu) > Settings (Cài đặt) > Bluetooth & devices (Bluetooth & Thiết bị).
2. Tìm thiết bị của bạn, nhấp vào biểu tượng menu ở góc bên phải,   
   và sau đó chọn Remove device (Xóa thiết bị).
   

   

    

3. Trong cửa sổ bật ra tiếp theo, nhấp vào Yes (Có).

   

4. Ghép cặp lại thiết bị của bạn bằng cách làm theo quy trình được mô tả tại đây.

Chạy trình gỡ rối Bluetooth của Windows

Nhấp vào Start (Bắt đầu), sau đó chọn Settings (Cài đặt) > Troubleshoot (Gỡ rối) > Other troubleshooters (Các trình gỡ rối khác). Trong phần Other (Khác), tìm Bluetooth, nhấp vào Run (Chạy) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Nâng cao: Thử thay đổi thông số Bluetooth

1. Trong Device Manager (Trình quản lý thiết bị), thay đổi cài đặt nguồn điện bộ điều hợp Bluetooth không dây:
   • Trong ô tìm kiểm trên thanh tác vụ, gõ Device Manager (Trình quản lý thiết bị), sau đó chọn từ menu.
2. Trong Device Manager (Trình quản lý thiết bị), mở rộng Bluetooth, nhấp chuột phải vào bộ điều hợp Bluetooth không dây (ví dụ: “Dell Wireless XYZ adapter”, hoặc “Intel(R) Wireless Bluetooth”), và sau đó nhấp vào Properties (Thuộc tính).
3. Trong cửa sổ Properties (Thuộc tính), nhấp vào tab Power Management (Quản lý nguồn) và bỏ chọn Allow the computer to turn off this device to save power (Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng).
4. Nhấp vào OK.
5. Khởi động lại máy tính để áp dụng thay đổi.