Sustainability Navigation

Индикатор G435 мигает синим и не выдает звук

Đã trả lời

Bình luận

48 bình luận

  • Bình luận chính thức
    Mohammed Zain

    Здравствуйте Евгений,

    Благодарим за обращение. Мы просим вас выполнить следующие шаги, чтобы решить проблему, с которой вы столкнулись:

    1. Убедитесь, что батарея достаточно заряжена.
    2. Попробуйте использовать другой USB-кабель для зарядки или подставку и подключите его к другому источнику питания.
    3. Убедитесь, что гарнитура включена: https://support.logi.com/hc/articles/4409389967639.
    4. Проверьте соединения:
    • СКОРОСТЬ СВЕТА: https://support.logi.com/hc/articles/4409383719063.
    • Bluetooth: https://support.logi.com/hc/articles/4409383783959.
    • Переключите режим подключения между Lightspeed и Bluetooth на G435: https://support.logi.com/hc/articles/4409383834519.
    5. Протестируйте на другом ПК, Mac или мобильном устройстве.

    Если вам нужна дополнительная поддержка, напишите нам.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Евгений Торашов

    Всё это было проверено, ничего из этих методов не помогло, странно, что я купил их две недели назад, и 2 недели с ними было все прекрасно, а сегодня начались вот такие проблемы, и я не понимаю откуда они, если все было хорошо

     

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Здравствуйте Евгений,

    Благодарю за ваш ответ. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • {ARTF} Kyk1ky

    Добрый день. Столкнулся с такой же проблеймой. Все способы перепробовал не 10 раз. ПК lightspeed передачик видит но наушники продолжают мегать голубым

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Shrivathsa

    Привет,

    Спасибо за продолжение.

    Пожалуйста, выполните следующие шаги и проверьте, поможет ли это. Пожалуйста, не стесняйтесь пропустить шаги, которые вы уже выполнили:

    1. Убедитесь, что гарнитура включена: https://support.logi.com/hc/articles/4409389967639.
    2. Убедитесь, что батарея достаточно заряжена.
    3. Проверьте соединения:
    • СВЕТОВАЯ СКОРОСТЬ: https://support.logi.com/hc/articles/4409383719063.
    • Bluetooth: https://support.logi.com/hc/articles/4409383783959.
    • Переключите режим подключения между Lightspeed и Bluetooth на G435: https://support.logi.com/hc/articles/4409383834519.
    4. Проверьте настройки Windows:
    • Убедитесь, что ползунок громкости в приложении не отключен, а громкость гарнитуры составляет не менее 20%.
    • Щелкните значок громкости, а затем щелкните Микшер громкости.
    • Убедитесь, что ползунок в микшере громкости для всех приложений установлен на 100.
    5. Установите устройство в качестве устройства Windows по умолчанию:
    • Щелкните правой кнопкой мыши значок громкости.
    • Щелкните Устройства воспроизведения.
    • Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Установить по умолчанию.
    • Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Проверить».
    6. Протестируйте на другом ПК, Mac или мобильном устройстве.

    С уважением,
    Шриватса
    Поддержка Логи G.

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Тимофкй Хвостиков

    Здравствуйте, столкнулся с той-же проблемой все ваши перечисленные ранее способы перепробовал, не получилось

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Здравствуйте Тимофкий,

    Благодарю за ваш ответ. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Dressaid

    Добрый день. Столкнулся с такой же проблеймой. Все способы перепробовал не 10 раз. ПК lightspeed передачик видит но наушники продолжают мегать голубым.

     

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет,

    Спасибо за ваш ответ, и мы сожалеем, что узнали о вашем опыте работы с G435. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Евгений Молчанов

    Абсолютно та же проблема. Один день поработали, на следующий день никак не хотят подключаться, но по блютус всё работает

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Здравствуйте Евгений,

    Благодарю за ваш ответ. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • никитаа летяев

    Добрый день. Столкнулся с такой же проблемой. Все способы перепробовал не 10 раз. ПК lightspeed передатчик видит но наушники продолжают мигать голубым

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет никитаа,

    Благодарим вас за обращение, и нам жаль слышать о вашем опыте использования игровой гарнитуры G435. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Глеб Андреев

    Добрый день. Столкнулся с такой же проблеймой. Все способы перепробовал не 10 раз. ПК lightspeed передачик видит но наушники продолжают мегать голубым.

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет Глеб,

    Благодарю за ваш ответ. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • fxrzerr

    точно такая же проблема, неделю все было отлично, а сецчас индикатор просто мерцает голубым, я перепробовал все, но не помогло

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет,

    Благодарю за ваш ответ. Нам жаль слышать о вашем опыте. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • гайнанов эмиль

    Здравствуйте, столкнулся с такой де проблемой, перепробовал все предложенные способы , ничего не заработало.Что делать?

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет гайнанов,

    Спасибо за обращение. Мы сожалеем, что узнали о вашем опыте работы с G435. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Кирилл Капис

    Добрый день! Проблема аналогична предыдущим. Никак не могу подключить наушники по lightspeed

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Karan Ram

    Всем привет,

    Благодарим Вас за обращение к нам.
     
    Я бы порекомендовал вам попробовать следующие шаги по устранению неполадок и посмотреть, можно ли решить проблему.

    "1. Убедитесь, что батарея достаточно заряжена.
    2. Попробуйте использовать другой USB-кабель для зарядки или подставку и подключите его к другому источнику питания.
    3. Убедитесь, что гарнитура включена: https://support.logi.com/hc/articles/4409389967639.
    4. Проверьте соединения:
    • СКОРОСТЬ СВЕТА: https://support.logi.com/hc/articles/4409383719063.
    • Bluetooth: https://support.logi.com/hc/articles/4409383783959.
    • Переключите режим подключения между Lightspeed и Bluetooth на G435: https://support.logi.com/hc/articles/4409383834519.
    5. Протестируйте на другом ПК, Mac или мобильном устройстве».

    С Уважением
    Каран
    Поддержка Logitech G

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Даниил Кузнецов

    Та же проблема, способы перечисленные выше не помогли

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Здравствуйте Даниил,

    Благодарю за ваш ответ. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Мы видим, что у вас есть тикет в нашу службу поддержки, и они сообщили вам об этом.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С уважением,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Даниил Кузнецов

    Это проблема не решается, нужно менять наушники по гарантии

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Shrivathsa

    Привет,

    Спасибо за продолжение.

    Мы видим, что есть открытый тикет, и наша служба поддержки сегодня ответила на ваш тикет. Мы просим вас проверить свой зарегистрированный адрес электронной почты и ответить как можно скорее для получения дополнительной помощи по тому же вопросу.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С уважением,
    Шриватса
    Поддержка Logi G.

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • elmex

    Добрый день. Столкнулся с такой же проблемой но на беспроводной гарнитуре g304. я не нашел обсуждение этой проблемы на данном сайте но нашел что у людей возникали такие же проблемы на других гарнитурах. у меня индикатор беспроводной мыши g304 мигает голубым и не работает, Logitech G HUB распознает мышь но написано "не активно". как только включаю мышь она мигает голубым. все способы которые я перепробовал несколько раз не помогли. надеюсь вы мне сможете помочь решить мою проблему.

    1
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет elmex,

    Благодарим за обращение. Приносим искренние извинения за задержку. Мы просим вас выполнить следующие шаги, чтобы решить проблему, с которой вы столкнулись:

    1. Перейдите в Диспетчер устройств (WIN+PAUSE|BREAK).
    2. Нажмите «Просмотр» вверху и просмотрите «Устройства по контейнерам».
    3. Найдите свое устройство и разверните его. Вы ищете название устройства, например Logitech Virtual Mouse или G305/G305 Gaming Mouse.
    4. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
    5. Установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите Удалить.
    6. Отключите устройство и снова подключите его к другому USB-порту. Он должен быть перенумерован и обнаружен в G HUB.
    7. После этого G HUB должен загрузить драйвер для вашего устройства.

    Если вам нужна дополнительная поддержка, напишите нам.

    С уважением,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • elmex

    Здравствуйте. благодарю вас за помощь но при удалений устройства у меня не появляется флажок Удалить программное обеспечение драйвера из за чего все дальнейшие действия не приводят к решению проблемы.

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет Elmex,

    Спасибо за продолжение. Приносим извинения за задержку ответа. В этом случае попробуйте следующее, если есть какие-либо улучшения:

    Удалите, перезагрузите драйвер мыши:
    • Щелкните правой кнопкой мыши Windows или кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
    • В разделе «Устройство с интерфейсом пользователя» найдите Logitech Virtual G-Hub Mouse.
    • Щелкните правой кнопкой мыши, выберите Удалить.
    • Отключите мышь от компьютера.
    • Перезагрузите компьютер.
    • Снова подключите устройство к компьютеру и проверьте.

    Если вам нужна дополнительная поддержка, напишите нам.

    С уважением,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Юрий Ляшко

    Предложенные варианты тоже не подошли.
    Явно видится, что USB передатчик определяется и работает, но не синхронизируется с наушниками. 

    Что нужно сделать, чтобы вернуть синхронизацию?

    1
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định

Vui lòng đăng nhập để lại bình luận.