Sustainability Navigation

Logitech G435 не подключается по адаптеру

Đã trả lời

Bình luận

23 bình luận

  • Bình luận chính thức
    VASANTH J

    Привет Денчик,

    Спасибо за обращение. Мы просим вас попробовать следующие шаги:

    1. Убедитесь, что батарея достаточно заряжена.
    2. Попробуйте использовать другой USB-кабель для зарядки или подставку и подключите его к другому источнику питания.
    3. Убедитесь, что гарнитура включена: https://support.logi.com/hc/articles/4409389967639.
    4. Проверьте соединения:
    • СКОРОСТЬ СВЕТА: https://support.logi.com/hc/articles/4409383719063.
    • Bluetooth: https://support.logi.com/hc/articles/4409383783959.
    • Переключите режим подключения между Lightspeed и Bluetooth на G435: https://support.logi.com/hc/articles/4409383834519.
    5. Протестируйте на другом ПК, Mac или мобильном устройстве.

    Если вам нужна дополнительная поддержка, пожалуйста, напишите нам.

    С уважением,
    Васант
    Поддержка Logi G.

    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Денчик

    ничего не помогает 

     

    1
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет Денчик,

    Благодарю за ваш ответ. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Илья Хорава

    Денчик, гарнтитура заработала? Точно такая-же проблема.

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет Илья,

    Благодарим за обращение. Приносим свои извинения за задержку. Не могли бы вы сообщить нам, предпринимали ли вы описанные выше шаги по устранению неполадок и были ли какие-либо улучшения? Спасибо большое!

    С наилучшими пожеланиями,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Melona

    Та же проблема, дайте пожалуйста информацию по решению, вышеописанные шаги не помогают

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Karan Ram

    Всем привет,

    Благодарим Вас за обращение к нам.

    Могу ли я спросить, пробовали ли вы шаги по устранению неполадок и посмотреть, можно ли решить проблему.

    С Уважением
    Каран
    Поддержка Logitech G

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • lisssaxx

    Точно такая же проблема, индикатор голубой, адаптер подключен, система видит гарнитуру, но звук не идет и сами наушники продолжают мигать голубым

    UPD: пробовала шаги перечисленные выше, пробовала подключать к другому ПК, при переключении на блютус всё работает, пробовала выключить, оставить до полной зарядки батареи, подключить обратно - нет результата, как будто сами наушники не могут подключиться к своему же адаптеру

    буквально вчера всё работало, сегодня при запуске ПК - такая проблема

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • D KARTHIK

    Всем привет,

    Благодарим за обращение и сожалеем, что у вас возникли проблемы с гарнитурой G435. Мы хотели бы помочь открыть дело, чтобы предоставить решение непосредственно по электронной почте. С нетерпением жду возможности связаться с командой.

    С Уважением
    Картик
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • lisssaxx

    Как я могу сообщить вам свой адрес электронной почты?

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • D KARTHIK

    привет лисакс,

    Спасибо за продолжение.

    Наша служба поддержки создала для вас номер тикета. Если вы еще не видите письмо, проверьте папки со спамом и нежелательной почтой, чтобы убедиться, что туда ничего не попало. Как только вы ответите на открытую ветку электронной почты, команда свяжется с вами как можно скорее и предложит следующий шаг или варианты. Дайте нам знать, если у вас есть другие вопросы, пока разговор продолжается.

    С Уважением
    Картик
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Melona

    Да,все шаги были сделаны и не один из них не помог,могу я получить тикет номер?

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • D KARTHIK

    Привет Melona.

    Спасибо за продолжение.

    Просто чтобы подтвердить, вы не можете использовать гарнитуру с помощью соединения Bluetooth, или вы просто столкнулись с проблемами при подключении гарнитуры к адаптеру, который входит в комплект?

    С Уважением
    Картик
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Ирина Аничкова

    Добрый день! Перестал работать датчик для подключения к компьютеру. Все шаги по исправлению, предложенные выше сделаны, но не помогло. Не могу использовать гарнитуру через адаптер. Плмогите решить проблему.

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • D KARTHIK

    Всем привет,

    Благодарим за обращение и сожалеем, что у вас возникли проблемы с гарнитурой G435. Мы хотели бы помочь открыть дело, чтобы предоставить решение непосредственно по электронной почте. Чтобы сообщить все подробности в службу поддержки. С нетерпением жду возможности связаться с командой.

    С Уважением
    Картик
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Andrei Shaibin

    Здравствуйте! Такая же проблема, есть решение?

    Перестало подключаться к ПК, c bluetooth проблем нет. Т.е. проблема именно при подключении через адаптер, все шаги из рекомендации выполнил, но ничего не помогло.

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • D KARTHIK

    Дорогой Андрей,

    Благодарим за обращение и сожалеем, что у вас возникли проблемы с гарнитурой G435. Мы хотели бы помочь открыть дело, чтобы предоставить решение непосредственно по электронной почте. Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С Уважением
    Картик
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Илья Бархатов

    Logitech g435,не подключаются к компьютеру по адаптеру, все способы перепробовал и ничего не помогает, есть ещё какие нибудь решения?

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Andrei Shaibin

    Да видимо нет решения, какой то брак. Судя по форумам частая проблема, только сдавать по гарантии. Тоже все перепробовал, по блютуз работают, а к свистку не подключаются. Косячная серия ушей какая то. 

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет Илья,

    Благодарим Вас за ответ и приносим извинения за задержку. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.

    Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.

    С уважением,
    Zain
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Михаил Сербулов

    Та же самая проблема. Куда писать или нужно делать возврат?

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Привет Михаил,

    Благодарим за обращение и приносим извинения за задержку. Не могли бы вы сообщить нам, предпринимали ли вы перечисленные выше шаги по устранению неполадок, чтобы увидеть, можно ли что-то улучшить? Спасибо большое!

    С уважением,
    Заин
    Поддержка Логи Г

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Дмитрий Сомов

    Здравствуйте! Такая же проблема, есть решение?

    Перестало подключаться к ПК, c bluetooth проблем нет. Т.е. проблема именно при подключении через адаптер, все шаги из рекомендации выполнил, но ничего не помогло.

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định

Vui lòng đăng nhập để lại bình luận.