Sustainability Navigation

problème son creux Logitech g pro x

Đã trả lời

Bình luận

5 bình luận

  • Bình luận chính thức
    Praveen C

    Hi Tayeb,

    Thanks for reaching out and sorry to hear about the experience with the PRO X Gaming headset.

    We would request you to please try the below steps to help fix the issue you are facing:

    1. Check if the headset is detected in device manager.
    2. Check if the headset is selected as default device under ""Sound Properties"" (right click speaker icon and select ""Playback Devices""). 
    3. Plug the USB cable into a different USB port. 
    4. Avoid using KVM Switches, Port Replicators, and USB Hubs. 
    5. Limit the use of USB 3.0 ports. 
    6. Try the headset on another computer and see how it goes. 
    7. Try using another 3.5mm jack and test on different devices. 
    8. Update the device's firmware:
    • Download and install Logitech G-Hub (Available here: https://www.logitechg.com/innovation/g-hub.html)
    • Launch the software, select the device from the home screen then go to Settings
    • If a firmware update is available, a Blue """"Update"""" button would appear under the firmware version on the top right corner of the screen
    9. Try on another computer.

    In case, if you need assistance, please write back to us.

    Best regards,
    Praveen C
    Logi G Support

    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Tayeb Sebti

    bonsoir 
    merci de votre réponse j'ai effectué tous les test mais rien n'y fait le son reste creux et étouffé 

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Bonjour Tayeb,

    Merci pour le suivi. Nous sommes désolés d'apprendre que le problème persiste. Dans ce cas, essayez de réinstaller les pilotes pour voir s'il pourrait y avoir une amélioration:

    1. Accédez au Gestionnaire de périphériques (WIN+PAUSE|BREAK).
    2. Cliquez sur Afficher en haut et sélectionnez Afficher les appareils par conteneur.
    3. Recherchez votre appareil dans la liste et développez-le.
    4. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller l'appareil.
    5. Cochez Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.
    6. Débranchez l'appareil et rebranchez-le sur un autre port USB. Il devrait réénumérer et être détecté dans G HUB.
    7. G HUB devrait alors télécharger le pilote pour votre appareil.

    Salutations,
    Zaïn
    Support Logi G

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Tayeb Sebti

    bonjour Zain, 

    j'ai désinstaller le périphérique et le casque est  en configuration dans Logitech g hub depuis maintenant 25minutes et il est toujours en configurationapres25min

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định
  • Mohammed Zain

    Bonjour Tayeb,

    Merci pour le suivi. Dans ce cas, veuillez essayer ce qui suit pour voir comment cela se passe :

    (REMARQUE : veuillez commencer par créer une sauvegarde de vos paramètres G HUB si vous souhaitez les conserver.
    - Pour sauvegarder vos paramètres G HUB, accédez à C:\Users[USERNAME]\AppData\Local\LGHUB, où [USERNAME] sera spécifique à votre compte Windows.
    - Recherchez settings.db et créez-en une copie sur votre bureau ou à un autre emplacement de votre choix.)

    ⦁ Dans les paramètres Windows, ouvrez Applications et fonctionnalités
    ⦁ Rechercher Logitech G HUB
    ⦁ Cliquez sur Logitech G HUB et cliquez sur Modifier
    ⦁ Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez Réinstaller G HUB, puis cliquez sur RÉINSTALLER
    ⦁ G HUB se réinstallera, ce qui résoudra le problème tout en conservant les paramètres

    Salutations,
    Zaïn
    Assistance Logi G

    0
    Thao tác bình luận Đường dẫn cố định

Vui lòng đăng nhập để lại bình luận.