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g935 nao funciona um lado do fone

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    Mohammed Zain

    Olá Fernando,

    Obrigado por entrar em contato. Lamentamos saber sobre sua experiência com o headset para jogos G935. Solicitamos que você tente as etapas abaixo para ajudar a corrigir o problema que está enfrentando:

    1.Confirme se a bateria está suficientemente carregada.
    2. Confirme se o Adaptador USB Wireless Mix está conectado diretamente à placa-mãe.
    • Evite conectá-lo a um hub de qualquer tipo; As portas USB do gabinete do PC serão consideradas hubs para fins de solução de problemas.
    • Tente usar um cabo de extensão USB para manter uma linha de visão durante a solução de problemas.
    3. Verifique as configurações do Windows:
    • Certifique-se de que o controle deslizante de volume no aplicativo não esteja mudo e que o volume do fone de ouvido seja de pelo menos 20%.
    • Clique no ícone de volume e, em seguida, clique em Mixer de volume.
    • Certifique-se de que o controle deslizante no mixer de volume para todos os aplicativos esteja em 100.
    4. Defina o dispositivo como o dispositivo padrão do Windows:
    • Clique com o botão direito do mouse no ícone do volume.
    • Clique em Dispositivos de reprodução.
    • Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Definir como padrão.
    • Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Testar.
    5. Atualize o firmware do dispositivo:
    • Baixe e instale o Logitech G-Hub (disponível aqui: https://www.logitechg.com/innovation/g-hub.html)
    • Inicie o software, selecione o dispositivo na tela inicial e vá para Configurações
    • Se uma atualização de firmware estiver disponível, um botão azul ""Atualizar" aparecerá sob a versão do firmware no canto superior direito da tela
    6. Execute uma reinicialização de hardware:
    • Conecte o dispositivo à alimentação USB.
    • Remova a placa do lado esquerdo (no lado do microfone).
    • Pressione e segure o botão de reinicialização do hardware com um pino por dois segundos. Repita a pressão de dois segundos duas vezes.
    7. Teste o modo DESLIGADO sem fio:
    • Conecte o cabo de 3,5 mm incluído ao fone de ouvido e teste com um PC, Mac ou dispositivo móvel.

    Caso você precise de suporte adicional, sinta-se à vontade para nos escrever.

    Cumprimentos,
    Zain
    Suporte Logi G

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  • Fernando Rodrigues Silva

    ja fiz tudo isso mais ainda o problema continua, o lado esquerdo do fone nao funciona.

    0
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  • Mohammed Zain

    Olá Fernando,

    Obrigado por acompanhar. Lamentamos saber que o problema persiste. Adoraríamos manter a conversa diretamente com a equipe de suporte. Analisamos seu caso e entraremos em contato por e-mail assim que possível.

    Não hesite em nos informar se tiver alguma dúvida enquanto a equipe acompanha ou enquanto a conversa continua lá.

    Cumprimentos,
    Zain
    Suporte Logi G

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