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Clique duplo mouse G203 lightsync

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  • Bình luận chính thức
    Praveen C

    Olá Samuel,

    Obrigado por entrar em contato e lamentamos saber sobre a experiência com o mouse G403 Gaming.

    Solicitamos que você tente as etapas abaixo para ajudar a corrigir o problema que está enfrentando:

    • Conecte o dispositivo diretamente à placa-mãe do computador. Ignore qualquer tipo de adaptador USB, hub ou extensor
    • Atualize o firmware do dispositivo

    Baixe e instale o Logitech G-Hub (disponível aqui: https://support.logitech.com/en_us/software/lghub)
    Inicie o software, selecione o mouse na tela inicial e vá para Configurações
    Se uma atualização de firmware estiver disponível, um botão azul ""Atualizar"" aparecerá sob a versão do firmware no canto superior direito da tela

    • Atribua um comando diferente ao botão


    Usando o Logitech Gaming Software ou G-Hub, selecione o mouse na tela inicial e selecione a guia Comandos

    Tente atribuir outro comando ao botão ou troque o comando entre os botões que estão funcionando e os que não estão funcionando

    Outra opção é tentar usar o mouse enquanto o software Logitech não estiver instalado

    • Ajuste a sensibilidade do clique duplo

    Abra o Painel de Controle
    Selecionar mouse
    Vá para a guia Botões
    Em Velocidade do clique duplo, mova o controle deslizante para Rápido
    Clique em Aplicar e depois em OK

    • Desinstale, recarregue o driver do mouse

    Clique com o botão direito do mouse no Windows ou no botão Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos
    Em Dispositivo de interface humana, procure Logitech Virtual G-Hub Mouse
    Clique com o botão direito sobre ele, selecione Desinstalar
    Desconecte o mouse do computador
    Reinicie o computador
    Reconecte o dispositivo de volta ao computador e teste

    Use o site abaixo para verificar/confirmar o Double Click


    Acesse https://codepen.io/nfxpnk/pen/vERyxK
    Registre pelo menos 100 cliques
    O site indicará se houver cliques duplos
    Observação: este é um site de terceiros usado por clientes em todo o mundo para verificar problemas de clique duplo.
    Observação: a Logitech não se responsabiliza por nada que possa acontecer ao usar o site.


    No caso, se você precisar de ajuda, por favor escreva de volta para nós.

    Atenciosamente,
    Praveen C
    Suporte Logi G

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  • Samuel Freitas de Figueiredo

     

    11 cliques duplos em 100 cliques. 

    Olá praveen, eu inclusive entrei contato com a logitech anteriormente sobre este assunto. O ticket gerado foi #9673530.

    Entretanto, por um tempo o problema diminuiu e quando eu gravei o vídeo que vocês pediram, o ticket havia sido encerrado automaticamente. Eu gostaria de ativar a garantia do meu produto. 

    0
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  • Mohammed Zain

    Olá Samuel,

    Obrigado por acompanhar e lamentamos saber que o problema persiste. Adoraríamos manter a conversa diretamente com a equipe de suporte. Analisamos seu caso e entraremos em contato por e-mail assim que possível.

    Não hesite em nos informar se tiver alguma dúvida enquanto a equipe acompanha ou enquanto a conversa continua lá.

    Que diz respeito,
    Zain
    Suporte Logi G

    0
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