Logi Tune 软件仅支持以下产品：

• 网络摄像头：C920e、C920c、C925e、C930e、C1000e、BRIO 505、BRIO 305 等
• 耳机麦克风：Zone Vibe Wireless、Zone Wireless Plus、Zone True Wireless 等
• 扩展坞：Logi Dock

如果您的产品或无线 USB 接收器插入 USB 端口，几分钟后系统无法识别该设备或未显示在应用程序中（例如 Zoom、MS Teams、Google Meet），请尝试以下操作，确认是否是连接问题而非硬件问题：

• 检查您的设置 - 是否所有线缆和连接是已插紧？
• 如果您的产品通过 USB 集线器或扩展器连接，请尝试直接插入 USB 端口 - 某些外置集线器或扩展器可能无法提供足够的功率或规格来支持 Logitech 耳机麦克风和网络摄像头。
• 尝试使用其他电脑 - 您的产品在其他系统上是否可以正常工作？如果可以，请尝试以下适用于 Windows 和 macOS 的故障排除步骤：

Windows：

您可以使用 Windows 的设备管理器来查看和控制连接到电脑的硬件。当某个硬件不工作时，它可能不会被列出，或者可能会在所识别的硬件旁显示一个黄色感叹号，表示存在问题。

1. 选择 Windows 开始图标，然后在开始图标右侧的搜索栏中输入“设备管理器”，打开设备管理器。
2. 打开图像设备，确认是否列出了您的 Logitech 产品。如果未列出：
   • 请尝试使用其他 USB 端口
   • 检查是否启用了 Windows Update：
     Windows Update 是一项 Microsoft 服务，可通过互联网自动为操作系统下载并安装更新。可以通过选择 Windows 开始图标，然后在搜索栏中输入 Windows Update 来访问 Windows Update。Windows Update 设置由系统管理员控制，因此，如果您在专业环境中工作，则可能需要联系您的 IT 部门。
3. 如果您的产品已列出但带有黄色感叹号，请尝试以下操作：
   • 在设备管理器中，右键点击带有黄色感叹号图标的您的 Logitech产品，然后选择更新驱动程序。
   • 在更新对话框中，选择更新驱动程序。
   • 选择让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取。
   • 选中显示兼容硬件（如果未选中），然后在列表中选择 USB 视频设备（而非您的 Logitech 产品）。
   • 点击下一步。
     注意：如果显示的是类别列表，请选择图像设备，然后选择 USB 视频设备。
4. 如果列出的您的产品没有黄色感叹号，请尝试以下操作以确保安装了最新的更新驱动程序：
   • 在设备管理器中，右键点击您的 Logitech 产品，然后选择更新驱动程序。
   • 在更新对话框中，选择更新驱动程序。
   • 选择自动搜索驱动程序。
   • 选择列出的 Logitech 产品驱动程序。

macOS：

1. 选择屏幕左上角的 Apple 图标。
2. 在下拉菜单中选择关于这台 Mac，然后在弹出框中选择系统报告。
3. 在系统报告中，如果产品被正确识别，它将在 Logitech 摄像头下以其产品名称被列出。
4. 在较早的 Mac 版本中，视频设备可能显示为 Logitech 摄像头，而不是您的产品名称。要选择您的 Logitech 产品作为您的视频设备，请选择 Logitech 摄像头。

如果您正在使用上述产品之一，但仍遇到问题，请使用左侧的联系我们链接联系我们的商业支持团队，或在 Logi Tune 应用程序中选择分享反馈报告问题