如果您的网络摄像头插入 USB-C 端口，几分钟后系统无法识别该设备或未显示在应用程序中（例如Zoom、MS Teams、Google Meet），请尝试以下操作，确认是否是连接问题而非硬件问题：

• 检查您的设置 - 是否所有线缆和连接是已插紧？
• 如果您的网络摄像头通过 USB 集线器或扩展器连接，请尝试直接插入 USB 端口 - 某些外置集线器或扩展器可能无法提供足够的功率或规格来支持网络摄像头。
• 尝试使用其他电脑 - 网络摄像头在其他系统上是否可以正常工作？

Windows：
您可以使用 Windows 的设备管理器来查看和控制连接到电脑的硬件。当某个硬件不工作时，它可能不会被列出，或者可能会在所识别的硬件旁显示一个黄色感叹号，表示存在问题。

1. 选择 Windows 开始图标，然后在开始图标右侧的搜索栏中输入“设备管理器”，打开设备管理器。
2. 打开图像设备，确认是否列出了 Logitech BRIO 90/100/101 网络摄像头。如果未列出：
   • 尝试使用其他 USB 端口
   • 检查是否启用了 Windows Update：
     Windows Update 是一项 Microsoft 服务，可通过互联网自动为操作系统下载并安装更新。可以通过选择 Windows 开始图标，然后在搜索栏中输入 Windows Update 来访问 Windows Update。Windows Update 设置由系统管理员控制，因此，如果您在专业环境中工作，则可能需要联系您的 IT 部门。
3. 如果 Logitech BRIO 90/100/101 网络摄像头已列出但带有黄色感叹号，请尝试以下操作：
   • 在设备管理器中，右键点击带有黄色感叹号图标的 BRIO 90/100/101 网络摄像头/未知设备，然后选择更新驱动程序。
   • 在更新对话框中，选择更新驱动程序。
   • 选择从电脑的设备驱动程序列表中选择。
   • 选中显示兼容硬件（如果未选中），然后在列表中选择 USB 视频设备（而非 Logitech BRIO 90/100/101 网络摄像头）。
   • 点击下一步。
     注：如果显示的是类别列表，请选择图像设备，然后选择 USB 视频设备。
4. 如果列出的 Logitech BRIO 90/100/101 网络摄像头没有黄色感叹号，请尝试以下操作以确保安装了最新的更新驱动程序：
   • 在设备管理器中，右键点击 BRIO 90/100/101 网络摄像头，然后选择更新驱动程序。
   • 在更新对话框中，选择更新驱动程序。
   • 选择自动搜索更新的驱动程序软件。
   • 选择列出的 Logitech BRIO 90/100/101 网络摄像头驱动程序。

macOS：

1. 选择屏幕左上角的 Apple 图标。
2. 在下拉菜单中选择关于这台 Mac，然后在弹出框中选择系统报告。
3. 在系统报告中，如果摄像头被正确识别，它将在摄像头中显示为 Logitech BRIO 90/100/101 网络摄像头。
4. 在较旧的 Mac 版本中，您可能会看到 Logitech 摄像头而不是 BRIO 90/100/101 网络摄像头作为视频设备。要选择 BRIO 90/100/101 网络摄像头作为您的视频设备，请选择 Logitech 摄像头。

如果您正在使用上方列出的产品但仍有问题，请联系我们的支持团队或在 Logi Options+ 应用程序中前往设置 > 反馈报告问题。