请确保已启用 NumLock 键。如果按一次该键不能启用 NumLock，按住该键并保持 5 秒。
验证是否在 Windows 设置中选择了正确的键盘布局，并且该布局与您的键盘相匹配。
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尝试启用和禁用其他切换键，例如 Caps Lock、Scroll Lock 和 Insert，同时检查数字键在其他应用程序或软件中是否起作用。
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禁止启用鼠标键：
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打开“轻松使用设置中心”：点击“开始”键，点击“控制面板”>“轻松使用”，然后进入“轻松使用设置中心”。
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点击“使鼠标更易于使用”。
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在“使用键盘控制鼠标”下，取消选中“启用鼠标键”。
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禁用粘滞键、切换键和筛选键：
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打开“轻松使用设置中心”：点击“开始”键，点击“控制面板”>“轻松使用”，然后进入“轻松使用设置中心”
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点击“使键盘更易于使用”。
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在“使键入更容易”下，确保所有复选框均未选中。
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确认产品或接收器直接连接到电脑，而非通过集线器、延长线、交换机或类似设备连接。
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确保键盘驱动程序已更新。点击此处了解如何在 Windows 中执行此操作。
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尝试将设备搭配新的或不同的用户配置文件使用。
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测试查看鼠标/键盘或接收器是否可用于其他电脑。
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