通过 Logi Options+ 启动的固件更新可能需要长达六分钟。在此期间，设备将闪烁红灯和绿灯，并且暂时无法使用。

如果在更新过程中断开设备的连接、移除接收器或关闭 Logi Options+，则更新可能无法进行。Logi Options+ 中的更新状态将显示为冻结，并且设备将闪烁红灯和绿灯，表示固件更新已失败。

请按照以下说明操作，让鼠标或键盘恢复正常运行。在开始之前，请确保 Logi Options+ 软件已是最新版本。

1. 如果鼠标或键盘连接到 Logi Bolt/Unifying 接收器，请按以下步骤操作。否则，跳至步骤 3.

• • 打开 Logi Options+，查看该软件是否提示你重新启动设备更新。
  • 如果在 Logi Options+ 中没有显示你的设备，则：
    • 请确保使用键盘/鼠标随附的 Logi Bolt/Unifying 接收器。
    • 如果键盘/鼠标使用电池，请取出电池再放回，或尝试更换电池。
    • 如果键盘/鼠标配备可充电电池，请关闭设备，然后再打开设备。
    • 拔出 Logi Bolt/Unifying 接收器，然后将其重新插入 USB 端口。
    • 在 Logi Options+ 中检查你的设备现在是否会显示，并确认你是否能够重新启动设备更新。如果没有显示，请联系我们的 Logi 支持团队，他们将协助你执行其他恢复步骤。

2. 如果你的鼠标或键盘未连接到 Logi Bolt/Unifying 接收器，则应使用蓝牙来连接。首先，我们确认你的电脑是否仍然可以“检测到”你的设备。
   • 在 Windows 上：
     1. 打开设置。
     2. 前往蓝牙和设备。
     3. 检查你的 Logitech 设备是否在列表中。
   • 在 MacOS 上：
     1. 打开系统设置（在较早的 macOS 版本中为系统偏好设置）。
     2. 点击蓝牙。
     3. 查看你的 Logitech 设备是否在列表中。
   • 如果你的设备已列出（通过接收器或蓝牙）：继续执行后续步骤。
   • 如果你的设备未列出（既没有通过接收器也没有通过蓝牙列出）：这表示存在连接问题。请尝试执行上面接收器/蓝牙部分中概述的故障排除步骤。如果仍未列出，那么你可能需要进一步协助。请联系 Logitech 客户支持。

3. 重新启动 Logitech Options+ 代理

有时，只需重新启动软件代理就可以解决通信问题。

• • Windows：
    1. 按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。
    2. 前往进程或详细信息选项卡。
    3. 查找与 Logitech Options+ 或 Logi Options+ 相关的所有进程。
    4. 选择每个进程并点击结束任务。
    5. 重新启动 Logitech Options+。
  • MacOS：
    1. 打开活动监视器（应用程序 > 实用程序）。
    2. 查找与 Logitech Options+ 或 Logi Options+ 相关的所有进程。
    3. 选择每个进程并点击 X（退出进程）。
    4. 如有必要，选择强制退出。
    5. 重新启动 Logitech Options+。

4. 尝试在 Logi Options+ 中恢复
   1. 启动 Logi Options+。
   2. 如果现在检测到你的设备，你应该会看到重试或恢复固件更新的提示或按钮。
   3. 点击重试或恢复，然后按照屏幕说明进行操作。
   4. 重要提示：不要中断更新过程。

如果问题仍然存在

如果你已按照这些步骤操作，而你的设备仍闪烁红灯和绿灯，或者在 Logitech Options+ 或操作系统的蓝牙设置中未检测到你的设备，请联系 Logitech 客户支持团队以获得进一步协助。他们会提供额外的故障排除步骤，或确定你的设备是否需要维修或更换。

对于此问题带来的不便，我们致以诚挚的歉意。我们始终致力于提高固件更新过程的可靠性。