请确保已启用 NumLock 键。如果按一次该键不能启用 NumLock，请按住该键五秒钟。
验证是否在 Windows 设置中选择了正确的键盘布局，并且该布局与您的键盘相匹配。
另外也可尝试以下做法：
- 启用和禁用其他切换键，例如 Caps Lock、Scroll Lock 和 Insert，同时检查数字键在其他应用程序或软件中是否起作用。
- 在 Windows 上禁止启用鼠标键：
- 打开轻松使用设置中心，方法是点击开始键，点击控制面板，点击轻松使用，然后点击轻松使用设置中心。
- 点击使鼠标更易于使用。
- 在使用键盘控制鼠标下，取消选中启用鼠标键。
- 在 Windows 上禁用粘滞键、切换键和筛选键：
- 打开轻松使用设置中心，方法是点击开始键，点击控制面板，点击轻松使用，然后点击轻松使用设置中心。
- 点击使键盘更易于使用。
- 在使键入更容易下，确保所有复选框均未选中。
- 确认产品或接收器直接连接到电脑，而非通过集线器、延长线、交换机或类似设备连接。
- 确保键盘驱动程序已更新。在通过设备管理器更新驱动程序页面上，了解如何在 Windows 上执行此操作。
- 尝试将设备搭配新的或不同的用户配置文件使用。
- 在另一台电脑上测试鼠标/键盘或接收器。
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