症状：

• 设备断开连接 
• 设备无法唤醒休眠的电脑
• 设备延迟 
• 使用设备时出现延迟

可能的原因：

• 电池电量不足
• 将接收器插入 USB 集线器或 KVM 交换机等其他不受支持的设备中 
  注意：接收器必须直接插入电脑。
• 在金属表面上使用无线键盘
• 来自其他来源的无线频率 (RF) 干扰，如无线音箱和手机等
• Windows USB 端口供电设置
• 潜在的硬件问题（设备、电池或接收器）

疑难解答步骤：

• 有线设备
• 无线设备： Unifying 优联和非 Unifying 优联设备
• 无线设备： 蓝牙设备

有线设备

1. 将设备插入电脑的其他 USB 端口。如果可能，请勿使用 USB 集线器或其他类似设备。如果使用其他 USB 端口有效，请尝试更新主板 USB 芯片组驱动程序。
2. 仅 Windows - 禁用 USB 选择性暂停功能：
   • 点击开始 > 控制面板 > 硬件和声音 > 电源选项 > 更改计划设置 > 更改高级电源设置 > USB 设置 > USB 选择性暂停设置。
   • 将两个设置都更改为禁用。
3. 如果有固件更新可用，请升级固件。 
   
   • 如果您使用 G HUB：启动软件，从主屏幕中选择设备，然后打开“设置”。如果有可用的固件更新，屏幕右上角的固件版本下方将出现蓝色的“更新”按钮。
4. 请尝试在其他电脑上测试设备。

Unifying 优联和非 Unifying 优联设备

1. 确认产品或接收器直接连接到电脑，而非通过集线器、延长线、交换机或类似设备连接。
2. 移动设备使其更靠近 USB 接收器。如果您的接收器位于电脑的背面，将接收器重新插入正面的端口可能会有所帮助。在某些情况下，接收器信号会被电脑机箱阻挡，导致延迟。 
3. 使其他电子无线设备远离 USB 接收器以避免干扰。
4. 取消配对/重新配对或断开/重新连接硬件：
   • 如果您的接收器为 Unifying 优联接收器（可通过此标识辨认 ），请参阅从 Unifying 优联接收器取消鼠标或键盘配对。
   • 如果您的接收器并非 Unifying™ 优联接收器，则无法取消配对。但是，如果您有替换接收器，则可以使用连接实用程序软件执行配对。
5. 如果有固件更新可用，请升级固件。 
   
   • 如果您使用 G HUB：启动软件，从主屏幕中选择设备，然后打开“设置”。如果有可用的固件更新，屏幕右上角的固件版本下方将出现蓝色的“更新”按钮。
6. 仅 Windows - 请检查后台是否有可能导致延迟的 Windows 更新。
7. 仅 Mac - 请检查是否有可能导致延迟的后台更新。
8. 尝试使用其他电脑。

蓝牙设备

请尝试此处的步骤解决 Logitech 蓝牙设备的问题。