症状：

• 滚轮可以移动，但页面并不滚动
• 某些手势无效或间歇性无效
• 滚动或手势操作结果与预期不同

可能的原因：

• 潜在的硬件问题
• 操作系统/软件设置
• 在 macOS Mojave 或更高版本 Mac OS 上安装和/或更新 Logitech Options 后，需要设置用户权限。请按此步骤操作。

可能的解决方案：

1. 使用气吹清洁滚轮。
2. 确保滚轮可以移动，并未卡住。
3. 检查 Logitech 软件中的滚轮/手势设置是否选择正确：
   • 如果使用 Logitech Options，请点击此处。
   • 如果使用 SetPoint，请点击此处。
   • 如果使用 Logitech Control Center (LCC)，请点击此处。
4. 确认产品或接收器直接连接到电脑，而非通过集线器、延长线、交换机或类似设备连接。
5. 取消配对/重新配对或断开/重新连接硬件。
6. 如果有固件更新可用，请升级固件。 
   
   • 如果您使用 G HUB：启动软件，从主屏幕中选择设备，然后打开“设置”。如果有可用的固件更新，屏幕右上角的固件版本下方将出现蓝色的“更新”按钮。
7. 仅 Windows - 请尝试其他的 USB 端口。如果有不同效果，请尝试更新主板 USB 芯片驱动程序。
8. 尝试使用其他电脑。仅 Windows - 如果可以在其他电脑上运行，那么此问题可能与 USB 芯片组驱动程序有关。

注意：如果使用的是 macOS Mojave 10.14 或更高版本，滚轮在安装和/或更新 Logitech Options 后停止工作，请按此步骤设置用户权限。