以下故障排除步骤从简单到更高级。请执行以下步骤，并在每个步骤后检查设备是否正常工作。

• macOS 13 和 14
• macOS 12
• macOS 11 及更低版本

macOS 13 和 14 

确保您拥有最新版本的 macOS

Apple 会定期改进 macOS 处理蓝牙设备的方式。如果您想了解有关如何更新 macOS 的说明，请点击此处。

确保您的蓝牙参数正确

1. 在“系统设置”中导航到蓝牙偏好设置面板：
   前往 Apple 菜单 > 系统设置 > 蓝牙
   
2. 请确保蓝牙开启。
   
3. 在蓝牙首选项窗口的右下角，单击高级。
   注意：如果您使用的是 Apple Silicon Mac（例如 M1、M2），请跳过此步骤和下一步，因为高级选项不再可用。
   
4. 确保选中这两个选项：
   
   • 未检测到键盘时打开
   • 未检测到鼠标或触控板时打开
     
     注意：这些选项可确保在未检测到蓝牙键盘、鼠标或触控板连接到 Mac 时启动蓝牙设置助理。

5. 单击完成。

重新启动 Mac 的蓝牙连接

1. 在“系统设置”中导航到蓝牙偏好设置面板：
   前往 Apple 菜单 > 系统设置 > 蓝牙
2. 将蓝牙状态切换为关闭 。
   
3. 等待约 3 秒，随后将蓝牙状态切换回开启。
4. 检查 Logitech 蓝牙设备是否正常工作。如果没有，请转到后续步骤。

从设备列表中删除 Logitech 设备，然后尝试再次配对

1. 在“系统设置”中导航到蓝牙偏好设置面板：
   前往 Apple 菜单 > 系统设置 > 蓝牙
2. 在设备列表中找到您的设备，然后点击 ⓘ 符号。
   
3. 点击忽略此设备以移除您的 Logitech 设备。
   
   
4. 按照此处所述步骤重新配对设备。

禁用 hand-off 功能

在某些情况下，禁用 iCloud hand-off 功能可能会有所帮助。

1. 导航至系统设置中的通用窗格。
   前往 Apple 菜单 > 系统设置 > 通用。
   
2. 点击右侧窗格中的“AirDrop 和 Handoff”。
   
3. 确保关闭允许在这台 Mac 和 iCloud 设备之间使用“接力”。
   

macOS 12

确保您拥有最新版本的 macOS
Apple 会定期改进 macOS 处理蓝牙设备的方式。有关如何更新 macOS 的说明，请点击此处。

确保您的蓝牙参数正确

1. 在系统偏好设置中导航到蓝牙偏好设置面板：
   前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 蓝牙
   
   
2. 请确保蓝牙开启。
   
3. 在蓝牙偏好设置窗口的右下角，单击高级。（如果您使用的是 Apple Silicon Mac，请跳过此步骤和下一步，因为高级选项不再可用。）
   
4. 确保选中这两个选项：
   • 如果未检测到键盘，则在启动时打开“蓝牙设置助理”
   • 如果未检测到鼠标或触控板，则在启动时打开“蓝牙设置助理”
     注：这些选项可确保在未检测到蓝牙键盘、鼠标或触控板连接到 Mac 时启动蓝牙设置助理。
5. 点击确定。

重新启动 Mac 的蓝牙连接

1. 在系统偏好设置中打开蓝牙偏好设置面板：
   前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 蓝牙
2. 点击关闭蓝牙
   
3. 等待几秒钟，然后点击开启蓝牙。
   
4. 检查 Logitech 蓝牙设备是否正常工作。如果没有，请转到后续步骤。

从设备列表中删除 Logitech 设备，然后尝试再次配对

1. 在系统偏好设置中打开蓝牙偏好设置面板：
   前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 蓝牙
2. 在设备列表中找到您的设备，然后点击“X”删除它。
   
   
   
3. 按照此处所述步骤重新配对设备。

禁用 hand-off 功能
在某些情况下，禁用 iCloud hand-off 功能可能会有所帮助。

1. 导航至系统偏好设置中的通用偏好设置面板：
   前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 通用
   
2. 确保未选中允许在这台 Mac 和 iCloud 设备之间使用“接力”。
   

更多信息请参阅：

• 多次按下 Easy-Switch 键后蓝牙设备断开连接
• macOS 12 上的音频延迟
• 刷新后，macOS 12 的蓝牙首选项面板不显示我的设备
• 在 macOS 12上，光标在两小时后停止移动或延迟，或者光标在视频通话中停止移动
• 在 macOS 12 中按下表情符号键时，有时不会弹出表情符号面板
• 如果设备的多个实例与主机配对，切换通道后响应延迟

macOS 11 及更低版本

确保您拥有最新版本的 macOS
Apple 会定期改进 macOS 处理蓝牙设备的方式。
点击此处了解关于如何更新 macOS 的说明。 

确保您的蓝牙参数正确

1. 在系统偏好设置中导航到蓝牙偏好设置面板：
   • 前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 蓝牙

     

2. 请确保蓝牙开启。 

   

3. 在蓝牙偏好设置窗口的右下角，单击高级。 

   

4. 确保三个选项全部选中： 
   • 启动时如未检测到键盘则打开蓝牙设置助手 
   • 启动时如未检测到鼠标或轨迹板则打开蓝牙设置助手 
   • 允许蓝牙设备唤醒本电脑 

     

   • 注意：借助这些选项，支持蓝牙的设备将能够唤醒您的 Mac，并且如果未检出蓝牙键盘、鼠标或触摸板，则在它们连接到 Mac 时将启动 OS 蓝牙设置助手。
5. 点击确定。

在 Mac 上重新启动 Mac 蓝牙连接

1. 在系统偏好设置中打开蓝牙偏好设置面板：
2. 前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 蓝牙
3. 点击关闭蓝牙 

   

4. 等待几秒钟，然后点击开启蓝牙。 

   

5. 检查 Logitech 蓝牙设备是否正常工作。如果没有，请转到后续步骤。

从设备列表中删除 Logitech 设备，然后尝试再次配对

1. 在系统偏好设置中打开蓝牙偏好设置面板：
   • 前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 蓝牙
2. 在设备列表中找到您的设备，然后单击“x”将其移除。 

   

   

3. 按照此处所述步骤重新配对设备。

禁用 hand-off 功能
在某些情况下，禁用 iCloud hand-off 功能可能会有所帮助。

1. 在系统偏好设置中打开通用偏好设置面板： 
   • 前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 通用

     

2. 确保未选中 Handoff。 

   

重置 Mac 的蓝牙设置

警告：这将重置您的 Mac，并导致 Mac 忘记曾使用过的所有蓝牙设备。您需要重新配置每个设备。

1. 确保已启用蓝牙，并且您可以在屏幕顶部的 Mac 菜单栏中看到蓝牙图标。（您需要在蓝牙偏好中选中复选框在菜单栏中显示蓝牙）。

   

2. 按住 Shift 和 Option 键，然后单击 Mac 菜单栏中的蓝牙图标。 

   

3. 将出现蓝牙菜单，您可在下拉菜单中看到其他隐藏选项。选择调试，然后选择删除所有设备。此操作将清除蓝牙设备列表，然后您需要重置蓝牙系统。 

   

4. 再次按住 Shift 和 Option 键，点击蓝牙菜单，然后选择调试 > 重置蓝牙模块。 

   

5. 您现在需要按照标准蓝牙配对程序重新配对所有蓝牙设备。

重新配对 Logitech 蓝牙设备：

注意：在重新配对之前，请确保所有蓝牙设备都已开启且电量充足。

创建新的蓝牙偏好设置文件后，您需要将所有蓝牙设备与 Mac 重新配对。操作方法如下：

1. 如果蓝牙助手启动，请按照屏幕上的说明操作即可。如果未出现助手，请转到步骤 3。
2. 点击 Apple > 系统偏好设置，然后选择“蓝牙偏好设置”。
3. 此处会列出您的蓝牙设备，每个未配对设备旁都有一个配对按钮。点击配对将每个蓝牙设备与 Mac 关联。
4. 检查 Logitech 蓝牙设备是否正常工作。如果没有，请转到后续步骤。

删除 Mac 的蓝牙偏好设置列表
Mac 的蓝牙偏好设置列表可能已损坏。此偏好设置列表存储所有蓝牙设备配对及其当前状态。如果列表已损坏，您需要删除 Mac 的蓝牙偏好设置列表并重新配对设备。

注意：此操作将删除电脑上所有蓝牙设备的配对，而不仅仅是 Logitech 设备。

1. 点击 Apple > 系统偏好设置，然后选择“蓝牙偏好设置”。
2. 点击关闭蓝牙 

   

3. 打开访达窗口并导航至“/YourStartupDrive/Library/Preferences”文件夹。按下键盘上的 Command-Shift-G，然后在输入框中输入 /Library/Preferences。

   

   此文件夹通常位于 /Macintosh HD/Library/Preferences。如果您更改了启动驱动器的名称，那么上方路径名的第一部分将是 [Name]；例如 [Name]/Library/Preferences。
4. 在访达中打开 Preferences 文件夹，查找名为 com.apple.Bluetooth.plist 的文件。这是您的蓝牙偏好设置列表。此文件可能已经损坏，并导致 Logitech 蓝牙设备出现问题。
5. 选择 com.apple.Bluetooth.plist 文件并将其拖至桌面。 
   注意：此操作可在桌面创建备份文件，以便您想返回原始设置。您可以随时将此文件拖回 Preferences 文件夹。

   

6. 在打开“/YourStartupDrive/Library/Preferences”文件夹的访达窗口中，右键单击 com.apple.Bluetooth.plist 文件并在弹出菜单中选择移到废纸篓。 

   

7. 如果系统要求输入管理员密码以将文件移至废纸篓，请输入密码并点击确定。
8. 关闭所有开启的应用程序，然后重新启动 Mac。 
9. 重新配对 Logitech 蓝牙设备。