如果在将保护套/键盘正确连接到保护套后，部分或全部按键失灵，请根据您的移动设备操作系统按以下说明进行操作：注意：不适用于通过键盘快捷键输入的特殊字符。
iOS
Android
iOS
- 将设备重新连接到 iPad 并测试键盘：
- 蓝牙：
- 请确保 iPad 已连接并完全固定在保护套中，如果键盘上有开关，请将其打开。如果 LED 指示灯未亮或显示红色，则需要为键盘充电。
- 确保 iPad 的蓝牙™ 功能已开启。
选择设置 > 蓝牙 > 打开。在设备菜单中选择“iPad”。 - 按住蓝牙™ 连接按钮 2 秒，直至状态指示灯闪烁蓝色。键盘为可被发现状态。
- 在 iPad 的蓝牙™ 菜单中选择发现的键盘进行连接。
- 如果 iPad 要求输入 PIN，请使用键盘进行输入（并非在 iPad 上输入）并按下键盘的 ENTER 确认。
- SmartConnector
- 确保 iPad 和键盘顶部的 SmartConnector 清洁且无附着物。
- 验证 iPad 是否正确放入保护套中，以使 SmartConnector 与键盘上的触点对齐。
- 放好 iPad 以便 SmartConnector 连接（有一个小磁铁可以将其固定到位）。
- 蓝牙：
- 如果问题仍然存在，请软重置您的 iPad。要执行软重置，请按住电源按钮和主页按钮，直到 iPad 重新启动并出现 Apple 标识。重新启动后，请确认您的键盘已连接到 iPad，然后进行测试。
- 确保您的 iPad 为最新版本的 iOS：
- 将 iPad 插入电源并使用 Wi-Fi 连接到互联网。
- 选择设置 > 通用 > 软件更新。
- 选择下载，然后选择安装并按照屏幕上的说明操作。
- 安装更新后，iPad 将重新启动。确认键盘已成功连接，然后进行测试。
Android
- 首先将设备重新连接到平板电脑并测试键盘。
- 确保蓝牙™ 已开启。
选择设置 > 蓝牙 > 打开。 - 按住蓝牙™ 连接按钮 2 秒，直至状态指示灯闪烁蓝色。键盘为可被发现状态。
- 在 Android 的蓝牙™ 菜单中选择发现的键盘进行连接。
- 如果平板电脑要求输入 PIN，请使用键盘进行输入（并非在平板电脑上输入）并按下键盘的 ENTER 确认。
- 确保蓝牙™ 已开启。
- 如果问题仍然存在，请重新启动 Android 设备并再次测试。
- 确保您的平板电脑已安装所有 Android 更新。
- 在安全模式下测试：
- 将您的 Andriod 7.x 设备启动到安全模式。通常需要同时按住电源按钮和音量键，但您应在设备制造商网站上确认确切操作步骤。
注：当设备处于安全模式时，您会看到屏幕通知。 - 在安全模式下，将键盘与您的设备配对。
- 键盘成功配对后，请正常重启设备。键盘会继续与您的设备保持配对。
- 将您的 Andriod 7.x 设备启动到安全模式。通常需要同时按住电源按钮和音量键，但您应在设备制造商网站上确认确切操作步骤。
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