此问题可能是由连接丢失所致。鼠标与 USB 接收器之间的连接丢失可能由多种原因所致，其中包括：

• 电池电量不足
• 将 USB 接收器移动到另一个 USB 端口
• 将 USB 接收器移动到另一台计算机
• 将 USB 接收器插入 USB 集线器或其他不受支持的设备，如 KVM 切换器（USB 接收器必须直接插入到您的计算机中）
• 在金属表面上使用无线鼠标
• 功率更大的无线设备的射频 (RF) 干扰，例如：
  • 无线扬声器
  • 计算机电源
  • 显示器
  • 移动电话
  • 车库门遥控开关

消除上述任何可能影响本设备的问题来源。

在连接 M215 之前：

注意：您可能需要使用一个正常工作的鼠标来下载用于重新连接 M215 鼠标的软件。

1. 确保鼠标中已装入新电池。

2. 确保鼠标已开启。

3. 确保已将 USB 接收器稳固地直接插入到计算机上正常工作的 USB 端口中。

4. 打开计算机。

5. 从 Logitech 网站下载连接实用程序。

6. 按照以下所述步骤重新连接 M215 鼠标。

重新连接 M215：

1. 双击刚刚下载的文件，然后单击 Run（运行），如下所示：

   

2. 您将看到 Re-connection Utility（重新连接实用程序）屏幕。按照如下所示的说明进行操作：

   

3. 将出现如下窗口：

   

4. 如果鼠标已能正常工作，则单击 Done（完成），否则单击 Retry（重试）重复连接过程。

更多信息：

如果以上方法不能解决您的问题，请参阅 知识库文章 23347获取联系 Logitech 技术支持的相关说明。