Logitech Alert 摄像头采用了以太网供电 (PoE) 技术。如果使用 PoE 路由器、交换机或供电器为摄像头提供电力,这些设备必须满足下列条件:
-
PoE 路由器、交换机或供电器符合 PoE IEEE 802.3af 48V 标准
注意:对于 Alert 室外摄像头,PoE 网络设备的 PoE 端口必须具备至少 7 瓦特的输出功率。
-
网络中具有 DHCP 服务器,用以将 IP 地址发布到网络设备
-
标准的 5 级或更高级别的以太网连接线(随摄像头提供)
-
网络中激活/启用了 UPnP 协议
-
基于 Windows 的 PC(XP SP3、Vista、Windows 7)
-
Logitech Alert Commander 软件
如果您的环境满足上述要求,但仍然检测不到摄像头,请尝试下列操作:
-
强行重启 Alert 摄像头,从 PoE 网络设备断开,然后重新连接。(关于如何强行重启的帮助,请参阅 Alert 摄像头的用户说明文档。)
-
确保 Alert 摄像头已经连接到 PoE 网络设备的 PoE 端口。
-
断开 PoE 网络设备的电源,等待 30-45 秒,然后重新连接电源。
-
验证网络中的 DHCP 服务器运行正常并且正在发送 IP 地址。如果有必要,关闭再打开路由器或 DHCP 服务器的电源。
-
确保网络中激活/启用了 UPnP 协议。(要获得帮助,请参阅路由器的用户说明文档或联系公司的支持部门。)
-
从 Alert 摄像头断开电源,取出 Micro SD 卡,然后再放入。然后,重新连接摄像头。您可能还需要尝试使用 Alert 摄像头随附的 Micro SD 适配器,以便将 Micro SD 卡插入计算机上的 SD 卡插槽(如有),如果可以请将文件复制到本地计算机,然后重新格式化。
重要提示:此操作将擦除 SD 卡上的所有数据。
-
关闭路由器防火墙或网络安全设备中的任何 MAC 过滤功能。如果此操作可以解决问题,请重新启用 MAC 过滤功能,并将摄像头的 MAC 地址添加到 MAC 过滤器。(要获得帮助,请参阅设备的用户说明文档或联系公司的支持部门。)
-
验证 Alert Commander 可以在您网络中的计算机上正常运行如果有必要,请重新启动计算机。
-
在运行 Alert Commander 的计算机中,验证防火墙或安全软件配置正确。(要获得帮助,请参阅软件的用户说明文档或联系公司的支持部门。)
-
在运行 Alert Commander 的计算机上禁用所有防火墙或安全软件。注意:禁用此类软件可能无法阻止其控制网络流量。可能需要卸载此类软件。如果此操作可以解决问题,请重新安装软件,并将其配置为将 Alert Commander 作为许可的应用程序允许运行。(要获得帮助,请参阅软件的用户说明文档或联系公司的支持部门。)
-
重新确认 PoE 网络设备符合 PoE IEEE 802.3af 48V 标准并且配置正确。对于 Alert 室外摄像头,PoE 网络设备的 PoE 端口必须具备至少 7 瓦特的输出功率。 (要获得帮助以验证这些要求,请参阅设备的用户说明文档或联系公司的支持部门。)
断开所有设备的电源,然后重新连接。
如果执行以上操作仍然无法解决问题,请尝试按照以下顺序断开网络中所有设备的电源,然后重新连接。
注意:执行下列步骤可能会导致网络中的所有设备暂时失去连接。
断开
-
断开路由器电源。
-
断开 PoE 交换机或供电器(如有)的电源。
-
断开 Alert 摄像头同 PoE 设备的连接。
-
关闭运行 Alert Commander 的计算机。
重新连接
-
重新连接路由器电源,等待 45 秒。
-
重新连接 PoE 交换机或供电器(如有)的电源,等待 45 秒。
-
重新启动运行 Alert Commander 的计算机并启动 Alert Commander(如有)。
-
将摄像头重新连接至 PoE 网络设备的 PoE 端口。
重新连接所有设备之后等待 90 秒,以便 Alert 摄像头有足够的时间重启,并使 Alert Commander 有时间找到设备。如果检测不到摄像头,请强行启动任何有问题的设备。现在应该可以检测到摄像头了。