Logitech Alert 摄像头采用了以太网供电 (PoE) 技术。如果使用 PoE 路由器、交换机或供电器为摄像头提供电力，这些设备必须满足下列条件：

• PoE 路由器、交换机或供电器符合 PoE IEEE 802.3af 48V 标准

  注意：对于 Alert 室外摄像头，PoE 网络设备的 PoE 端口必须具备至少 7 瓦特的输出功率。

• 网络中具有 DHCP 服务器，用以将 IP 地址发布到网络设备

• 标准的 5 级或更高级别的以太网连接线（随摄像头提供）

• 网络中激活/启用了 UPnP 协议

• 基于 Windows 的 PC（XP SP3、Vista、Windows 7）

• Logitech Alert Commander 软件

如果您的环境满足上述要求，但仍然检测不到摄像头，请尝试下列操作：

• 强行重启 Alert 摄像头，从 PoE 网络设备断开，然后重新连接。（关于如何强行重启的帮助，请参阅 Alert 摄像头的用户说明文档。）

• 确保 Alert 摄像头已经连接到 PoE 网络设备的 PoE 端口。

• 断开 PoE 网络设备的电源，等待 30-45 秒，然后重新连接电源。

• 验证网络中的 DHCP 服务器运行正常并且正在发送 IP 地址。如果有必要，关闭再打开路由器或 DHCP 服务器的电源。

• 确保网络中激活/启用了 UPnP 协议。（要获得帮助，请参阅路由器的用户说明文档或联系公司的支持部门。）

• 从 Alert 摄像头断开电源，取出 Micro SD 卡，然后再放入。然后，重新连接摄像头。您可能还需要尝试使用 Alert 摄像头随附的 Micro SD 适配器，以便将 Micro SD 卡插入计算机上的 SD 卡插槽（如有），如果可以请将文件复制到本地计算机，然后重新格式化。

  重要提示：此操作将擦除 SD 卡上的所有数据。

• 关闭路由器防火墙或网络安全设备中的任何 MAC 过滤功能。如果此操作可以解决问题，请重新启用 MAC 过滤功能，并将摄像头的 MAC 地址添加到 MAC 过滤器。（要获得帮助，请参阅设备的用户说明文档或联系公司的支持部门。）

• 验证 Alert Commander 可以在您网络中的计算机上正常运行如果有必要，请重新启动计算机。

• 在运行 Alert Commander 的计算机中，验证防火墙或安全软件配置正确。（要获得帮助，请参阅软件的用户说明文档或联系公司的支持部门。）

• 在运行 Alert Commander 的计算机上禁用所有防火墙或安全软件。注意：禁用此类软件可能无法阻止其控制网络流量。可能需要卸载此类软件。如果此操作可以解决问题，请重新安装软件，并将其配置为将 Alert Commander 作为许可的应用程序允许运行。（要获得帮助，请参阅软件的用户说明文档或联系公司的支持部门。）

• 重新确认 PoE 网络设备符合 PoE IEEE 802.3af 48V 标准并且配置正确。对于 Alert 室外摄像头，PoE 网络设备的 PoE 端口必须具备至少 7 瓦特的输出功率。 （要获得帮助以验证这些要求，请参阅设备的用户说明文档或联系公司的支持部门。）

断开所有设备的电源，然后重新连接。

如果执行以上操作仍然无法解决问题，请尝试按照以下顺序断开网络中所有设备的电源，然后重新连接。

注意：执行下列步骤可能会导致网络中的所有设备暂时失去连接。

断开

1. 断开路由器电源。

2. 断开 PoE 交换机或供电器（如有）的电源。

3. 断开 Alert 摄像头同 PoE 设备的连接。

4. 关闭运行 Alert Commander 的计算机。

重新连接

1. 重新连接路由器电源，等待 45 秒。

2. 重新连接 PoE 交换机或供电器（如有）的电源，等待 45 秒。

3. 重新启动运行 Alert Commander 的计算机并启动 Alert Commander（如有）。

4. 将摄像头重新连接至 PoE 网络设备的 PoE 端口。

重新连接所有设备之后等待 90 秒，以便 Alert 摄像头有足够的时间重启，并使 Alert Commander 有时间找到设备。如果检测不到摄像头，请强行启动任何有问题的设备。现在应该可以检测到摄像头了。