如果您在结帐时登录或创建了帐户，可以在此处查看订单。如果您以访客身份结账，请相应地查看您的订单：

• 罗技（美国 | 加拿大）
• 罗技 G（美国 | 加拿大）
• Astro（美国 | 加拿大）
• UE（美国 | 加拿大）
• Blue（美国 | 加拿大）
• Jaybird（美国 | 加拿大）

对于有库存的商品，订单通常在 1-2 个工作日内发货。请注意，某些订单可能会因订单处理或其他问题而延迟。订单处理完毕后，您将收到包含货运追踪信息的发货确认电子邮件。运输时间取决于结账时选择的运输方式。

注意：我们的支持中心团队所掌握的信息，不比订单详情页面上显示的内容更多。

我们接受 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、MasterCard/EuroCard、Discover、American Express、Diner’s Club、JCB 以及支票卡或 ATM 卡，只要其与上述主要信用卡公司之一关联即可。

您可以通过我们的安全服务器安全地输入完整信用卡号码，服务器会加密所有提交的信息。

如果您订购的是实物商品，则在商品发出之前不会向您收费。只要订单里有一件商品发出，系统就会开始处理您的付款。

关于信用卡费用的重要说明：

信用卡预授权** 以订单确认为准

信用卡费用以订单发货为准

现金借记卡费用以订单确认为准

** 预授权是一种临时扣款，用于在提交订单时验证资金可用性。通常在完全收费流程和资金被撤销后，会从您的信用卡交易历史记录中删除预授权。但是，在某些情况下，此过程最多可能需要 2 个工作日。

如果您使用 PayPal 或 PayPal Express，则将在订购时付款。

如果您最近通过罗技在线商店提交了订单，则您看到的重复费用可能是预授权保留的结果。

预授权是一种临时扣款，用于在提交订单时验证资金可用性。通常在完全收费流程和资金被撤销后，会从您的信用卡交易历史记录中删除预授权。但是，在某些情况下，此过程最多可能需要 2 个工作日。在 2 个工作日之后，请联系您的发卡银行，以解除预授权冻结的信用额度。

如果您的信用卡重复扣款是由于错误多次下订单而导致的，我们将积极协助您在购买后的 30 天内获得退款。请查看我们的退款政策。

该费用将在信用卡上显示为：“Global-e//Logitech”。

依订单情况，可能会计算和收取销售税。在结账时输入您的账单和/或运送地址后，系统将显示所收取的所有销售税。

所示价格包括我们将根据您提供的信息向您收取的预期增值税。依情况不同，总价格可能在购物过程中发生变化。但是，您可以在提交订单之前查看我们将收取的最终价格。

一旦订单完成，我们乐于为政府机构征收销售税。请联系我们的支持团队，并通过电子邮件发送您的免税表的副本，地址需与您订单上的账单地址或收货地址匹配。请务必附上收据副本或订单号。一旦我们收到所需的文档，我们将转发给适当的内部团队，他们通常会在 24-72 小时内处理这些请求。
 

您可以通过登录您的罗技账户并进入“我的订单”部分，找到发票副本。找到您的订单并转到“订单详情”。您将看到查看发票的选项。

如果您使用了访客结账选项，并且订单未与罗技账户关联，您可以使用我们的订单状态工具获取发票副本。

• 罗技（美国 | 加拿大）
• 罗技 G（美国 | 加拿大）
• Astro（美国 | 加拿大）
• UE（美国 | 加拿大）
• Blue（美国 | 加拿大）
• Jaybird（美国 | 加拿大）

不。您的卡号应输入为连续的数字字符串。

请注意，我们接受的付款方式为 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、MasterCard/EuroCard、Discover、American Express、Dinner's Club、JCB 以及支票卡或 ATM 卡，只要卡片与上述任何主要信用卡公司相关联即可。如果您使用可接受的付款方式，但付款仍未完成，请与付款提供商联系。

预订产品将在产品上市后发货。如果预计发布日期发生变化或产品已发货，您将收到电子邮件通知。请注意，除非您在结账时使用了 PayPal 或 PayPal Express，否则在订单发货之前，我们不会从您的信用卡中扣款。如果您使用 PayPal 或 PayPal Express，则将在订购时付款。

注意：我们的支持中心团队所掌握的信息，不比订单详情页面上显示的内容更多。

遗憾的是，订单提交后无法变更运送方式。

如果使用信用卡付款，在产品发货之前不会向您收取费用。使用 PayPal 或 PayPal Express 付款时，资金将在您提交订单时扣款。产品发货时，您会收到一封确认电子邮件。

自产品发货之日起，预订产品享有 30 天退款政策。

自动续订将允许您通过以当时的续订价格（加上适用的税费）进行自动续订，以轻松维护您的订阅。我们目前不接受新的订阅或对有效订阅的更改。暂时免除您的有效订阅（如果有）和续订费用。

您可以自由控制产品订阅，并可以随时取消自动续订。订单确认函及确认电子邮件将包含如何取消订阅自动续订和计费的说明。如果您中止或未选择订阅的自动续订和计费，则必须手动续订以避免服务中断。如果您不同意这些条款和条件，请不要选中此框、提供信用卡或借记卡信息或者完成此次销售。

如果您决定不再参加自动续订计划，则可以在此处提交取消自动续订的申请，或者从帐户的服务页面管理您的订阅。您也可以在此处找到您的订单，并按照说明进行操作。

如果您已注册自动续订服务，您将在当前订阅到期前两周左右收到提醒电子邮件。您可以通过电子邮件中的链接轻松取消自动续订。否则，您将无法执行任何操作，订阅将自动续订。

在到期日前一周左右，您的订阅将以低于或等于最新标准产品价格的价格进行自动续订。扣款将通过您最初购买时使用的同一张信用卡完成。续订成功后，您将收到自动续订确认电子邮件。订阅产品将自动恢复可用状态。

请使用登录页面上的“忘记密码”链接。

价格、规格、供货情况和优惠条款如有更改，恕不另行通知。如果在您提交订单时价格无效或发布有误，我们保留全部或部分取消订单的权利。对印刷或说明性错误概不负责。

• 罗技折扣代码只能在所设置的到期日期前使用一次
• 折扣代码可能因品牌而异。请参阅折扣代码的条款和条件。
• 折扣代码不适用于销售税或运费
• 折扣代码通常可能有特定的排除项。请参阅折扣代码的条款和条件。
• 折扣代码不适用于新推出的产品、已降价或特价产品、套装、配件、商用产品或备件。
• 使用折扣代码时不能享受赠品优惠。使用折扣代码可能会导致您无法获得免费产品赠品。
• 折扣代码仅适用于最多 (3) 件购物车中的产品
• 其他条款、条件、排除项、产品、价格和优惠如有更改，恕不另行通知

如果您对收到的折扣代码有任何疑问，可以点击此处联系客服代表。

罗技保留限制每个订单、地址和/或个人客户的产品数量的权利。罗技在本网站销售的产品不可立即转售，任何不符合此限制的订单都可能被取消。

对于信用卡验证，您必须输入与信用卡对账单所示完全相同的地址。

如果您在结帐时登录或创建了帐户，可以在此处查看订单和发货状态。如果您以访客身份结账，请相应地查看您的订单：

• 罗技（美国 | 加拿大）
• 罗技 G（美国 | 加拿大）
• Astro（美国 | 加拿大）
• UE（美国 | 加拿大）
• Blue（美国 | 加拿大）
• Jaybird（美国 | 加拿大）

对于有库存的商品，订单通常在 1-2 个工作日内发货。请注意，某些订单可能会因订单处理或其他问题而延迟。订单处理完毕后，您将收到包含货运追踪信息的发货确认电子邮件。运输时间取决于结账时选择的运输方式。

注意：我们的支持中心团队所掌握的信息，不比订单详情页面上显示的内容更多。

如果您在结帐时登录或创建了帐户，可以在此处查看订单和追踪单号。如果您以访客身份结账，请相应地查询订单并查看货运追踪信息：

• 罗技（美国 | 加拿大）
• 罗技 G（美国 | 加拿大）
• Astro（美国 | 加拿大）
• UE（美国 | 加拿大）
• Blue（美国 | 加拿大）
• Jaybird（美国 | 加拿大）

订单发货后，您还将收到包含货运追踪信息的发货确认电子邮件。

注意：我们的支持中心团队所掌握的信息，不比订单详情页面上显示的内容更多。

我们会尽力确保您的订购及时送达。为此，我们只能发货到有效的实际地址，不送货到邮政信箱、APO/FPO 地址。所有送货均于周一至周五（节假日除外）进行，并且可能需要在收货时签名。
 

尽管我们努力维持仓库中所有产品的库存，但偶尔也会出现缺货情况。通常，产品将在几天内补货。产品发货后，您将立即收到电子邮件通知。请注意，除非您在结账时使用了 PayPal 或 PayPal Express，否则在订单发货之前，我们不会从您的信用卡中扣款。如果您使用 PayPal 或 PayPal Express，则将在订购时付款。

注意：我们的支持中心团队所掌握的信息，不比订单详情页面上显示的内容更多。

很遗憾，订单提交后，您无法更改收货地址，因为订单会立即发送到我们的履约中心，无法在我们的系统中修改。

然而，在包裹发出后，您可以联系快递公司，免费调整配送方式：暂存自取、改寄到自提点或添加配送备注。请求更改配送时间或更改配送地址，可能会产生额外费用。如果您的包裹因无法送达被退回，则在我们的仓库收到退回的包裹后，就会向您的账户发放信用额度/退款。
 

对于有现货的商品，在美国东部标准时间下午 3 点之前下达的订单通常会在下一个工作日发货。请注意，某些订单可能会因订单处理或其他问题而延迟。订单处理完毕后，发货时间取决于所选的运送方式。

您可以选择标准运送（4-7 天）和快速运送（2-3 天）。超过 29 美元的订单可免费获得标准运送。

Global-e 的罗技 B2C 在线商店提供 30 天退款保证。退款将包含购买价格以及原运费和手续费（如适用）。

注意：为避免退货/退款处理出现延误，请务必确保所有标记为退货的商品都包含在您的退货包裹中。如果您的订单包含赠品（免费产品），并且您希望将完整订单退回以获得全额退款，请确保您在退货订单中也退回赠品（免费产品）。

刻字订单不支持退换货。

罗技已结束其刻字服务，因此，我们无法为质保退货重新刻字。所有其他质保政策仍适用。

罗技有限硬件质保范围因产品而异。请参阅您购买产品的包装和/或文档，以确定适用的质保时长。您还可以在 https://support.logi.com 网站的在线支持部分选择所购产品来获取相关信息。关于罗技有限硬件质保的更多信息，请参阅质保信息。

罗技包装受损产品是外盒撕裂、划伤、凹陷或有其他标记的产品。产品本身处于全新状态并拥有完全质保，提供有限的 30 日退货政策。

罗技翻新产品是指退回罗技且经过认证技术人员测试、检查和维修的实物产品。请注意，某些翻新产品可能有凹痕、划痕或其他轻微磨损迹象。罗技翻新产品提供 90 天质保和有限的 30 天退货政策。退款将包含购买价格以及原运费和手续费（如适用）。

罗技开箱产品是指曾被拥有且已退回罗技的实物产品。因此，这些商品已打开包装并被接触过。这些商品可能不包含文档或零售包装。请参阅我们的支持部分以下载说明手册、驱动程序或其他更新。

开箱商品包含有限的 30 天退款政策（不可换货）。退款将包含购买价格以及原运费和手续费（如适用）。请收到产品后立即进行检查和测试。

节日期间，安心选购！每年我们会延长一般的 30 天退货政策，以便您在 11 月 15 日至 12 月 23 日期间购买的节日礼品能在下一年的 1 月 31 日前因任何理由退货。退款将包含购买价格以及原运费和手续费。

您可以在下单后 30 分钟内取消订单。在此时间段后，订单会立即发送到我们的履约中心进行处理。

如果您需要客服协助以在订单确认后的 30 分钟内取消订单，请点击此处跳转至我们的联系页面。

如果您使用信用卡付款，我们将在收到退回产品后 3 周内处理退款，并将其发送给信用卡发卡银行。不同银行有不同的时间表，因此我们建议您与发卡银行联系，咨询信用额过帐到您帐户时间的相关问题。

如果您位于美国、加拿大、法国、德国或英国，并且需要按照 30 天退货政策退回罗技产品，请访问退货门户：

只需输入您的订单号和账单电子邮件地址，然后按照说明操作即可。
注意：电子邮件地址字段区分大小写。请按照您下订单时提交的方式输入您的电子邮件地址。

如果您位于美国、加拿大、法国、德国或英国以外的国家/地区，请联系我们的支持团队来协助处理退货。

如果您不是在 Logitech.com 官网购买的产品，请联系卖家来协助处理退货。

要取消自动续订，请在此处提交您的申请，或者在您账户的服务页面管理您的订阅。您也可以找到您的订单，并相应地按照说明进行操作：

• 罗技   
• 罗技 G   
• Astro   
• UE   
• Blue   
• Jaybird 

您将收到一封确认取消自动续订请求已处理的电子邮件。

要请求取消预订产品，请联系我们：https://support.logi.com/hc/requests/new。

有现货商品的订单会在您下单后立即发送到我们的仓库进行发货，因此，现货商品无法取消。

可以在此处找到更多有帮助的常见问题解答。

如果您在结帐时登录或创建了帐户，可以在此处查看订单。如果您以访客身份结账，请相应地查看您的订单：

• 罗技
• 罗技 G
• Astro
• Ultimate Ears
• Blue
• Jaybird

对于有库存的商品，订单通常在 1-2 个工作日内发货。请注意，某些订单可能会因订单处理或其他问题而延迟。订单处理完毕后，您将收到包含货运追踪信息的发货确认电子邮件。运输时间取决于结账时选择的运输方式。

注意：我们的支持中心团队所掌握的信息，不比订单详情页面上显示的内容更多。

我们接受 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、MasterCard/EuroCard、Discover、American Express、Diner’s Club、JCB 以及支票卡或 ATM 卡，只要其与上述主要信用卡公司之一关联即可。

您可以通过我们的安全服务器安全地输入完整信用卡号码，服务器会加密所有提交的信息。

如果您订购的是实物商品，则在商品发出之前不会向您收费。只要订单里有一件商品发出，系统就会开始处理您的付款。

关于信用卡费用的重要说明：

信用卡预授权** 以订单确认为准

信用卡费用以订单发货为准

现金借记卡费用以订单确认为准

** 预授权是一种临时扣款，用于在提交订单时验证资金可用性。通常在完全收费流程和资金被撤销后，会从您的信用卡交易历史记录中删除预授权。但是，在某些情况下，此过程最多可能需要 2 个工作日。

如果您使用 PayPal 或 PayPal Express，则将在订购时付款。

如果您最近通过罗技在线商店提交了订单，则您看到的重复费用可能是预授权保留的结果。

预授权是一种临时扣款，用于在提交订单时验证资金可用性。通常在完全收费流程和资金被撤销后，会从您的信用卡交易历史记录中删除预授权。但是，在某些情况下，此过程最多可能需要 2 个工作日。在 2 个工作日之后，请联系您的发卡银行，以解除预授权冻结的信用额度。

如果您的信用卡重复扣款是由于错误多次下订单而导致的，我们将积极协助您在购买后的 30 天内获得退款。请查看我们的退款政策。

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依订单情况，可能会计算和收取销售税。在结账时输入您的账单和/或运送地址后，系统将显示所收取的所有销售税。

所示价格包括我们将根据您提供的信息向您收取的预期增值税。依情况不同，总价格可能在购物过程中发生变化。但是，您可以在提交订单之前查看我们将收取的最终价格。

一旦订单完成，我们乐于为政府机构征收销售税。请联系我们的支持团队，并通过电子邮件发送您的免税表的副本，地址需与您订单上的账单地址或收货地址匹配。请务必附上收据副本或订单号。一旦我们收到所需的文档，我们将转发给适当的内部团队，他们通常会在 24-72 小时内处理这些请求。
 

您可以通过登录您的罗技账户并进入“我的订单”部分，找到发票副本。找到您的订单并转到“订单详情”。您将看到查看发票的选项。

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不。您的卡号应输入为连续的数字字符串。

请注意，我们接受的付款方式为 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、MasterCard/EuroCard、Discover、American Express、Dinner's Club、JCB 以及支票卡或 ATM 卡，只要卡片与上述任何主要信用卡公司相关联即可。如果您使用可接受的付款方式，但付款仍未完成，请与付款提供商联系。

预订产品将在产品上市后发货。如果预计发布日期发生变化或产品已发货，您将收到电子邮件通知。请注意，除非您在结账时使用了 PayPal 或 PayPal Express，否则在订单发货之前，我们不会从您的信用卡中扣款。如果您使用 PayPal 或 PayPal Express，则将在订购时付款。

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遗憾的是，订单提交后无法变更运送方式。

如果使用信用卡付款，在产品发货之前不会向您收取费用。使用 PayPal 或 PayPal Express 付款时，资金将在您提交订单时扣款。产品发货时，您会收到一封确认电子邮件。

自产品发货之日起，预订产品享有 30 天退款政策。

自动续订将允许您通过以当时的续订价格（加上适用的税费）进行自动续订，以轻松维护您的订阅。我们目前不接受新的订阅或对有效订阅的更改。暂时免除您的有效订阅（如果有）和续订费用。

您可以自由控制产品订阅，并可以随时取消自动续订。订单确认函及确认电子邮件将包含如何取消订阅自动续订和计费的说明。如果您中止或未选择订阅的自动续订和计费，则必须手动续订以避免服务中断。如果您不同意这些条款和条件，请不要选中此框、提供信用卡或借记卡信息或者完成此次销售。

如果您决定不再参加自动续订计划，则可以在此处提交取消自动续订的申请，或者从帐户的服务页面管理您的订阅。您也可以在此处找到您的订单，并按照说明进行操作。

如果您已注册自动续订服务，您将在当前订阅到期前两周左右收到提醒电子邮件。您可以通过电子邮件中的链接轻松取消自动续订。否则，您将无法执行任何操作，订阅将自动续订。

在到期日前一周左右，您的订阅将以低于或等于最新标准产品价格的价格进行自动续订。扣款将通过您最初购买时使用的同一张信用卡完成。续订成功后，您将收到自动续订确认电子邮件。订阅产品将自动恢复可用状态。

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价格、规格、供货情况和优惠条款如有更改，恕不另行通知。如果在您提交订单时价格无效或发布有误，我们保留全部或部分取消订单的权利。对印刷或说明性错误概不负责。

• 罗技折扣代码只能在所设置的到期日期前使用一次
• 折扣代码可能因品牌而异。请参阅折扣代码的条款和条件。
• 折扣代码不适用于销售税或运费
• 折扣代码通常可能有特定的排除项。请参阅折扣代码的条款和条件。
• 折扣代码不适用于新推出的产品、已降价或特价产品、套装、配件、商用产品或备件。
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• 折扣代码仅适用于最多 (3) 件购物车中的产品
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罗技保留限制每个订单、地址和/或个人客户的产品数量的权利。罗技在本网站销售的产品不可立即转售，任何不符合此限制的订单都可能被取消。

对于信用卡验证，您必须输入与信用卡对账单所示完全相同的地址。

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注意：我们的支持中心团队所掌握的信息，不比订单详情页面上显示的内容更多。

我们会尽力确保您的订购及时送达。为此，我们只能发货到有效的实际地址，不送货到邮政信箱、APO/FPO 地址。所有送货均于周一至周五（节假日除外）进行，并且可能需要在收货时签名。
 

尽管我们努力维持仓库中所有产品的库存，但偶尔也会出现缺货情况。通常，产品将在几天内补货。产品发货后，您将立即收到电子邮件通知。请注意，除非您在结账时使用了 PayPal 或 PayPal Express，否则在订单发货之前，我们不会从您的信用卡中扣款。如果您使用 PayPal 或 PayPal Express，则将在订购时付款。

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很遗憾，订单提交后，您无法更改收货地址，因为订单会立即发送到我们的履约中心，无法在我们的系统中修改。

然而，在包裹发出后，您可以联系快递公司，免费调整配送方式：暂存自取、改寄到自提点或添加配送备注。请求更改配送时间或更改配送地址，可能会产生额外费用。如果您的包裹因无法送达被退回，则在我们的仓库收到退回的包裹后，就会向您的账户发放信用额度/退款。
 

对于有现货的商品，在美国东部标准时间下午 3 点之前下达的订单通常会在下一个工作日发货。请注意，某些订单可能会因订单处理或其他问题而延迟。订单处理完毕后，发货时间取决于所选的运送方式。

您可以选择标准运送（4-7 天）和快速运送（2-3 天）。超过 29 美元的订单可免费获得标准运送。

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注意：为避免退货/退款处理出现延误，请务必确保所有标记为退货的商品都包含在您的退货包裹中。如果您的订单包含赠品（免费产品），并且您希望将完整订单退回以获得全额退款，请确保您在退货订单中也退回赠品（免费产品）。

刻字订单不支持退换货。

罗技已结束其刻字服务，因此，我们无法为质保退货重新刻字。所有其他质保政策仍适用。

罗技有限硬件质保范围因产品而异。请参阅您购买产品的包装和/或文档，以确定适用的质保时长。您还可以在 https://support.logi.com 网站的在线支持部分选择所购产品来获取相关信息。关于罗技有限硬件质保的更多信息，请参阅质保信息。

罗技包装受损产品是外盒撕裂、划伤、凹陷或有其他标记的产品。产品本身处于全新状态并拥有完全质保，提供有限的 30 日退货政策。

罗技翻新产品是指退回罗技且经过认证技术人员测试、检查和维修的实物产品。请注意，某些翻新产品可能有凹痕、划痕或其他轻微磨损迹象。罗技翻新产品提供 90 天质保和有限的 30 天退货政策。退款将包含购买价格以及原运费和手续费（如适用）。

罗技开箱产品是指曾被拥有且已退回罗技的实物产品。因此，这些商品已打开包装并被接触过。这些商品可能不包含文档或零售包装。请参阅我们的支持部分以下载说明手册、驱动程序或其他更新。

开箱商品包含有限的 30 天退款政策（不可换货）。退款将包含购买价格以及原运费和手续费（如适用）。请收到产品后立即进行检查和测试。

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