BRIO/BRIO 4K 内置两个麦克风，均可被系统识别并在应用程序中使用。  音频质量可能受到多种因素的影响，包括网络性能、系统、应用程序或设备本身。  为确保 BRIO/BRIO 4K 麦克风正常运行，请按以下方便步骤操作：

• 请按照 BRIO/BRIO 4K 基本故障排除的步骤操作，并确认“设备管理器”中“音频输入和输出”和“声音、视频和游戏控制器”（前往此部分的超链接）下的驱动程序为正确版本。
  
• 是否在应用程序中正确选择了 BRIO/BRIO 4K 麦克风？有时，如果笔记本电脑系统中有麦克风，则音频可能默认为笔记本电脑麦克风。仔细确认 BRIO 是您的应用程序中选择的麦克风设备，如果未在列表中看到它，请参见“我的电脑系统无法识别我的设备”中的步骤
  
  
• BRIO/BRIO 4K 是否拥有最新固件？请检查 Logitech Options+、Logi Tune 和罗技 G HUB 软件中的更新，确保拥有最新固件。如果不是或者不确定，可以访问 https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 下载并安装到设备上。软件工具将告诉您是否已安装最新固件。
  
  
• 请确保麦克风音量适当；通过调节音量可能解决此问题。
  
  
• 尝试其他应用程序：尝试其他视频会议或音频应用程序。许多应用程序甚至具有测试模式以播放音频以进行测试。
  
  
• 首先请使用本地音频录制应用程序（例如 Windows 11 录音机应用程序）并在本地检查麦克风音频质量，以确认网络或视频会议服务不是导致视频出现质量问题的原因。

 
其他进阶步骤：
 

• 您可以按照以下步骤尝试将麦克风增益调低或调高：
  • 对于 Windows 11，右键单击系统托盘中的扬声器图标，然后选择“声音设置”。在“输入”菜单中，打开 BRIO/BRIO 4K 网络摄像头。
  • 在输入设置下，调整“输入音量”滑块以增加/减少麦克风增益，如图所示：
    
• 对于 Mac，调整“输入音量”滑块以增加/减少麦克风增益，如图所示：
  以正确的方向插入电池（1 节 AA 电池）。
• 启用/禁用处理：有时视频会议应用程序中的音频处理会干扰麦克风性能。如果您的应用程序允许您启用/禁用音频处理，请执行此步骤以检查是否起作用

如果问题仍然存在，请与技术支持联系。