以下故障排除步骤从简单到更高级。

请按顺序执行，并在每一步后检查设备是运作。

确保您拥有最新版本的 Windows
Microsoft 经常改进 Windows 处理蓝牙设备的方式。检查以确保已安装最新更新。

• 点击开始，然后前往设置 > Windows Update，选择检查更新。访问 Microsoft 了解如何有关更新 Windows 的更多详细信息。如果出现提示，您还应该选中与蓝牙、WiFi 或无线电相关的可选更新。

确保您的蓝牙驱动程序为最新版本

电脑制造商经常改进他们处理蓝牙设备的方式。确保从电脑制造商处安装最新的蓝牙驱动程序：

• Lenovo 电脑
  1. 点击开始，然后选择 Lenovo Vantage（原 Lenovo Companion），并选择系统更新。然后选择检查更新。
  2. 如果有可用更新，请点击安装所选。不需要可选更新，但建议安装。点击此处了解关于如何更新 Lenovo 电脑的详细信息。
• HP 电脑
  1. 点击开始 > 所有应用，然后打开 HP Support Assistant 或搜索 support Assistant。如果未安装，您可以从 HP 网站此处安装。
  2. 在设备窗口，选择您的 HP 电脑并点击更新。不需要可选更新，但建议安装。点击此处了解关于如何更新 HP 电脑的详细信息。
• Dell 电脑
  1. 点击开始，然后选择 Dell Command | 更新并选择检查。您也可以点击此处访问 Dell 支持页面，并扫描您的系统以获取新的更新。
  2. 如果有可用更新，请选择安装。不需要可选更新，但建议安装。
• 其他电脑
  查看电脑制造商网站的产品支持页面，了解如何更新系统。

确保已打开电脑的蓝牙功能
点击开始，然后选择设置 > 蓝牙和设备。请确保蓝牙开启。如果您使用的是带蓝牙开关的笔记本电脑，请确保开关已打开。

在电脑上重新启动蓝牙

1. 打开蓝牙设置面板：
   点击开始 > 设置 > 蓝牙和设备。
2. 点击蓝牙开关关闭蓝牙。
   
3. 等待几秒钟然后点击蓝牙开关打开蓝牙。
   
4. 检查 Logitech 蓝牙设备是否正常工作。如果没有，请转到后续步骤。

从设备列表中删除 Logitech 设备，然后尝试再次配对

1. 打开蓝牙设置面板：
   点击开始 > 设置 > 蓝牙和设备。
2. 找到您的设备，点击右上角的菜单图标， 
   然后选择删除设备。
   

   

    

3. 在下一个弹窗中点击是。

   

4. 按照此处所述步骤重新配对设备。

运行 Windows 蓝牙故障排除程序

点击开始，然后选择设置 > 故障排除 > 其他疑难解答。在其他下，找到蓝牙，点击运行并按照屏幕说明进行操作。

高级：尝试更改蓝牙参数

1. 在设备管理器中，更改蓝牙无线适配器电源设置：
   • 在任务栏的搜索框中输入 Device Manager，然后在菜单中选择。
2. 在设备管理器中，展开蓝牙，右键点击蓝牙无线适配器（例如，“Dell Wireless XYZ adapter”或“Intel(R) Wireless Bluetooth”），然后点击属性。
3. 在属性窗口中，点击电源管理选项卡并取消选中允许电脑关闭此设备以节约电量。
4. 点击确定。
5. 重启电脑以应用所做更改。