如果您已将 C1000s 网络摄像头插入 USB 端口,但数分钟后设备仍无法被系统识别或显示在应用程序中,那么请尝试以下操作,判断是否为连接问题而非硬件问题:
- 检查您的设置 - 是否所有线缆和连接是已插紧?
- 尝试不同的 USB 端口 - 有时运行视频会议软件的主机的 USB 端口可能有问题。
- 尝试另一台电脑 - C1000s 网络摄像头是否在其他系统上正常工作?
- 如果 C1000s 网络摄像头通过 USB 集线器或扩展器连接,请尝试直接插入 USB 端口 - 某些外置集线器或扩展器可能无法提供足够的功率或规格来支持 C1000s 网络摄像头。
Windows
您可以使用 Windows 的设备管理器来查看和控制连接到电脑的硬件。当某个硬件不工作时,它可能不会被列出,或者可能会在所识别的硬件旁显示一个黄色感叹号,表示存在问题。
- 选择 Windows 开始图标,然后在开始图标右侧的搜索栏中输入“设备管理器”,打开设备管理器。
- 打开图像设备,确认是否列出了 Logitech C1000s 网络摄像头。如果未列出:
- 尝试使用其他 USB 端口
- 检查是否启用了 Windows Update:
Windows Update 是一项 Microsoft 服务,可通过互联网自动为操作系统下载并安装更新。可以通过选择 Windows 开始图标,然后在搜索栏中输入 Windows Update 来访问 Windows Update。Windows Update 设置由系统管理员控制,因此,如果您在专业环境中工作,则可能需要联系您的 IT 部门。 - 如果 Logitech C1000s 网络摄像头已列出但带有黄色感叹号,请尝试以下操作:
- 在设备管理器中,右键点击带有黄色感叹号图标的 C1000s 网络摄像头/未知设备,然后选择更新驱动程序。
- 在更新对话框中,选择更新驱动程序。
- 选择让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取。
- 选中显示兼容硬件(如果未选中),然后在列表中选择 USB 视频设备(而非 Logitech C1000s 网络摄像头)。
- 点击下一步。
注: 如果显示的是类别列表,请选择图像设备,然后选择 USB 视频设备。 - 如果列出的 Logitech C1000s 网络摄像头没有黄色感叹号,请尝试以下操作以确保安装了最新的更新驱动程序:
- 在设备管理器中,右键点击 C1000s 网络摄像头,然后选择更新驱动程序。
- 在更新对话框中,选择更新驱动程序。
- 选择自动搜索驱动程序。
- 选择列出的 Logitech C1000s 网络摄像头驱动程序。
macOS:
- 选择屏幕左上角的 Apple 图标。
- 在下拉菜单中选择关于这台 Mac,然后在弹出框中选择系统报告。
在系统报告中,如果摄像头被正确识别,它将在摄像头中列为 Logitech C1000s 网络摄像头。 - 在较旧的 Mac 版本上,您可能会看到 Logitech 摄像头而不是 C1000s 网络摄像头作为视频设备。要选择 C1000s 网络摄像头作为您的视频设备,请选择 Logitech 摄像头。
如果您已尝试所有步骤但仍有问题,那么您的设备或线缆可能有问题。如果您有另一个 C1000s 网络摄像头,如果可以的话,请尝试使用该设备的线缆。如果问题仍然存在,请联系支持人员。
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