• Windows 问题
• macOS 问题
• Windows 和 macOS 问题

Windows 问题

问题：

• 电脑音质欠佳（停留在 HFP 模式）
• 连接接收器或耳机麦克风时，打开声音设置或通信应用程序会导致电脑挂起或重新启动
• 无法通过接收器或蓝牙将耳机麦克风与电脑配对
• 耳机麦克风连接到接收器时持续断开连接
• 通过蓝牙连接耳机麦克风时，麦克风或音频无法使用

分辨率：

注意：这些步骤仅适用于基于 Intel 的电脑。

1. 在 Windows 搜索中搜索设备管理器并打开系统设备。
   
   
2. 找到以下一个或两个驱动程序，右键点击并选择禁用设备。请确保仅禁用以下驱动程序：
   • Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) Audio Controller
   • Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) OED
     
3. 在驱动程序列表中，找到您的耳机麦克风，右键点击，然后选择卸载设备。
   
4. 重新启动电脑。

macOS 问题

重新启动/睡眠/冷启动或重新插入系统后，无线耳机麦克风没有音频输出或麦克风功能

1. 关闭耳机麦克风的电源并重新打开。
2. 请确保您的耳机麦克风已连接到接收器并且在接收范围内。

耳机麦克风支持蓝牙，但音频/按钮功能有问题

如果耳机麦克风在连接蓝牙时出现音频/按钮功能问题：

1. 前往以下文件夹，并删除所有插件：
   ~/Library/Audio/Plug-ins/HAL/
2. 删除后，重新启动电脑。

音量变化与系统音量不同步或同步缓慢。达到最大/最小音量时，有时会听到两种声音

• 如果更改耳机麦克风的音量与系统音量不同步，请更新到最新版本的 macOS。

Windows 和 macOS 问题

Microsoft Teams 应用程序 LED 或按钮不工作

1. 确保您的设备拥有最新固件（可通过 Logi Tune 更新）。
2. 卸载 Teams 应用程序，然后从以下文件夹中删除剩余的文件：
   • Windows：C:\Users\ \AppData\Roaming\Microsoft\Teams
   • macOS：~/library/Application support/Microsoft/Teams
3. 重新安装 Teams，并检查是否有任何待处理的更新