Logi Tune 仅支持以下产品：

网络摄像头：

C920e、C920c、C925e、C930e、BRIO C1000e、BRIO 500、BRIO 501、BRIO 505 等

耳机麦克风：

Zone Wireless、Zone Wireless Plus、Zone 有线耳机麦克风等。

如果您的 BRIO 500/501 网络摄像头插入 USB-C 端口，几分钟后系统无法识别该设备或未显示在应用程序中（例如 Zoom、MS Teams），请尝试以下操作，确认是否是连接问题而非硬件问题：

• 检查您的设置 - 是否所有线缆和连接是已插紧？
• 如果 BRIO 500/501 网络摄像头通过 USB 集线器或扩展器连接，请尝试直接插入 USB 端口 - 某些外置集线器或扩展器可能无法提供足够的功率或规格来支持 BRIO 500/501 网络摄像头。
• 尝试使用其他电脑 - BRIO 500/501 网络摄像头是否在其他系统上正常工作？

Windows：
您可以使用 Windows 的设备管理器来查看和控制连接到电脑的硬件。当某个硬件不工作时，它可能不会被列出，或者可能会在所识别的硬件旁显示一个黄色感叹号，表示存在问题。

1. 选择 Windows 开始图标，然后在开始图标右侧的搜索栏中输入“设备管理器”，打开设备管理器。
2. 打开“图像设备”，确认 Logitech BRIO 500/501 网络摄像头是否列出。如果未列出：
   • 尝试使用其他 USB 端口
   • 检查是否启用了 Windows Update：
     Windows Update 是一项 Microsoft 服务，可通过互联网自动为操作系统下载并安装更新。可以通过选择 Windows 开始图标，然后在搜索栏中输入 Windows Update 来访问 Windows Update。Windows Update 设置由系统管理员控制，因此，如果您在专业环境中工作，则可能需要联系您的 IT 部门。
3. 如果 Logitech BRIO 500/501 网络摄像头已列出但带有黄色感叹号，请尝试以下操作：
   1. 在“设备管理器”中，右键点击带有黄色感叹号图标的 BRIO 500/501 网络摄像头/未知设备，然后选择更新驱动程序。
   2. 在更新对话框中，选择更新驱动程序。
   3. 选择从电脑的设备驱动程序列表中选择。
   4. 选中显示兼容硬件（如果未选中），然后在列表中选择 USB 视频设备（而非 Logitech BRIO 500/501 网络摄像头）。
   5. 点击下一步。
      注意：如果显示的是类别列表，请选择图像设备，然后选择 USB 视频设备。
4. 如果列出的 Logitech BRIO 500/501 网络摄像头没有黄色感叹号，请尝试以下操作以确保安装了最新的更新驱动程序：
   1. 在“设备管理器”中，右键点击 BRIO 500/501 网络摄像头，然后选择更新驱动程序。
   2. 在更新对话框中，选择更新驱动程序。
   3. 选择自动搜索更新的驱动程序软件。
   4. 选择列出的 BRIO 500/501 网络摄像头驱动程序。

macOS：

1. 选择屏幕左上角的 Apple 图标。
2. 在下拉菜单中选择关于这台 Mac，然后在弹出框中选择系统报告。
3. 在“系统报告”中，如果摄像头被正确识别，它将在摄像头中显示为 Logitech BRIO 500/501 网络摄像头。
4. 在较旧的 Mac 版本上，您可能会看到 Logitech 摄像头而不是 BRIO 500/501 网络摄像头作为视频设备。要选择 BRIO 500/501 网络摄像头作为您的视频设备，请选择 Logitech 摄像头。

如果您正在使用上方列出的产品但仍有问题，请联系我们的支持团队或在 Tune 应用程序中前往“设置”>“反馈”报告问题。